童年，人生幸福之源。但快樂(lè )的種子并沒(méi)有在每一個(gè)人的童年生根，不幸的種子讓病患兒小小年紀就住進(jìn)病房，忍受病痛磨難。
　　如何讓千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)患兒邁入健康的世界，讓患兒在逆境中用能力去抓住快樂(lè )、開(kāi)啟新的生命之窗，鄭州市兒童醫院新院、中原兒童醫療集團創(chuàng )新辦院模式和醫療服務(wù)模式，聚合優(yōu)質(zhì)醫療資源，積極投身培育提升兒童幸福醫療保障能力的“革命性”實(shí)踐，唱響了中國兒童幸福醫療好聲音。

　　鄭東新區
　　崛起亞洲最大兒童醫療平臺

　　這是一張中國中原腹地的靚麗“名片”！
　　從天空俯瞰河南鄭州的鄭東新區，260多平方公里的面積，四通八達的放射狀寬廣道路，隨處可見(jiàn)的廣場(chǎng)藝術(shù)雕塑，風(fēng)格不同的建筑造型。商務(wù)核心區CBD，60幢高樓組成壯觀(guān)的樓群巨陣，勾勒出一座柔美無(wú)比的環(huán)狀城市曲線(xiàn)。
　　走進(jìn)中央CBD商務(wù)區的“大玉米”，這是鄭東新區當地老百姓對鄭州280米高的會(huì )展賓館的形象稱(chēng)呼。在“大玉米”周?chē)�，分布�?zhù)世界最大的傘形建筑——鄭州國際會(huì )展中心，“五個(gè)金蛋”織成的河南藝術(shù)中心，伸展著(zhù)蝴蝶般的翅膀，與碧藍的如意湖湖水交相輝映，這三大標志性建筑形成了獨特的城市景觀(guān)。
　　被譽(yù)為“水域靚城”的鄭東新區，恰似水城威尼斯，道路交錯，橋梁縱橫。已建成的50多座橋梁，風(fēng)格迥異，橋橋不同，橋橋皆景，既有“一橋一景一主題”的意境，又有“水在路中、橋在景中”的絕妙。
　　金秋時(shí)節，風(fēng)景如畫(huà)的鄭東新區，又鑲嵌了一道新的人文景觀(guān)，這就是鄭州市跨越式發(fā)展新三年行動(dòng)計劃重大建設項目，總投資7.22億，占地296畝，設計床位1100張，亞洲規模最大的兒童醫院——鄭州市兒童醫院新院、中原兒童醫療集團在這里誕生，并投入運營(yíng)。
　　在鄭州市兒童醫院新院，院長(cháng)周崇臣動(dòng)情地說(shuō)，社會(huì )各界十分關(guān)心河南省兒童的健康成長(cháng)和兒童醫療衛生事業(yè)的發(fā)展，政府拿出鄭州東區最好的地塊建兒童醫院，給醫院解決建設資金、技術(shù)和配套設施等問(wèn)題，消除了制約醫院發(fā)展的瓶頸。就醫空間輪廓的變化，不僅方便了患兒就醫，也讓鄭州市兒童醫院成為一片兒童健康溫馨的港灣。
　　他們忘不了，在河南省委常委、鄭州市委書(shū)記吳天君的關(guān)懷下，醫院與北京兒童醫院集團成功進(jìn)行了合作。吳天君書(shū)記勉勵醫院以此為契機，圍繞建立區域性?xún)和�醫療中心，創(chuàng )新辦院模式和醫療服務(wù)模式，不斷提升醫療保障和服務(wù)水平。鄭州市政府市長(cháng)馬懿、副市長(cháng)劉東、鄭州市衛生局長(cháng)顧建欽等各級領(lǐng)導，曾多次來(lái)醫院調研指導工作，解決醫院發(fā)展的多個(gè)難題，并親切看望醫護人員。這既是醫院的榮譽(yù)，也成了醫院發(fā)展的不竭動(dòng)力源。
