國內電商行業(yè)日前再次上演新的價(jià)格大戰：老牌家電零售企業(yè)國美宣稱(chēng)要“線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格全面低于京東”，并表示“如果發(fā)現內部哪個(gè)體系價(jià)格連續三次高于京東的，負責人直接卷鋪蓋走人”，一時(shí)間引發(fā)各界關(guān)注。
　　不過(guò)，面對此起彼伏的電商價(jià)格戰，特別是一些電商促銷(xiāo)中的低價(jià)“貓膩”，讓許多網(wǎng)民已是“審美疲勞”。專(zhuān)家強調，電商業(yè)期待擺脫價(jià)格戰泥潭，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，從價(jià)格競爭轉向價(jià)值競爭。

　　國美放狠話(huà)：價(jià)格全面低于京東

　　近日，國美高層接連發(fā)出兩封內部郵件，指出今年下半年在保持線(xiàn)下領(lǐng)先對手的前提下，國美在線(xiàn)也到了踩油門(mén)加速的時(shí)候，并將京東列為主要競爭對手。
　　國美電器總裁王俊洲在內部郵件中明確表示，國美在價(jià)格上，“要全面對標網(wǎng)上，要求做到比京東價(jià)格低，樹(shù)立國美低價(jià)標桿形象”。這被視為向京東發(fā)出了總攻令。
　　國美在線(xiàn)董事長(cháng)牟貴先隨后也發(fā)出內部郵件指出，國美在線(xiàn)所有的業(yè)務(wù)體系，務(wù)必貫徹“全網(wǎng)最低價(jià)”的原則，首先根據產(chǎn)品組合，把價(jià)格調整到最低價(jià)；同時(shí)根據京東價(jià)格的波動(dòng)，隨時(shí)調整；哪個(gè)體系價(jià)格高，哪個(gè)體系就要馬上解決問(wèn)題，堅決把價(jià)格降下來(lái)，連續三次價(jià)格高于京東的，自己卷鋪蓋走人。
　　為對決京東，國美推出一項價(jià)格比對服務(wù)“聰明購”，比價(jià)范圍包括大家電、3C等產(chǎn)品�！奥斆髻彙蓖ㄟ^(guò)技術(shù)手段，定時(shí)抓取京東的商品數據，商品價(jià)格低于京東同款商品時(shí)，頁(yè)面會(huì )自動(dòng)顯示國美在線(xiàn)商品與京東比價(jià)的結果。
　　除了在價(jià)格上挑戰京東外，針對今年8月18日蘇寧易購成立5周年紀念日，并推出“蘇寧8·18最強彩電月”促銷(xiāo)活動(dòng)，國美在線(xiàn)也宣布啟動(dòng)8月15日至20日的“818巔峰戰”。一時(shí)間，國內電商市場(chǎng)也顯得更加硝煙彌漫。

　　網(wǎng)民對價(jià)格戰已“審美疲勞”

　　近年來(lái)國內電商市場(chǎng)價(jià)格戰接連不斷，各大電商企業(yè)紛紛圍繞價(jià)格來(lái)做文章，名目繁多的電商“造節”活動(dòng)更是讓人應接不暇。如淘寶系的“雙十一”活動(dòng)，京東的“618店慶日”，蘇寧的“818”……據業(yè)內人士統計，近日啟動(dòng)的“蘇寧8·18最強彩電月”，已是今年以來(lái)國內電商市場(chǎng)的第17次所謂的“電商節”。
　　值得關(guān)注的是，雖然電商價(jià)格戰引人眼球，但其中暗藏的一些“貓膩”，卻又使低價(jià)促銷(xiāo)的優(yōu)惠大打折扣。比如有網(wǎng)友就抱怨，有時(shí)候國美賣(mài)的商品，在京東上卻沒(méi)有；京東賣(mài)的商品，國美卻沒(méi)有。
　　每次電商大戰，雖然各家電商企業(yè)賺取了足夠的銷(xiāo)售額和“眼球”，但粗放式的以?xún)r(jià)跑量、虛假宣傳等網(wǎng)購亂象也引發(fā)消費者不滿(mǎn)。據業(yè)內人士介紹，目前網(wǎng)購普遍存在先漲后降、低價(jià)無(wú)貨、限量低價(jià)、價(jià)格欺詐等不規范行為。
　　有消費者近日感嘆，面對電商低價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，產(chǎn)生了沖動(dòng)消費的念頭，“不過(guò)在走訪(fǎng)了國美、大鐘、蘇寧電器后，發(fā)現了價(jià)格戰背后的故事。網(wǎng)購和實(shí)體店存在很大差異，要認清自己的所需才能不花冤枉錢(qián)！”

　　電商更需價(jià)值戰

　　針對接連不斷的電商價(jià)格戰，電商觀(guān)察員魯振旺認為，價(jià)格戰實(shí)為公關(guān)戰，以“價(jià)格戰”為噱頭帶動(dòng)消費者關(guān)注度，拉動(dòng)消費欲望和消費力，已成為電商的標準打法；但是從價(jià)格競爭回歸到價(jià)值競爭才是多贏(yíng)之道。
　　研究機構奧維咨詢(xún)此前發(fā)布報告指出，從2009年11月11日天貓(當時(shí)稱(chēng)淘寶商城)利用“光棍節”的噱頭舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)，至此電商促銷(xiāo)根本停不下來(lái)。消費者經(jīng)過(guò)多年電商促銷(xiāo)洗禮，防忽悠已成為網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)生存的必要技能，越來(lái)越多開(kāi)始“價(jià)比三家”，消費行為更加理性，面對電商促銷(xiāo)越來(lái)越淡定。
　　在此形勢下，電商價(jià)值戰的重要性日益凸顯。國美電器總裁王俊洲在其內部郵件中也明確表示，無(wú)論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下均只是渠道生態(tài)模式的問(wèn)題，而零售企業(yè)的宗旨要將以前單一的價(jià)格觀(guān)念轉變?yōu)閮r(jià)值觀(guān)念，企業(yè)要圍繞消費者提供更多的價(jià)值，增加更多的體驗。
　　電商第三方服務(wù)商商派軟件有限公司CEO李鐘偉指出，隨著(zhù)國內電商流量紅利期的終結，電商企業(yè)需要向精細化運營(yíng)方向轉型，需要借助信息化技術(shù)來(lái)對業(yè)務(wù)精耕細作。從過(guò)去的流量競爭變成服務(wù)競爭，從過(guò)去的價(jià)格競爭變成價(jià)值競爭，從過(guò)去的產(chǎn)品競爭變成品牌競爭，從供應鏈建設競爭改成客戶(hù)體驗競爭。