8月29日晚間，蘇寧云商集團股份有限公司發(fā)布了2014年上半年度財務(wù)報告。數據顯示，2014年1-6月份，蘇寧實(shí)現營(yíng)業(yè)總收入511.52億元，其中歸屬上市公司股東的凈利潤虧損7.55億元。報告期內，二季度蘇寧實(shí)現營(yíng)業(yè)收入環(huán)比增長(cháng)23.67%，其中線(xiàn)上銷(xiāo)售收入環(huán)比增加50.97%。作為國內O2O模式的先行者，蘇寧始終堅持零售企業(yè)的定位，在2013年順利完成了以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體，以線(xiàn)上線(xiàn)下融合的O2O模式和開(kāi)放平臺為兩翼的轉型布局。成功轉型互聯(lián)網(wǎng)零售后，在今年二季度蘇寧迅速進(jìn)入效益凸顯期，并呈現出高速發(fā)展的態(tài)勢。

    透過(guò)剛剛結束的818大促，蘇寧3天賣(mài)光紙品4000卷、衛生巾3000包、奶粉500罐，創(chuàng )造36分鐘物流最快配送速度，銷(xiāo)售額同比增長(cháng)390%，股價(jià)半個(gè)多月的時(shí)間里上漲15%，8月20日的單日漲幅接近5%，在單品推廣、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)、會(huì )員優(yōu)化、物流提速等多個(gè)方面，均帶給用戶(hù)煥然一新的感受�？梢哉f(shuō)，百日會(huì )戰的818第一戰，是蘇寧二季度效益顯現的延續，同時(shí)也是蘇寧給零售行業(yè)的一記重拳。

    打贏(yíng)二季度攻堅戰

    通過(guò)對蘇寧半年度財報的解讀，可以清晰的看出一條小陽(yáng)線(xiàn)。財報信息顯示，一季度蘇寧繼續在組織、人員等方面進(jìn)行調整磨合，為轉型戰略的深化執行打下了堅實(shí)的基礎。在二季度，蘇寧強勢進(jìn)入戰略發(fā)力期，圍繞全渠道融合、品類(lèi)拓展經(jīng)營(yíng)、新業(yè)務(wù)發(fā)展以及后臺服務(wù)能力等方面全面發(fā)力，通過(guò)近半年的戰略實(shí)踐，蘇寧O2O模式在物流體驗、商品差異化經(jīng)營(yíng)、門(mén)店互聯(lián)網(wǎng)改造等方面已經(jīng)全面凸顯，并成為同行業(yè)者轉型O2O模式參考的對象。數據顯示，蘇寧在二季度營(yíng)收實(shí)現環(huán)比增長(cháng)23.67%，線(xiàn)上營(yíng)收環(huán)比增長(cháng)50.97%。相比一季度，戰略執行成效迅速凸顯。

    其中，線(xiàn)下業(yè)務(wù)方面。在上半年度，蘇寧繼續優(yōu)化門(mén)店結構，加大在二三級市場(chǎng)布局，在大陸市場(chǎng)新開(kāi)店面62家，其中二、三級市場(chǎng)新開(kāi)店面占比84%。伴隨著(zhù)上半年度蘇寧在二三線(xiàn)城市開(kāi)店力度的大力增加，以及針對門(mén)店結構的持續優(yōu)化調整，蘇寧門(mén)店在線(xiàn)上線(xiàn)下融合的O2O模式中擔當的角色越來(lái)越重要。二季度，蘇寧在門(mén)店創(chuàng )新性的推出免費貼膜、穿戴設備免費體驗等服務(wù)，進(jìn)一步提升門(mén)店自提的服務(wù)范圍和能力，門(mén)店整體在店面引流、店面功能及促銷(xiāo)推廣方面均有較大改善。報告顯示，二季度可比門(mén)店銷(xiāo)售收入降幅收窄至4.0%。

