業(yè)內人士認為,小米開(kāi)拓其它地區的市場(chǎng)或將受阻,如果小米泄密事件繼續發(fā)酵,其品牌信譽(yù)度的下降將直接對業(yè)績(jì)帶來(lái)致命打擊。
小米“泄密門(mén)”正在發(fā)酵,以至于小米在進(jìn)軍中國臺灣市場(chǎng)時(shí)困難重重。而日前,繼小米在中國臺灣曝出私自上傳用戶(hù)資料后,其又在中國香港、新加坡市場(chǎng)遇到了同樣的“麻煩”。
“泄密門(mén)”發(fā)酵三地媒體齊轟小米被調查
這一季,必是小米的“多事之秋”。日前,中國臺灣宣布已對小米開(kāi)展調查。
中國臺灣信息安全專(zhuān)家發(fā)現信息安全漏洞在小米手機身上屢試不爽,實(shí)測后再揭“傷疤”小米手機在未經(jīng)許可的情況可上傳用戶(hù)信息。芬安全(F-Secure)測試報告直指小米手機的隱患:用戶(hù)電話(huà)號碼等信息沒(méi)有加密,而是采用明碼傳遞。具備相當電腦能力的技術(shù)人員,可以利用監聽(tīng)手段在同一網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中直接獲取用戶(hù)電話(huà)號碼。
在中國臺灣媒體的壓力下,小米承認了明碼傳輸一事,發(fā)出公開(kāi)道歉,其解釋稱(chēng),回傳手機號碼、IMSI、IMEI等,是用來(lái)檢測手機的在線(xiàn)狀態(tài),以正常使用“網(wǎng)絡(luò )短信”服務(wù)。小米也證實(shí)了通過(guò)這個(gè)網(wǎng)路簡(jiǎn)訊服務(wù)回傳服務(wù)器的使用者電話(huà)號碼沒(méi)有加密,而是采用明碼傳遞。在8月10日提供系統更新,關(guān)閉了“網(wǎng)絡(luò )短信”自動(dòng)激活功能。同時(shí),將“網(wǎng)絡(luò )短信”用于識別用戶(hù)的電話(huà)號碼進(jìn)行加密。
而這不是小米的第一次,或許也不是最后一次。
今年5月,國內著(zhù)名的安全漏洞報告平臺“烏云”發(fā)布消息稱(chēng),小米論壇官方數據遭泄露,直接影響800萬(wàn)論壇注冊用戶(hù),個(gè)人數據安全面臨威脅。小米官方承認確有部分2012年8月前注冊的論壇賬號信息被非法竊取。
由于小米賬戶(hù)的特殊性(云存儲),如果帳號密碼被破解,很可能影響到用戶(hù)的個(gè)人數據安全。而這將可能導致故密碼被破解的用戶(hù)遭到不法分子的詐騙,泄露數據中包含用戶(hù)名、密碼、郵箱、注冊IP等隱私信息。
7月份,小米再遇麻煩,因在中國臺灣銷(xiāo)售虛報數量,違反了公平交易法,被罰款60萬(wàn)新臺幣。小米公司在表示歉意的同時(shí)稱(chēng),實(shí)際銷(xiāo)量只是比公布的數據少30臺。
在中國臺灣“泄密事件”還未落幕,8月14日再傳出消息,小米受到新加坡個(gè)人信息保護委員的調查。據媒體報道,繼中國臺灣監管部門(mén)宣布針對小米手機自動(dòng)回傳資料至北京服務(wù)器一事展開(kāi)調查之后,新加坡監管部門(mén)也對外表示,正對一起小米手機涉嫌泄露用戶(hù)隱私案進(jìn)行調查。
小米科技董事長(cháng)助理劉偉接聽(tīng)記者電話(huà)時(shí)表示:“目前暫時(shí)沒(méi)有回應!彪S即其稱(chēng)現在不便接受采訪(fǎng)。
消費電子產(chǎn)業(yè)觀(guān)察家梁振鵬認為,智能手機安卓系統本身就是一個(gè)免費開(kāi)源系統,小米手機MIUI系統是在安卓系統基礎上二次開(kāi)發(fā)的操作界面,在兼容性和安全性方面容易出現問(wèn)題。在二次開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的系統漏洞有可能導致軟件和用戶(hù)數據泄露。對于小米來(lái)說(shuō),應盡快研發(fā)、發(fā)布相應的補丁來(lái)讓用戶(hù)修補漏洞,并應該對用戶(hù)因數據泄露造成的損失進(jìn)行賠償。
在中國市場(chǎng),小米移動(dòng)電源爆炸、小米路由器被吐槽、小米4遭批判、小米員工“奚落”諾基亞員工引發(fā)外界指責......都把小米推上了輿論的風(fēng)口浪尖。而四年來(lái),“抄襲”一直相伴小米左右。
一位業(yè)內人士稱(chēng):“如果小米泄密事件繼續發(fā)酵,小米在新進(jìn)的中國臺灣和新加坡市場(chǎng)將遭遇誠信危機,影響長(cháng)期業(yè)績(jì),與擁有鐵桿‘米粉’的中國市場(chǎng)不同的是,在中國臺灣和新加坡,對小米的考驗是‘真刀真槍’。而這家年輕的公司是否經(jīng)受得住考驗,目前看來(lái)并不樂(lè )觀(guān)。品牌信譽(yù)度的下降將直接對業(yè)績(jì)帶來(lái)致命打擊!
TCL:泄密事件不是個(gè)例
聯(lián)想:小米缺乏經(jīng)驗
在業(yè)界人士看來(lái),正是小米的饑餓營(yíng)銷(xiāo),讓小米產(chǎn)品一開(kāi)賣(mài)就遭受到用戶(hù)的連連吐槽,“米粉”正開(kāi)始理性看待小米。小米的電視、盒子、路由器銷(xiāo)售的不如意,致使小米蒙受擴張帶來(lái)的壓力,而如今令小米驕傲的支柱產(chǎn)品手機正危機四伏。
日前,機構Canalys發(fā)布數據稱(chēng)小米以14%的市場(chǎng)份額趕超三星位居2014年第二季度中國智能手機市場(chǎng)第一。而聯(lián)想發(fā)布最新財報則表示,IDC的權威數據顯示聯(lián)想在今年第一季度已經(jīng)以12.5%的市場(chǎng)份額成為中國智能手機第一名。兩家數據的“掐架”引來(lái)業(yè)界圍觀(guān),無(wú)論如何,一家獨大的光景已一去不復返,智能手機市場(chǎng)格局呈現幾家爭大的局面,而年輕小米銷(xiāo)量下滑態(tài)勢和價(jià)格優(yōu)勢的逐步喪失,讓其地位更是顯得不那么穩。
除了與聯(lián)想關(guān)于誰(shuí)是中國智能手機市場(chǎng)老大的“口舌之爭”,今年華為、中興、酷派和魅族等手機廠(chǎng)商,都在以低價(jià)產(chǎn)品全力圍剿小米。
TCL通訊CEO郭愛(ài)平表示,TCL與運營(yíng)商合作不存在泄密的可能,小米“泄密事件”并不是個(gè)例,手機市場(chǎng)都有一定的規范,一定要遵守基本的規則,而對于部分企業(yè)而言顯然不夠重視。
聯(lián)想一位高管告訴記者:“防盜防泄密一直是智能手機廠(chǎng)商必備功課,而這對于經(jīng)驗不足的企業(yè)而言是難以啃下的‘硬饅頭’。目前監管體系仍需完善!