　　“譜寫(xiě)人文醫學(xué)新篇，打造兒童患者樂(lè )園�！边@是90多歲的中國工程院院士張金哲給新院的題詞。北京阜外心血病醫院中國工程院士朱曉東教授對鄭州市兒童醫院的發(fā)展寄予厚望，近日為祝賀新院區開(kāi)業(yè)，書(shū)贈鄭州市兒童醫院新院“喜看鄭州兒童醫院蓬勃發(fā)展，祝愿更多患兒獲健康幸福�！�。
　　在鄭州市兒童醫院新院，鄭州市衛生局黨委書(shū)記、局長(cháng)顧建欽說(shuō)，新醫院每一處建設細節都充分體現了與大愛(ài)同行、與希望同行、與生命同行的“為兒童服務(wù)”的原則，整個(gè)醫院的建設人文景觀(guān)令人震撼，真正做到了“服務(wù)人性化、管理信息化、物流自動(dòng)化、設施現代化、環(huán)境園林化”。對于醫療資源配比不足、供需矛盾相對突出的鄭東新區具有重大意義。
　　美麗的鄭東新區，唱響了中國兒童幸福醫療好聲音。

　　民生視角 兒童角度
　　開(kāi)啟門(mén)診醫療一條街、一條龍模式

　　9月18日，踏入風(fēng)景優(yōu)美的鄭東新區，一座現代化大型建筑映入眼簾，它就是鄭州市兒童醫院東區醫院。別致的醫院半扇形病房大樓，像一艘氣勢磅礴的綠色方舟，承載著(zhù)鄭州、河南，乃至中國中部地區病患兒童恢復健康和快樂(lè )的夢(mèng)想。
　　記者進(jìn)入了位于鄭東新區龍湖外環(huán)東路的新醫院，據鄭州市兒童醫院領(lǐng)導介紹，他們建設的獨具特色的“門(mén)診醫療街一條街”，在國內兒童醫院設計中，實(shí)現了8個(gè)之“最”：
　　——“門(mén)診醫療街一條街”最長(cháng)168米，最寬32米，最高空間19米，也是一條整個(gè)醫院建筑的中軸線(xiàn)。
　　新醫院告別了傳統醫院粗放式“歸大堆”、“大雜燴”的醫療布局，圍繞著(zhù)這一軸線(xiàn)，把內、外科等20多個(gè)重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)科室，錯落有致地立體分布在“門(mén)診醫療街一條街”兩側，實(shí)現掛號、診斷、生化檢查、收費、取藥一條龍服務(wù)。
　　——患兒就診的路程縮至最短，通過(guò)醫療街可直達門(mén)診、醫技、病房、甚至餐廳及下沉式廣場(chǎng)，門(mén)診樓與病房樓層層道路四通八達，互通互聯(lián)，避免了就醫跑冤枉路，節約了看病時(shí)間。若進(jìn)入急診單元，這里相當于一個(gè)小醫院，B超和各類(lèi)藥品及注射，基本俱全。
　　——流程再造實(shí)現最優(yōu)。病人通過(guò)醫療街、18個(gè)鋼構連廊以及70多部電梯，實(shí)現了診療、取藥、化驗、檢查、輸液、住院一條龍服務(wù)。
　　——醫療理念最新。實(shí)現門(mén)診分類(lèi)篩查、專(zhuān)科分診、亞專(zhuān)科三級分診，避免了就醫的忙亂，建立了醫生、患者雙通道路線(xiàn)。
　　“走進(jìn)門(mén)診醫療一條街，你會(huì )感覺(jué)像進(jìn)入了一個(gè)現代化的大型超市，大廳有超市、鮮花店等，這是我們考察歐洲等國外先進(jìn)的大醫院并經(jīng)過(guò)多方論證引進(jìn)的，為的是給患者提供更加方便、快捷、溫馨的一條龍健康服務(wù)�！贬t院護理部主任朱淑萍興奮地說(shuō)。
