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騰訊、阿里巴巴之間的戰火從出租車(chē)燃至醫院!督(jīng)濟參考報》記者了解到,目前,騰訊、阿里正在爭相與北京、廣東部分三甲醫院合作試驗“未來(lái)醫院”概念,甚至開(kāi)始嘗試與醫?ń榆。
業(yè)內人士認為,移動(dòng)支付介入能夠減輕醫院部分門(mén)診負擔,但人社部門(mén)是否會(huì )放手醫?ㄅc第三方支付合作,這是決定騰訊和阿里“未來(lái)醫院”成敗的關(guān)鍵。
不用從錢(qián)包里拿出一分錢(qián),通過(guò)支付寶錢(qián)包掛號、獲知看病時(shí)間段、交費、醫保退費……作為北京首家嘗試與支付寶合作的醫院,北京友誼醫院的患者不用排隊即可實(shí)時(shí)完成支付。記者近日在北京友誼醫院看到,門(mén)診大廳內專(zhuān)設柜臺接受患者咨詢(xún),醫院內四處張貼著(zhù)相關(guān)告示。
北京友誼醫院宣傳中心主任張福征介紹說(shuō),用支付寶錢(qián)包掛號時(shí),患者可以選擇“預約”和“當天”兩種方式,支持除兒科、急診科以外的所有科室和醫生。同時(shí),患者在支付寶錢(qián)包會(huì )收到一條交費提醒,點(diǎn)擊即可完成支付寶掛號交費。完成掛號之后,醫院的叫號系統將根據不同科室對患者進(jìn)行分配,自動(dòng)進(jìn)入候診狀態(tài);颊叽藭r(shí)可選擇居家候診,等快要排到自己的預約號時(shí)再去醫院看病,避免了在醫院排隊之苦。
“使用支付寶繳納掛號費和醫藥費支持醫保結算;颊咴陔x開(kāi)醫院前,必須當天在門(mén)診大廳內的自助終端機上進(jìn)行醫保分解,完成分解之后,醫保報銷(xiāo)的費用將實(shí)時(shí)返還到患者的支付寶賬戶(hù)上。需要發(fā)票的,還可以在窗口補打發(fā)票!北本┯颜x醫院黨委書(shū)記、理事長(cháng)劉建告訴《經(jīng)濟參考報》記者。
“8月18日,友誼醫院的支付寶錢(qián)包服務(wù)窗正式上線(xiàn),目前使用量還不是太大,但關(guān)注人數每天都在增加。以9月11日為例,當天發(fā)生了65筆交易。截至9月15日,已有7583人關(guān)注!睆埜U髡f(shuō)。
今年5月,支付寶宣布了“未來(lái)醫院計劃”,要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和大數據技術(shù),用5至10年時(shí)間,打造基于大數據、以患者為中心的移動(dòng)智能就醫平臺。目前,阿里已和全國主要城市的近50家三甲醫院達成合作意向,年內將會(huì )有約50家“未來(lái)醫院”覆蓋北京、上海、廣州、杭州、昆明、重慶等10個(gè)城市。
北京市醫管局相關(guān)人士向《經(jīng)濟參考報》記者透露,現在北京很多醫院都在咨詢(xún)友誼醫院的模式想效仿。支付寶的一位工作人員說(shuō),今年可能還將在中日友好醫院、北京協(xié)和醫院?jiǎn)?dòng)支付寶線(xiàn)上運行。
事實(shí)上,支付寶并不是第一家與醫保接軌的第三方支付平臺。記者了解到,微信早在廣東開(kāi)始了試點(diǎn)。6月30日,首家微信全流程就診平臺在廣東省婦幼保健院上線(xiàn),患者只需要掃描微信二維碼或搜索“廣東省婦幼保健院”添加關(guān)注,填寫(xiě)簡(jiǎn)單的個(gè)人信息捆綁就診卡,即可用手機完成預約掛號、掛號、繳費、候診隊列查詢(xún)和檢查報告查詢(xún)等就診流程。
廣東省婦幼保健院相關(guān)負責人介紹,微信全流程就診平臺上線(xiàn)改變了傳統的醫療服務(wù)模式,解決了長(cháng)期困擾患者就診的“三長(cháng)”問(wèn)題,即掛號隊伍長(cháng)、就診等候時(shí)間長(cháng)、繳費時(shí)間長(cháng)。不僅方便了患者,同時(shí)也減輕了窗口工作人員的壓力。但廣東省婦幼保健院開(kāi)通微信支付當天,并未實(shí)現醫保接軌。
兩個(gè)月后的9月2日,廣東省婦幼保健院相關(guān)負責人告訴《經(jīng)濟參考報》記者,該院“微信就診”服務(wù)在自費結算的基礎上開(kāi)通了醫保結算。醫保用戶(hù)只需要事先在微信上綁定自己的醫?,在掛號、繳費時(shí)便可自動(dòng)完成醫保支付部分和自費部分的費用支付,再也不需要去排隊繳費了。據悉,從今年6月至今,廣東省婦幼保健院的微信公眾號已有12000多位用戶(hù)通過(guò)微信支付結算了6000多筆訂單,交易總額超過(guò)21萬(wàn)元。
目前,騰訊正加速布局微信智慧醫療整體解決方案,全國已有近40家醫院在推進(jìn)微信全流程體驗。據悉,上線(xiàn)不到2個(gè)月,佛山市中醫院微信公眾號粉絲迅速超過(guò)3萬(wàn)人,醫院就診卡綁定量超過(guò)1.8萬(wàn),綁定量高達60%,目前每天通過(guò)微信平臺的交易近1000筆。
不過(guò),一位業(yè)內人士指出,第三方支付必須要與醫保聯(lián)動(dòng),未來(lái)才有生命力。目前,只有北京友誼醫院和廣東兩家醫院實(shí)現了醫保對接。記者致函騰訊、阿里,但截至發(fā)稿時(shí)尚未得到回復。
《經(jīng)濟參考報》記者了解到,由于醫保要求實(shí)體卡讀取芯片才能結算,因此,使用支付寶結算時(shí),患者是先繳付全款,然后到醫院大廳內的自助終端機上,插入醫?,點(diǎn)擊掛號分解、繳費分解,才能獲取報銷(xiāo)部分費用的退還。雖然是當天報銷(xiāo),但對于患者來(lái)講,在實(shí)際操作上仍然存在一定的麻煩。未來(lái),支付寶是否能夠讓患者直接繳付自費部分?醫保部門(mén)是否能對第三方支付方式開(kāi)放?記者16日致函北京市人力資源和社會(huì )保障局,截至發(fā)稿時(shí)未得到回復。
北京友誼醫院副院長(cháng)張健認為,當前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛,移動(dòng)醫療是一個(gè)大方向。如果未來(lái)改革發(fā)展,社保允許多家保險經(jīng)辦機構參與,在市場(chǎng)機制的作用下,一定會(huì )為移動(dòng)醫療實(shí)時(shí)結算“開(kāi)綠燈”。