不需要添加任何清洗劑，洗衣機就能給自己“洗澡”。
　　近日，海爾一款“免清洗”洗衣機于天貓商城海爾旗艦店全球首發(fā)。據了解，這款洗衣機的技術(shù)原理是，通過(guò)重新改進(jìn)洗衣機的內在結構，使用特殊柔性物質(zhì)在洗衣機內外桶夾層之間不斷地運動(dòng)，同時(shí)在運動(dòng)過(guò)程中形成“動(dòng)水”水流，使得洗滌水中的污漬不易在內外桶壁上附著(zhù)和沉積，從而保持內外桶壁的持久清潔。
　　我們知道，家用的全自動(dòng)洗衣機，一般都是由不銹鋼內筒、外筒相套組成，內外筒的夾層稱(chēng)之為洗衣機槽。洗衣機運行時(shí)，水就在槽里來(lái)回流動(dòng)，時(shí)間一長(cháng)，槽里便會(huì )附著(zhù)大量的污垢和病菌。8成的洗衣機細菌總數超標，且病菌種類(lèi)極多，有大腸桿菌、金黃色葡萄球菌、白色念珠菌、黑曲霉、綠膿桿菌等，這些病菌交叉感染，會(huì )對衣服造成二次污染，極易誘發(fā)各種疾病，甚至反復發(fā)作。而有了上述清洗方案，洗衣機每次在洗衣服的過(guò)程中，就能為自己“洗一次澡”，從根本上解決了洗衣機槽污垢堆積、滋生細菌的難題。
　　盡管已記不清這是海爾的第幾次產(chǎn)品創(chuàng )新，但與以往不同的是，海爾開(kāi)始不再僅僅依靠自身的技術(shù)力量，而是通過(guò)與網(wǎng)民的大量交互，讓用戶(hù)也成為產(chǎn)品的一部分，從而激發(fā)用戶(hù)的創(chuàng )造性。
　　因“洗衣機槽臟”而造成的二次污染不僅一直是洗衣機業(yè)的難題，也引發(fā)過(guò)不少網(wǎng)友的吐槽。當海爾將這一行業(yè)難題放在網(wǎng)上與網(wǎng)民互動(dòng)時(shí)，在短短15天內，就有超200萬(wàn)人次訪(fǎng)問(wèn)、近800條改造創(chuàng )意出現，其中不乏專(zhuān)業(yè)的技術(shù)方案。正是通過(guò)與大量網(wǎng)民的互動(dòng)，海爾研究人員不僅了解了消費者的這一需求，還從網(wǎng)民的互動(dòng)中得到啟發(fā)，成功地解決了這一難題。
　　這已不是海爾第一次從用戶(hù)的“抱怨”中找到產(chǎn)品創(chuàng )新的源泉。事實(shí)上，當很多品牌都對消費者的投訴唯恐避之不及的時(shí)候，海爾卻一直把消費者的抱怨看作是最好的禮物。在海爾，幾乎每個(gè)人都能講出一大堆和消費者溝通的故事。而更重要是的，“免清洗”洗衣機的誕生說(shuō)明，雖然海爾是一家傳統家電巨頭，但它正在向互聯(lián)網(wǎng)思維轉變。
　　一直以來(lái)，家電業(yè)處于一種鏈式思維中，產(chǎn)品的生產(chǎn)流程是工程師設計、供應商提供配件、企業(yè)組裝并推向賣(mài)場(chǎng)，在這一過(guò)程中，企業(yè)要做的就是如何控制整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈流程。然而，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，原有鏈式思維的發(fā)展模式顯然已經(jīng)無(wú)法適應這個(gè)時(shí)代了。用戶(hù)的權力不斷放大，參與的積極性更強，互聯(lián)網(wǎng)思維開(kāi)始成為企業(yè)發(fā)展的必備要素。
　　在海爾看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)和用戶(hù)之間信息不對稱(chēng)的主動(dòng)權已經(jīng)改變。過(guò)去傳統經(jīng)濟下，不對稱(chēng)的主動(dòng)權在企業(yè)手里，企業(yè)生產(chǎn)什么，用戶(hù)被動(dòng)接受什么�，F在主動(dòng)權到了用戶(hù)手里。而互聯(lián)網(wǎng)工具在無(wú)限拉近與用戶(hù)距離的同時(shí)，也提升了海爾的競爭力，讓市場(chǎng)變得更加廣闊。
　　以洗衣機為例，諸如“如何清洗洗衣機槽”之類(lèi)的問(wèn)題還可能不斷延伸，比如，如何智能測定不同用戶(hù)洗衣機的耗水量？如何感知不同用戶(hù)的洗衣習慣？……探知用戶(hù)的需求所在進(jìn)而改進(jìn)設計，以更好地滿(mǎn)足需求，這正是海爾正在做的。據悉，海爾生產(chǎn)線(xiàn)上相當數量的產(chǎn)品已經(jīng)知道是哪些用戶(hù)在購買(mǎi)。
　　對于海爾來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)思維其實(shí)并不是個(gè)多么新鮮的概念。早在2000年，海爾集團董事局主席張瑞敏就提出了“不觸網(wǎng)，就死亡”的觀(guān)點(diǎn)。如今，海爾已不再是考慮如何順應互聯(lián)網(wǎng)潮流進(jìn)行改革，而是要把自己徹底變成一家“互聯(lián)網(wǎng)公司”。