　　——溫度最適宜。工作人員介紹說(shuō)，輻射地暖和中央空調保證了醫療街四季如春。在地下負二層有將近一千平方米的直燃機組。作為中央空調運轉的核心，它猶如人體的心臟，門(mén)診、病房、醫技樓就像是它的動(dòng)脈分支，擔負著(zhù)全院空調的正常運行。
　　——醫院的裝飾最美。五個(gè)圓形采光井灑下的陽(yáng)光、立體造型的綠色盆景、五彩斑斕的裝飾球、天花板星光燈和各種靈動(dòng)的標識，給兒童就診帶來(lái)歡樂(lè )。
　　在醫療過(guò)程中不忘讓患兒欣賞美、感受美、創(chuàng )造美是他們的又一大特色。記者看到，兒童醫院的病區裝修裝飾色調溫馨，充滿(mǎn)童趣、童樂(lè )，護士站、病房地板、墻面、被單、床罩、到處都布置有卡通畫(huà)。5樓護士長(cháng)介紹說(shuō)，兒童美術(shù)作品與其說(shuō)是一種色彩的欣賞不如說(shuō)是孩子內心世界的畫(huà)面展現。讓患兒通過(guò)多種玩色活動(dòng)，穿梭在快樂(lè )玩色的海洋中，可以忘記痛苦。
　　醫院副院長(cháng)徐宏偉對記者說(shuō)，為方便人們就醫，東區醫院南有噴泉、北有六合湖，兩邊建造文化墻，規劃的1100多個(gè)停車(chē)位極大地方便了家長(cháng)停車(chē)。醫院還聘請了國際化后勤保障公司，使內外環(huán)境整潔衛生。醫院還打造由能源管理、汽車(chē)庫管理引導、通信網(wǎng)絡(luò )、綜合布線(xiàn)、排隊叫號、嬰兒防盜、追蹤管理、探視、手術(shù)示教、樓宇自控、氣動(dòng)物流等21個(gè)系統構成的現代化管理模式。
　　記者了解到，鄭州市兒童醫院東區新院舉行“與大愛(ài)同行、與希望同行、與生命同行”系列公益服務(wù)，回饋社會(huì )活動(dòng)中，醫院向鄭州市慈善總會(huì )捐助200萬(wàn)元，用以救助先心病、白血病等疾病的貧困患兒。北京兒童醫院集團的7名專(zhuān)家和西安、安徽、河北、山西等兒童醫院的20多名專(zhuān)家在新醫院舉行了大型義診活動(dòng)，讓河南兒童不出省就享受到國內一流兒科專(zhuān)家的服務(wù)。

　　病人不動(dòng) 醫生移動(dòng)
　　為河南2600萬(wàn)兒童醫療健康架設橋梁

　　“以前孩子一得重病，全家都得上北京，找大醫院、掛專(zhuān)家號、排隔夜隊成了惡性循環(huán)，醫生、病人和家長(cháng)都很辛苦�！痹S多家長(cháng)深有感觸地說(shuō)。
　　“現在有北京最好的專(zhuān)家支持，病人不動(dòng)，醫生移動(dòng)，以后孩子有啥毛病都不用愁了！”在東區新醫院，患家長(cháng)們說(shuō)話(huà)間嘴角帶著(zhù)笑，眼中充滿(mǎn)了期待。
　　醫院領(lǐng)導接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，他們正在探索組建的河南省兒童醫療聯(lián)合體新模式，將使醫院能夠上聯(lián)北京兒童醫院集團，下通縣市級兒童醫院、婦幼保健院、綜合醫院兒科，第一批共計66家省市縣區四級醫院。鄭州市兒童醫院將更好地承擔起河南省2600萬(wàn)兒童的醫療保健任務(wù)。
　　目前，鄭州市兒童醫院搭建了兒童醫療集團，建設和發(fā)展的四所醫院——鄭州兒童醫院老院、東區醫院、西區醫院、康復醫院，規模和影像條件均達到了亞洲領(lǐng)先水平。
