不久前，北京市民黃女士驚詫地發(fā)現其手機信號從移動(dòng)3G自動(dòng)變成了4G�！皳Q新卡后，雖然多次收到短信問(wèn)是否要開(kāi)4G，可我始終沒(méi)同意開(kāi)通��！”她說(shuō)。
　　黃女士隨即致電運營(yíng)商客服詢(xún)問(wèn)，對方稱(chēng)，因為是贈送給用戶(hù)流量，所以系統自動(dòng)檢測手機支持后，就自動(dòng)開(kāi)通了4G，沒(méi)征詢(xún)用戶(hù)同意。因對手機上網(wǎng)速度要求不高，且認為4G覆蓋并不完善，黃女士通過(guò)短信取消了4G功能。然而，沒(méi)過(guò)幾天，黃女士的手機信號再次從3G“升級”為4G�！�
　　記者在中國移動(dòng)網(wǎng)站查詢(xún)一份名為《中國移動(dòng)通信客戶(hù)入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議(編號A)》的合同模板，其第一條約定，甲方(客戶(hù))愿意使用乙方(運營(yíng)商)提供的號碼及電信服務(wù)，具體服務(wù)內容由雙方通過(guò)簽署業(yè)務(wù)受理單或其他方式另行約定。
　　黃女士說(shuō)，她并沒(méi)有簽訂關(guān)于開(kāi)通4G的業(yè)務(wù)受理單或合同。
　　類(lèi)似情況發(fā)生在不少用戶(hù)身上。據北京等地一些用戶(hù)反映，自己手機多次收到短信詢(xún)問(wèn)是否開(kāi)通4G，拒絕多次后，仍被強行開(kāi)通。
　　在位于北京中關(guān)村的一處中國移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，工作人員表示“店內只能換4G卡，只要手機支持，4G服務(wù)是默認開(kāi)通的”。運營(yíng)商客服電話(huà)也對記者確認，“現在營(yíng)業(yè)廳都是4GUSIM卡，沒(méi)有以前的老卡了”。這也就是說(shuō)，只要手機支持，用戶(hù)無(wú)需同意，換卡即被開(kāi)通4G。
　　有用戶(hù)擔心，未經(jīng)同意，便自動(dòng)進(jìn)入更快速且可能帶來(lái)額外消費的網(wǎng)絡(luò )，資費卻要用戶(hù)埋單，這樣的“被4G”是運營(yíng)商的“詭計”。
　　流量消費已成運營(yíng)商營(yíng)收增長(cháng)的“救命稻草”。業(yè)內人士認為，語(yǔ)音、短信業(yè)務(wù)持續下滑，爭奪數據流量已成為通信運營(yíng)企業(yè)不得不面對的大趨勢，為拉動(dòng)流量消費，運營(yíng)商對4G寄予厚望。
　　中國消費者協(xié)會(huì )律師團團長(cháng)邱寶昌律師認為，如果運營(yíng)商未征得用戶(hù)同意，單方面開(kāi)通其他業(yè)務(wù)，顯然是違背公平交易的原則，也違背雙方自愿訂立合同的原則，運營(yíng)商一定要充分尊重消費者的權益，不能代替消費者做主，不論免費與否都不能“強推”。
　　邱寶昌等律師認為，隨著(zhù)不少“APP流量定向減免”“免流量”等創(chuàng )新業(yè)務(wù)出現，消費者對流量使用細節、具體減免情況應當保有知情權。針對更多涉及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域可能到來(lái)的創(chuàng )新玩法，運營(yíng)商可以給消費者做介紹，但是不能做容易引人誤解的、不當的、虛假的宣傳，誘使消費者去選擇。