    在線(xiàn)上業(yè)務(wù)方面，蘇寧在上半年度借助蘇寧云臺招商上線(xiàn)運動(dòng)戶(hù)外頻道，進(jìn)一步豐富母嬰品類(lèi)鞏固國內母嬰市場(chǎng)第一品牌的地位。另外持續優(yōu)化提升客戶(hù)體驗，6月份蘇寧易購網(wǎng)頁(yè)的改版受到了用戶(hù)的廣泛好評。數據顯示，上半年蘇寧線(xiàn)上業(yè)務(wù)實(shí)現商品銷(xiāo)售收入82.82億元（含稅）。

    百日會(huì )戰助推三季度狂歡

    蘇寧半年度財報剛好發(fā)布在818大促之后，作為百日會(huì )戰的第一槍?zhuān)�蘇寧在818大促中可謂是聲譽(yù)和效益雙豐收。從其中的物流、供應鏈、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新等多方面的用戶(hù)體驗來(lái)看，這既是蘇寧二季度良好態(tài)勢的延續，同時(shí)也是蘇寧戰略執行駛入快車(chē)道的必然表現。

    覆蓋全國的物流網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢成為蘇寧用戶(hù)體驗提升的助推器。上半年蘇寧持續推進(jìn)門(mén)店快遞點(diǎn)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設，探索線(xiàn)下自提柜布局，不斷完善最后一公里網(wǎng)絡(luò )建設。報告期內，物流妥投率、消費者服務(wù)滿(mǎn)意度等物流運營(yíng)、客戶(hù)服務(wù)的核心指標逐步改善，提升明顯。6月份，蘇寧物流妥投率更是達到了99.02%，消費者服務(wù)滿(mǎn)意度提升至95%。而在剛剛結束的818大促期間，蘇寧推出了急速達、半日達、一日三送等個(gè)性化服務(wù)，尤其是急速達服務(wù)，物流配送時(shí)常以分鐘計算，持續刷新行業(yè)物流配送速度。

    增強商品差異化，將商品經(jīng)營(yíng)與用戶(hù)需求無(wú)縫對接。蘇寧明確大家電、3C、母嬰為蘇寧的三大拳頭品類(lèi)。同時(shí)，深層次變革供應鏈的合作模式，向以用戶(hù)需求為驅動(dòng)的商品合作模式轉型。二季度，蘇寧陸續推出“手機家族計劃”、“S-TV計劃”、“S+空調計劃”，并推出以蘇寧眾包為核心的C2B供應鏈創(chuàng )新驅動(dòng)，強化自主產(chǎn)品和創(chuàng )新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，滿(mǎn)足市場(chǎng)個(gè)性化需求。在818期間，蘇寧超市、母嬰等品類(lèi)以及開(kāi)放平臺商戶(hù)的相繼發(fā)力，讓外部充分感受到蘇寧全品類(lèi)戰略已進(jìn)入到凸顯階段。而百日會(huì )戰接下來(lái)的兩個(gè)多月的時(shí)間中，蘇寧的品類(lèi)優(yōu)勢或將全面爆發(fā)。

    快速迭代用戶(hù)體驗，增強用戶(hù)粘性。蘇寧在上半年度相繼推出了免費貼膜、預測營(yíng)銷(xiāo)、蘇寧V購、特斯拉免費試駕等個(gè)性化服務(wù)，全方面提升了線(xiàn)上線(xiàn)下融合的O2O模式下的用戶(hù)體驗。進(jìn)入三季度后，蘇寧持續革新用戶(hù)體驗，818期間相繼推出了閃拍、大聚惠等創(chuàng )新性營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，其中閃拍產(chǎn)品一度將818活動(dòng)帶入高潮，共計拍出近50輛汽車(chē),進(jìn)一步凸顯了蘇寧線(xiàn)上高價(jià)值用戶(hù)的能力。伴隨著(zhù)百日會(huì )戰攻勢的逐步加強，蘇寧三季度或將把零售行業(yè)帶入一個(gè)百天狂歡的節奏中。