　　院領(lǐng)導說(shuō)，建設中原兒童醫療集團，是拓展優(yōu)質(zhì)醫療資源、滿(mǎn)足公眾醫療需求的必然方向，也是公立醫院改革的重要舉措。
　　說(shuō)起鄭州市兒童醫院的“集團夢(mèng)”，這更得益于他們與千里之外的北京兒童醫院院長(cháng)倪鑫有著(zhù)相同的“集團夢(mèng)”。
　　在2013年春節后的一個(gè)傍晚，院領(lǐng)導在央視新聞中突然看到北京兒童醫院院長(cháng)倪鑫在接受采訪(fǎng)時(shí)，談到了成立全國性的兒童醫院集團的全新思路，表示要通過(guò)集團把全國兒童醫院的資源聯(lián)系起來(lái)，最大限度地方便患兒就近、快速、及時(shí)地得到治療，“專(zhuān)家、臨床、教學(xué)、科研”得到共享。
　　在院領(lǐng)導看來(lái)，北京兒童醫院院長(cháng)倪鑫的改革倡議突破了地區醫聯(lián)體的限制，是一個(gè)跨地區共享醫療服務(wù)、學(xué)科建設、信息等醫療資源的“世界領(lǐng)先，但又非常符合中國國情的奇妙構思”！
　　領(lǐng)導班子成員迅速理清了思路，第二天就撥通了倪鑫的電話(huà)，興奮地表達了自己要首批加入北京兒童醫院集團的心愿�！扒Ю镏�音一線(xiàn)牽”，他們很快就確定了合作的基本框架。倪鑫立即來(lái)鄭州實(shí)地考察，合作成立集團。河南省委常委、鄭州市委書(shū)記吳天君與倪鑫進(jìn)行了親切會(huì )面，市政府主管領(lǐng)導全程陪同。
　　2013年5月31日，河南省衛生廳巡視員夏祖昌、鄭州市副市長(cháng)劉東、鄭州市衛生局局長(cháng)顧建欽等20人的代表團，赴北京參加兒童醫院集團成立簽約儀式。6月1日，倪鑫來(lái)到鄭州，親手為北京兒童醫院集團的全國第一家合作伙伴揭牌。
　　2014年6月，北京兒童醫院集團通過(guò)光纜傳輸，清晰地顯示出鄭州方面邀請北京專(zhuān)家來(lái)鄭州做手術(shù)的時(shí)間表：上午結束了北京的手術(shù)，經(jīng)過(guò)中午兩個(gè)半小時(shí)的高鐵行程，下午中國兒童外科“第一把刀”——中華醫學(xué)會(huì )小兒外科分會(huì )主任委員、北京兒童醫院大外科主任孫寧，準時(shí)出現在鄭州兒童醫院手術(shù)室內，集中為8名中原患兒實(shí)施復雜的兒科手術(shù)。
　　一年來(lái)，這樣緊張的手術(shù)方式，在北京兒童醫院集團和鄭州兒童醫院已經(jīng)變成常態(tài)，高鐵和光纜把鄭州與北京有機地結合在一起。2600萬(wàn)中原兒童可以不出鄭州，就能享受到國家級頂尖兒童醫療服務(wù)。
　　院領(lǐng)導說(shuō)，“北京兒童醫院是老大哥，是中國規模最大的三級甲等綜合性?xún)嚎漆t院，技術(shù)力量雄厚，擁有國內兒科界僅有的3位院士，全國兒內科、兒外科2位主委，擁有眾多的國內外著(zhù)名專(zhuān)家、教授，在國際國內兒科界享有很高的聲譽(yù)和廣泛的影響�，F在很多計劃外的手術(shù)都實(shí)現了在線(xiàn)指導、遠程治療，手術(shù)臺也成了大講堂，對病人的服務(wù)是24小時(shí)不間斷的，對醫院醫生、科研水平的提升更是全方位無(wú)死角。
