重慶市消費者權益保護委員會(huì )提醒，有不法經(jīng)營(yíng)者冒充知名品牌售后服務(wù)，在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息，甚至偽造售后服務(wù)網(wǎng)站，消費者謹防上當受騙。
　　近日，重慶市民杜先生家中的某知名品牌空調突然無(wú)法制冷，隨后，他搜索到一家自稱(chēng)是該品牌特約售后服務(wù)商的網(wǎng)站，并撥打了網(wǎng)站上“400”開(kāi)頭的熱線(xiàn)電話(huà)預約維修。
　　當天，維修工上門(mén)檢查后稱(chēng)需要更換零件，并收取了700元維修費。后來(lái)，杜先生發(fā)現空調根本沒(méi)修好，但維修人員拒絕再上門(mén)服務(wù)，且態(tài)度惡劣。
　　重慶市消保委調查發(fā)現，該維修網(wǎng)站根本沒(méi)在工商部門(mén)注冊，某知名品牌空調廠(chǎng)家也未對其進(jìn)行授權。對此，重慶市消保委提醒，消費者在家電維修時(shí)要避免掉入“山寨網(wǎng)站”陷阱。
　　分析人士指出，防范假冒售后者要注意三點(diǎn)：
　　一是家電維修要根據手冊上的電話(huà)號碼聯(lián)系售后人員，不要迷信“400”開(kāi)頭的電話(huà)，此類(lèi)電話(huà)也不一定是官方客服熱線(xiàn)；
　　二是“山寨網(wǎng)站”往往同時(shí)為多個(gè)品牌家電提供售后服務(wù)，而正規售后服務(wù)中心一般只為該品牌家電提供售后服務(wù)；
　　三是維修家電時(shí)，仔細查看維修人員的工作證、工單和維修單據。此外，保存好維修記錄，付費維修時(shí)應主動(dòng)索取收費憑證，發(fā)生糾紛及時(shí)向工商部門(mén)或消協(xié)投訴。