針對新街口地區轄區一婚紗攝影企業(yè)投訴較多的情況，北京市工商局西城分局開(kāi)展行政指導，規范其經(jīng)營(yíng)行為。一是強調服務(wù)行業(yè)處理好消費糾紛的重要性，向婚紗攝影企宣傳《消費者權益保護法》、《合同法》等相關(guān)法律法規，要求其積極穩妥解決消費者投訴；二是在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，守法經(jīng)營(yíng)、誠信經(jīng)營(yíng)，規范使用《北京市婚紗攝影服務(wù)合同》，不得擅自改動(dòng)合同條款、做出不利于消費者行為；三是通過(guò)與消費者書(shū)面約定服務(wù)項目以及爭議解決方法，從源頭減少糾紛，認真查找經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，提高員工素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。