　　院領(lǐng)導作為醫院管理者，思路清晰，謀定而后動(dòng)，以“擴規模、增內涵”雙提升為發(fā)展總思路，結合醫院實(shí)際建立了一套極具兒童醫院特色的決策目標。以其務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、廉潔、高效的工作作風(fēng)，引領(lǐng)鄭州市兒童醫院進(jìn)入發(fā)展“快車(chē)道”，得到鄭州市委、市政府關(guān)注，將兒童醫院發(fā)展列入鄭州市政府報告。
　　如今，醫院已成為河南省集醫療、科研、教學(xué)、預防、康復、保健為一體的三級甲等綜合性?xún)和�醫院，擁有省級醫學(xué)重點(diǎn)培育學(xué)科、市級醫學(xué)重點(diǎn)及重點(diǎn)培育學(xué)科9個(gè)，擁有“兩所、兩站、兩室、兩基地”和11大專(zhuān)科診療中心。
　　鄭州市兒童醫院已成為美國兒科學(xué)會(huì )中國教育基地，美國心臟協(xié)會(huì )兒科基本生命支持及高級生命支持培訓基地，中華醫學(xué)會(huì )麻醉分會(huì )小兒麻醉培訓基地，中國兒童哮喘專(zhuān)病門(mén)診建設培訓基地，榮成國家自然科學(xué)基金依托單位，河南省博士后研發(fā)基地和河南省兒童疾病防治院士工作站。

　　信息化引領(lǐng) 智能化網(wǎng)絡(luò )管理
　　初顯現代兒童醫療健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)個(gè)性

　　有專(zhuān)家說(shuō)，近30年來(lái)，信息技術(shù)幾乎重新塑造了一系列傳統行業(yè)，衣食住行這一系列的鏈條上都有著(zhù)技術(shù)的烙印，然而有一個(gè)行業(yè)卻一直以來(lái)無(wú)法撼動(dòng)，那就是醫療。雖說(shuō)醫療行業(yè)也在接受信息化的改造，但速度遠遠落后。醫療行業(yè)的抗拒當然有它的道理，畢竟醫院不像百貨商場(chǎng)，醫院要求絕對意義上的安全與專(zhuān)業(yè)。
　　專(zhuān)家預言，現在，變革或者說(shuō)顛覆的時(shí)候來(lái)了，數字技術(shù)將有助于改變病患者的習慣，比如類(lèi)似維基百科的醫療維基，就極大地增強了病人的知情權。大數據與云計算的結合，則大大推動(dòng)了遠程醫療的發(fā)展，所有這些都讓傳統意義上的病人看病及醫生診治的狀況發(fā)生了極大變化。特別是當實(shí)現了檢測設備移動(dòng)化和醫療知識數據化以后，而病患者有權利、有需求也將有能力打破醫患關(guān)系的家長(cháng)制。
　　“醫院大不大，全看信息化。醫療信息化是現代服務(wù)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要特征，也是中央經(jīng)濟轉型升級戰略的要求�！痹撛侯I(lǐng)導說(shuō)，計算機科學(xué)與技術(shù)的發(fā)展，使與人類(lèi)健康息息相關(guān)的醫學(xué)領(lǐng)域也不可避免地被賦予了數字化的理念。鄭州市兒童醫院要在信息化中搶點(diǎn)醫療制高點(diǎn)。
