家電發(fā)展到現今，可以說(shuō)，已經(jīng)從三流企業(yè)做產(chǎn)品、二流企業(yè)做集成(產(chǎn)品覆蓋廣)過(guò)渡到一流企業(yè)做整體解決服務(wù)商。例如美的集團基于空調、空氣凈化器、加濕器、抽濕機四大空氣類(lèi)產(chǎn)品啟動(dòng)“空氣智慧管家”戰略，依托其“一站式”空氣解決方案，實(shí)現對室內空氣“溫度、濕度、潔凈度、風(fēng)速”的全方位、一體化調節，為用戶(hù)量身打造完美舒適的室內空氣環(huán)境。這標志著(zhù)美的空調將由“空調制造商”全面轉型為“空氣整體解決服務(wù)商”。

美的全品類(lèi)亮相上海家博會(huì )

美的集團展示以客廳生活為中心的智慧家居解決方案

　　俗話(huà)說(shuō)，打鐵還需自身硬。移動(dòng)互聯(lián)的浪潮徹底洗刷了家電市場(chǎng)，意味著(zhù)傳統制造業(yè)為了順應市場(chǎng)需求，提升未來(lái)的發(fā)展空間，必然選擇“轉型+創(chuàng )新”并駕齊驅的道路。
　　8月18日晚，美的集團發(fā)布半年報，2014年上半年實(shí)現營(yíng)業(yè)總收入777億元，同比增長(cháng)18%；實(shí)現歸屬于母公司凈利潤66億元，同比增長(cháng)58%，每股收益1.57元，同比增長(cháng)58%。與此同時(shí)，美的集團一并發(fā)布1-9月預增業(yè)績(jì)及股份回購計劃公告，公司預計1-9歸母凈利潤預計增長(cháng)45%-60%；為進(jìn)一步加大股東回報力度，建立股份回購長(cháng)效機制。
　　在陣容龐大的家電轉型隊伍中，美的集團成為為數不多的實(shí)現名利雙收的勝利者。此次公布的中報無(wú)疑再次提振了公司、投資者及股民的信心，轉型已經(jīng)初具成效。

　　轉型創(chuàng )新要凸顯業(yè)務(wù)優(yōu)勢

　　對于傳統企業(yè)，尤其是大規模制造業(yè)，是繼續艱難行走在傳統制造模式下的獨木橋，還是順利踏上擁抱互聯(lián)網(wǎng)的陽(yáng)光道，答案已經(jīng)沒(méi)有懸念。難點(diǎn)是如何真正將互聯(lián)網(wǎng)基因植入傳統的經(jīng)營(yíng)管理系統中，創(chuàng )造出企業(yè)文化與創(chuàng )新元素相融合的組合物。值得注意的是，轉型不是讓你完全顛覆，升級還需不斷創(chuàng )新。這種創(chuàng )新既要建立在保持基本業(yè)務(wù)盈利的增長(cháng)基礎上，還要利用全新的營(yíng)銷(xiāo)思維來(lái)塑造業(yè)務(wù)價(jià)值，拉升新的服務(wù)能力和創(chuàng )新動(dòng)力。
　　這就意味著(zhù)，過(guò)去每生產(chǎn)并售出一件家電產(chǎn)品，只是體現了特定的市場(chǎng)規律，滿(mǎn)足的僅是消費者的需求。而在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，這種慣性的銷(xiāo)售思維以及廠(chǎng)家與用戶(hù)之間的關(guān)系被重新定義。
　　例如現今的美的集團，提供的不只是一件產(chǎn)品，而是包含了內容、服務(wù)和體驗等多層理念，還要通過(guò)大數據等技術(shù)分析用戶(hù)需求和行為，不斷地“再生產(chǎn)”自己的產(chǎn)品，達到創(chuàng )新的目的。
　　同時(shí)，美的創(chuàng )新集中業(yè)務(wù)優(yōu)勢，不脫離客戶(hù)服務(wù)價(jià)值。如今很多家電都在嘗試用“智慧”的思路做智能化產(chǎn)品，但對用戶(hù)來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有足夠的服務(wù)特征，也最多不過(guò)是走馬觀(guān)花，不會(huì )促成最終的消費。而美的今年初發(fā)布的M-Smart智慧家居戰略中，在智慧家居領(lǐng)域實(shí)施“1+1+1”戰略即“一個(gè)智慧管家系統+一個(gè)M-Smart互動(dòng)社區+一個(gè)M-BOX管理中心”，通過(guò)打造“空氣智慧管家”、“營(yíng)養智慧管家”、“水健康智慧管家”和“能源安防智慧管家”等智能服務(wù)板塊，為消費者提供最全面、最專(zhuān)業(yè)的智慧家居體驗。這種優(yōu)勢是基于全球最齊全的產(chǎn)品群優(yōu)勢與用戶(hù)基礎，也就是系統整合了旗下產(chǎn)業(yè)群優(yōu)勢和技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品服務(wù)等優(yōu)勢資源，為用戶(hù)提供了優(yōu)秀的整體解決方案。

　　“一站式”整體服務(wù)商

　　傳統用戶(hù)可能對家電品牌會(huì )有一個(gè)相對封閉的認知，比如在大家電領(lǐng)域，普遍的“共識”是空調買(mǎi)什么品牌，冰箱買(mǎi)什么品牌等；小家電領(lǐng)域也是一樣，一個(gè)家庭擁有電器多達十幾個(gè)品牌，而這種購買(mǎi)方式都是建立在單一質(zhì)量口碑上。結果是，用戶(hù)和商家“兩敗俱傷”。因為，從用戶(hù)層面看，購買(mǎi)了多品牌產(chǎn)品，無(wú)法集中獲得某一品牌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；從商家層面看，想做大做全產(chǎn)品線(xiàn)更是難上加難。
　　因為對客戶(hù)來(lái)講，產(chǎn)品的全覆蓋思路更有利于集中資源進(jìn)行整合服務(wù)。過(guò)分依賴(lài)單一產(chǎn)品的“重心”，容易忽視全品類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)，難形成完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。家電發(fā)展到現今，可以說(shuō)，已經(jīng)從三流企業(yè)做產(chǎn)品、二流企業(yè)做集成(產(chǎn)品覆蓋廣)過(guò)渡到一流企業(yè)做整體解決服務(wù)商。
　　例如：美的集團基于空調、空氣凈化器、加濕器、抽濕機四大空氣類(lèi)產(chǎn)品啟動(dòng)“空氣智慧管家”戰略，依托其“一站式”空氣解決方案，實(shí)現對室內空氣“溫度、濕度、潔凈度、風(fēng)速”的全方位、一體化調節，為用戶(hù)量身打造完美舒適的室內空氣環(huán)境。這標志著(zhù)美的空調將由“空調制造商”全面轉型為“空氣整體解決服務(wù)商”，為用戶(hù)構建全新的室內智慧空氣系統。這一項突破，也是緊緊圍繞客戶(hù)為中心，提供的創(chuàng )新價(jià)值。
　　業(yè)務(wù)優(yōu)勢的再造及電器整體解決方案商的誕生，是美的轉型創(chuàng )新帶給整個(gè)家電圈的核心啟示。