近日，《經(jīng)銷(xiāo)商“設局”套利　超四成消費者遇“汽車(chē)陷阱”》一文在《經(jīng)濟參考報》刊發(fā)后，引起眾多網(wǎng)友的共鳴與熱議。許多博友表示，汽車(chē)消費潛規則繁多，被迫花各種冤枉錢(qián)，苦不堪言。有博友認為，汽車(chē)是一種專(zhuān)業(yè)技術(shù)較強的消費品，并不是所有的消費者都有時(shí)間和精力去做功課，政府應為普通消費者利益建立保障機制。

　　消費陷阱遭吐槽

　　汽車(chē)消費陷阱繁多，引發(fā)眾多博友吐槽。
　　在銷(xiāo)售方面，浙江舟山博友“真實(shí)的大浪淘沙”說(shuō)，在舟山4s店買(mǎi)途觀(guān)要30000元加急費，不然就買(mǎi)不到車(chē)。四川德陽(yáng)博友“斑牛999”說(shuō)，途觀(guān)在西南地區不僅是提車(chē)費的問(wèn)題，廠(chǎng)家制定了一個(gè)西南地區價(jià)，比其他地區要高3萬(wàn)左右，純屬地區歧視。
　　博友“土豆超人強強”說(shuō)，一位朋友在一家汽車(chē)4S店看中一輛14萬(wàn)元的汽車(chē)，銷(xiāo)售人員告訴他當時(shí)沒(méi)有現車(chē)，可以先付3000元訂車(chē)。他交了錢(qián)，并簽協(xié)議約定了車(chē)型、價(jià)格、取車(chē)時(shí)間等。等取車(chē)時(shí)卻被告知沒(méi)有該車(chē)型，要他選擇另一款車(chē)。當他表示要退訂金時(shí)，車(chē)行卻告知：只能退回他所交款項的一半。
　　一位博友表示，他的車(chē)在一次行駛中空氣懸掛故障燈突然亮起。在4S店修了幾次也沒(méi)能修好，于是換了一家4S店修，結果也沒(méi)修好。而原賣(mài)車(chē)4S店卻稱(chēng)，“這車(chē)在別的4S店修過(guò)，能不能最終修好，自己不負責任”。
　　許多博友都表示，有在4S店內被強行上保險的經(jīng)歷，且服務(wù)還得不到保障。博友“孫倩”表示，如果要貸款購車(chē)，就必須在4S店辦理商業(yè)保險，妨害了消費者的公平交易權。

　　4S店模式受質(zhì)疑

　　4S店存在的諸多消費陷阱，使消費者逐漸對4S店模式產(chǎn)生質(zhì)疑。
　　有博友表示，作為銷(xiāo)售、維修、配件和信息服務(wù)四位一體的汽車(chē)特許銷(xiāo)售店，4S店本是廠(chǎng)家和消費者之間的潤滑劑，可在現實(shí)中，卻經(jīng)常出現摩擦�，F行4S店經(jīng)營(yíng)模式應該改革了。
　　還有博友反映，被4S店宣稱(chēng)不外賣(mài)的各種品牌汽車(chē)配件，在各大汽配城都能買(mǎi)到，而且價(jià)格比4S店便宜的多。消費者在4S店修車(chē)保養，往往當了“冤大頭”。而且，很多4S店都規定，如果在別的地方修了車(chē)，4S店就不再給予保修了。
　　博友“張開(kāi)誠”認為，互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的出現，勢不可當，汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)將進(jìn)一步細分。因此，未來(lái)汽車(chē)銷(xiāo)售將有幾種形態(tài)：汽車(chē)4S店、汽車(chē)大賣(mài)場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò )模式。

　　制度保障是關(guān)鍵

　　有博友認為，我國相關(guān)法律制度在汽車(chē)產(chǎn)品消費領(lǐng)域不完善、不合理，相關(guān)部門(mén)執法力度不夠，涉事商家違法成本過(guò)低，都造成了汽車(chē)消費領(lǐng)域潛規則繁多的現狀。
　　博友“葉弘”說(shuō)，汽車(chē)產(chǎn)品本身以及汽車(chē)產(chǎn)品消費行為都具有顯著(zhù)的特殊性。近年來(lái)我國汽車(chē)產(chǎn)品消費者相關(guān)權益遭受侵害案件數量不斷攀升，暴露了相關(guān)法律制度在汽車(chē)產(chǎn)品消費這一專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域的不完善、不合理，造成消費者維權途徑匱乏、維權成本過(guò)高、維權過(guò)程中舉證能力低下等消費者群體利益受損現象。
　　葉弘建議，汽車(chē)產(chǎn)品消費者權益保護應當健全制度保障，比如健全法律法規、完善多種救濟途徑以及消費者保護組織。
　　博友“方舟”則表示，希望有關(guān)部門(mén)對汽車(chē)消費行業(yè)來(lái)一次整頓，保護消費者權益，規范市場(chǎng)。博友“月光燕燕”建議，利用網(wǎng)絡(luò )將信息透明化，接受市場(chǎng)監督。
　　有博友還認為，增加違法成本才能使不法商家聞風(fēng)喪膽，建議給侵犯消費者利益的行為開(kāi)天價(jià)罰單。博友“jiapeiming196_b42177”說(shuō)，特別要嚴格執行處罰措施，增加違規成本，讓這些銷(xiāo)售企業(yè)不敢侵害消費者利益。

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