在天津２０１４夏季達沃斯論壇舉辦期間，全球性管理咨詢(xún)公司埃森哲１０日發(fā)布研究顯示，數字化正在悄然推動(dòng)中國平民消費規模迅猛擴張，成為中國企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓的新動(dòng)力。埃森哲預測，到２０２０年中國中低端消費規模將達４萬(wàn)億美元。

    據分析，中國城市消費者中消費水平居于中低端者約占總數的７０％，２０１３年他們共消費約２萬(wàn)億美元，占全部城市居民消費支出的６０％。這些中低端平民消費者的總支出到２０２０年將翻一番，達到４萬(wàn)億美元。

    埃森哲全球成長(cháng)型市場(chǎng)總裁孔嘉輔表示：“網(wǎng)購行為在中國中小城市以及中低收入的消費者群體中更為普遍，因此他們可以與高收入消費者同等便利地在線(xiàn)選購商品�！�

    孔嘉輔認為，這一趨勢正在催生巨大的增長(cháng)機遇，其背后的推動(dòng)力是智能手機和平板電腦等移動(dòng)設備日益廉價(jià)和大眾化。不過(guò)，埃森哲大中華區主席李綱指出，贏(yíng)得平民消費群體的青睞并不容易，因為他們的消費訴求是“低價(jià)”但不“掉價(jià)”，即實(shí)用性和品質(zhì)品位同等重要。

    埃森哲認為，企業(yè)應建立以客戶(hù)為中心的戰略，并將中國平民消費市場(chǎng)的新機遇轉化為業(yè)績(jì)增長(cháng)。特別是了解消費者需求，實(shí)現個(gè)性化的客戶(hù)體驗。