　　在鄭州市兒童醫院東區醫院計算機中心機房，通過(guò)遠程會(huì )診網(wǎng)絡(luò )可實(shí)現與北京兒童醫院集團及各醫聯(lián)體單位聯(lián)網(wǎng)。通過(guò)云平臺，實(shí)現集團內四所醫院信息共享。每個(gè)病區都配備移動(dòng)查房車(chē)、移動(dòng)護士工作站、電子床頭卡和液晶顯示房間牌，為患兒住院提供安全、快捷、有序的保障。中心監控室視頻監控系統共48塊顯示屏，涉及近千個(gè)高清、標清監控定位，確保就醫的安全。
　　院領(lǐng)導介紹說(shuō)，醫院數字化醫療絕不僅僅是數字化醫療設備的簡(jiǎn)單集合。它分為三個(gè)層次：一是數字化醫療設備，包括各類(lèi)醫學(xué)影像設備、常規檢查設備、電生理設備、家庭監護終端等。二是醫院網(wǎng)絡(luò )建設，通過(guò)局域網(wǎng)絡(luò )將醫院內部的各個(gè)業(yè)務(wù)流程、患者就診流程、管理流程聯(lián)系在一起，實(shí)現信息化的管理、存儲、通信，提高醫院管理效率、規范業(yè)務(wù)流程、提高醫院的競爭力。三是遠程醫療服務(wù)系統，應用遠程通信技術(shù)來(lái)提供醫學(xué)信息服務(wù)和醫療服務(wù)。
　　醫院投入了1400萬(wàn)元用于打造數字化醫院，清單自助打印系統、滿(mǎn)意度調查系統、自助掛號系統讓門(mén)診大廳少了以前的嘈雜，就診時(shí)間比以前也縮短很多，持就診卡實(shí)時(shí)扣費，排隊等候時(shí)間和來(lái)回繳費次數大大減少。
　　記者在醫院門(mén)診藥房看到，他們引進(jìn)的“全自動(dòng)擺藥機”開(kāi)啟了病人取藥新模式，取藥窗口不再排長(cháng)隊。藥學(xué)部主任陳海燕介紹說(shuō)，全自動(dòng)擺藥機能自動(dòng)按藥處方，一分鐘精確、快捷，實(shí)現分類(lèi)、包裝、配送�；純杭议L(cháng)只需要根據發(fā)票上的提示，就能在指定窗口取得調配出的藥品。這也解放了藥劑師，有效避免了人員浪費，最大限度地降低了出、發(fā)藥的錯誤率，提高了藥房的工作效率及空間，同時(shí)，減少了患者的等待時(shí)間，降低了醫患糾紛，。
　　醫院開(kāi)通了“綠色通道”，急救車(chē)直通搶救室。16間手術(shù)室擁有先進(jìn)的手術(shù)部空氣層流凈化系統，與輸血科、病理科、外科監護室均有直達專(zhuān)用通道相連接，手術(shù)中提供最便捷的一站式服務(wù)。內科監護室擁有全套先進(jìn)的監護搶救設備，新生兒監護室配備國際先進(jìn)呼吸機、床旁監護儀、德國GRAGER吊塔、吊臂、暖箱等，能有效保證搶救工作的順利進(jìn)行。
　　醫院消毒供應中心擁有國內先進(jìn)的全自動(dòng)清洗機、滅菌器，實(shí)現流水線(xiàn)作業(yè)。檢驗科引進(jìn)了美國貝克曼庫爾特實(shí)驗室自動(dòng)化流水線(xiàn)檢驗系統，信息化程度、智能化程度最高，配置最全。自動(dòng)化流水線(xiàn)上連接了目前世界上最先進(jìn)最快速的全自動(dòng)生化分析儀和化學(xué)發(fā)光分析儀。中心即將裝配美國安捷倫高效液相色譜串聯(lián)質(zhì)譜儀，省內只有兩臺。醫院還將引進(jìn)國際最先進(jìn)的256層極速CT、核磁共振等設備。
　　“物流”代替“人流”。鄭州市兒童醫院東區醫院擁有先進(jìn)的氣動(dòng)物流傳輸系統，連接各科病區護士站、手術(shù)部、中心藥房、檢驗科等數百個(gè)工作點(diǎn)，實(shí)現藥品、病歷、標本等物品在專(zhuān)用管道的智能雙向傳輸，實(shí)現了“物流”代替“人流”。

