近日，蘋(píng)果正式啟動(dòng)了一項iPhone 5電池更換計劃，原因是“極低比例”的iPhone
5可能存在“電池續航時(shí)間突然變短或需要頻繁充電”的情況。
蘋(píng)果稱(chēng)，受電池問(wèn)題影響的是在2012年9月至2013年1月期間銷(xiāo)售的iPhone 5，蘋(píng)果在其支持網(wǎng)站上發(fā)布了一款工具，幫助用戶(hù)檢測iPhone
5序列號是否屬于有問(wèn)題的產(chǎn)品。如果有資格參與這次電池更換計劃的用戶(hù)已經(jīng)付費維修了電池，蘋(píng)果將向用戶(hù)退還維修費用，但電池更換計劃不負責維修屏幕破裂等其他問(wèn)題。
早在去年10月，蘋(píng)果發(fā)言人已經(jīng)承認iPhone
5S上出現了一個(gè)制造問(wèn)題，將會(huì )導致上述情況發(fā)生，而有業(yè)內人士認為，根據蘋(píng)果代工廠(chǎng)富士康等工廠(chǎng)的生產(chǎn)規律，受到影響的批次數量可能大于蘋(píng)果公司所闡述的數量。
而長(cháng)期關(guān)注電池領(lǐng)域的一名私募經(jīng)理昨日（24日）對記者表示，此次事件更像是品質(zhì)問(wèn)題，電池的性能應該不是技術(shù)方面所導致的。
多國啟動(dòng)電池更換
“蘋(píng)果將從23號開(kāi)始在中國和美國實(shí)施iPhone
5電池更換計劃，其他國家和地區將推遲到8月29日�！碧O(píng)果表示，針對2012年9月到2013年1月出現電池問(wèn)題的手機，蘋(píng)果用戶(hù)可以通過(guò)蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店、蘋(píng)果授權服務(wù)提供商和AppleCare服務(wù)計劃更換電池。
這也是最近一段時(shí)間蘋(píng)果第二次實(shí)施電池更換計劃。去年末，蘋(píng)果已經(jīng)實(shí)施了一項小規模的iPhone 5S電池更換計劃，除了續航時(shí)間問(wèn)題，iPhone
5還存在睡眠/喚醒按鈕問(wèn)題。
“免費換電池，其實(shí)是召回�！鄙鲜鏊侥冀�(jīng)理對記者表示，蘋(píng)果電池的問(wèn)題很難出現在技術(shù)層面，有可能是其他方面出現了問(wèn)題。
從技術(shù)層面看，為了改善iPhone 5的續航能力，此前蘋(píng)果把電池電壓從3.7伏提升到3.8伏，這種微小的0.1伏之差卻對iPhone
5的電池性能有了很大提升，其次iPhone 5使用了蘋(píng)果自主研發(fā)的節能芯片及LTE芯片。據Anandtech測試數據，在使用WiFi情況下iPhone
5電池續航能力相比iPhone 4S增加了約1個(gè)多小時(shí)。
而從另一層面來(lái)說(shuō)，續航能力差是智能手機電池的通病，即便蘋(píng)果采用的是1500mAh的電池，還是很難支持不斷刷微博、微信的重度用戶(hù)，但這一般不會(huì )構成更換電池的理由。
“供應鏈成為最有可能出現問(wèn)題的原因之一�！鄙鲜鰳I(yè)內人士對記者表示。
供應鏈難題
事實(shí)上，2012年9月iPhone
5上市，但因為制造良率的問(wèn)題，該產(chǎn)品的生產(chǎn)一度被蘋(píng)果代工廠(chǎng)富士康董事長(cháng)郭臺銘認為是最難做的事情，他甚至專(zhuān)程前往深圳富士康總部，親自監督良率達標。
2013年年初，有消息稱(chēng)，富士康與蘋(píng)果對接的關(guān)鍵人物正在流失。隨即，市場(chǎng)上又傳出富士康約有500萬(wàn)部iPhone產(chǎn)品遭到退貨，而內部瑕疵品庫存甚至累計已達800萬(wàn)部。
隨后富士康對本報做出了否認的回應，但也強調，制造業(yè)的產(chǎn)品不良率本身是有一個(gè)爬坡的過(guò)程，作為代工廠(chǎng)首先要做到的就是對客戶(hù)負責。雖然未有跡象說(shuō)明此次“電池門(mén)”事件和代工廠(chǎng)方面有直接關(guān)系，但可以看出，在供應鏈環(huán)節，蘋(píng)果仍具有較大挑戰。
供應鏈一直被蘋(píng)果視為最重要的環(huán)節，喬布斯時(shí)代開(kāi)始，完美主義被貫穿到蘋(píng)果公司供應鏈中的每一個(gè)細節，處處都能窺見(jiàn)公司對產(chǎn)品的嚴苛要求，但也正因此惹出了一些麻煩。
除了電池的問(wèn)題，蘋(píng)果還因為iPhone
5掉漆等問(wèn)題被輿論關(guān)注，而過(guò)去一直傳聞5.5英寸版本iPhone6由于生產(chǎn)工藝上的問(wèn)題，曾被“傳言”將延遲至年底才會(huì )推出。
但蘋(píng)果事實(shí)上也在加大改善供應鏈管理問(wèn)題的力度。
據記者了解，為解決上述電池問(wèn)題不會(huì )延伸至iPhone
6上，蘋(píng)果或已在今年早期開(kāi)始啟用全自動(dòng)流水線(xiàn)，生產(chǎn)iPhone用的電池。有臺灣供應鏈人士認為，蘋(píng)果這一決定是為了緩解人手不足，讓供應鏈的資源能集中生產(chǎn)其他組件。與此同時(shí)，這一舉措也會(huì )推動(dòng)iPhone
6的迅速生產(chǎn)，同時(shí)也避免重演去年小部分iPhone 5S出現電池故障的事件。
“蘋(píng)果現在已經(jīng)使用全自動(dòng)流水線(xiàn)生產(chǎn)Mac Pro和iMac。除了原材料和最終組裝的步驟，生產(chǎn)過(guò)程已經(jīng)不需要人力參與�！鄙鲜龉⿷溔耸咳缡钦f(shuō)。
除此之外，蘋(píng)果為其供應鏈添加了一家電池合作廠(chǎng)商新普科技，該供應商具備提供纖薄和彈性的電池的能力。但三星[微博]和 LG
目前仍然是iPhone的主要電池供應商。
此外，蘋(píng)果也在供應鏈上加大了供應商的合作數量。根據蘋(píng)果披露的數據，今年中國的供應商數量已達到351家。而2013年，這一數字是331家。僅向蘋(píng)果供應電池等元件的中國企業(yè)數量就已從2011年的8家，翻倍至今年的16家。