　　品管圈管理 積極性“合鳴”
　　激揚兒童醫療健康幸福的“中國強音”

　　品管圈在鄭州市兒童醫院熱鬧起來(lái)啦！
　　“藥滿(mǎn)意圈”、“珍心圈”、“新安圈”……這些看起來(lái)很炫的名字，可不是什么食品類(lèi)新產(chǎn)品，而是鄭州市兒童醫院實(shí)施品管圈模式中出現的各個(gè)“圈名”。醫護人員興奮地對記者說(shuō)，“我們的‘藥滿(mǎn)意圈’與‘要滿(mǎn)意’諧音，‘藥’字體現了藥學(xué)性質(zhì)，‘要滿(mǎn)意’寓意不僅要我們自己滿(mǎn)意，更要患者、臨床人員、領(lǐng)導、各界群眾滿(mǎn)意�！薄斑@是我們的‘珍心圈’，珍惜生命，提高急危重癥患兒搶救能力一直是我們努力的方向……”鄭州市兒童醫院各品管圈對選題意義、目標達成率等內容進(jìn)行了系統解讀。
　　院領(lǐng)導說(shuō)，秉承“體現社會(huì )公益性、調動(dòng)職工積極性，以病人為中心、以職工為核心、讓病人滿(mǎn)意，讓職工滿(mǎn)意”的辦院理念，他們在實(shí)施品管圈管理時(shí)，不斷尋求縱深突破，真正實(shí)現品管圈的全院總動(dòng)員，從而達到醫院各環(huán)節、全過(guò)程質(zhì)量持續改進(jìn)的目的，實(shí)現了醫院跨越式發(fā)展。
　　“小圈”產(chǎn)生大能量。鄭州市兒童醫院高度重視質(zhì)量管理工作，2011年啟動(dòng)“三合理一規范質(zhì)量年”活動(dòng)，2012年將“等級評審活動(dòng)”列為年度工作主線(xiàn)，2013年開(kāi)展“質(zhì)量文化年”活動(dòng)，做到了“年年有活動(dòng)、事事有抓手”。同時(shí)，該院遵循品質(zhì)管理循環(huán)(PDCA)要求，持續改進(jìn)質(zhì)量，逐步建立長(cháng)效運行機制。2013年12月，該院通過(guò)三級甲等兒童專(zhuān)科醫院省級評審，成為發(fā)展史上的里程碑。
　　發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，持續改進(jìn)，不斷提升。這是鄭州市兒童醫院第一期品管圈管理的主題。在這一方針指導下，醫院開(kāi)設的品管圈共有37個(gè)，共進(jìn)行了6次全方位培訓，特別針對14個(gè)品管圈的工作人員進(jìn)行了100多個(gè)課時(shí)的一對一輔導。通過(guò)啟發(fā)式的授課方式，引導醫務(wù)人員選定主題，分步驟實(shí)施，創(chuàng )建品管圈QQ群、微信等交流平臺，協(xié)調解決問(wèn)題。至此，醫院臨床科室開(kāi)始了一種自下而上的管理革命。
　　隨著(zhù)醫藥衛生體制改革的深入，醫院的管理工作有了新的內涵。鄭州市衛生局副局長(cháng)原學(xué)嶺表示，品管圈活動(dòng)作為一種新的職業(yè)化管理模式，能夠利用科學(xué)性的依據作為支撐，查出要因、找到真因，把握現狀、分析對策，有針對性地解決問(wèn)題，建立自下而上的質(zhì)量改善模式。醫療機構引入品管圈管理模式的意義在于，將管理自上而下的單軌制變?yōu)樯舷侣?lián)動(dòng)的雙軌制，激發(fā)了創(chuàng )新活力。