“電腦雖然修好了，但我真不想搬回家�！焙？谙�費者韓先生很糾結：買(mǎi)臺電腦不到兩年，維修時(shí)間比使用時(shí)間還多，有次修好后搬回家就打不開(kāi)。
　　2012年10月份，韓先生在�？谑泻Ｐ懵穱�美電器花3500多元買(mǎi)了一臺聯(lián)想一體機電腦，然而，使用不到10個(gè)月，電腦開(kāi)機突然出現滿(mǎn)屏英文，無(wú)法使用。
　　韓先生去找銷(xiāo)售商。銷(xiāo)售商回應，這是軟件問(wèn)題，當初我們賣(mài)的只是裸機，軟件系統是贈送的，出現問(wèn)題我們不負責。韓先生說(shuō)：當初賣(mài)電腦時(shí)，你們沒(méi)說(shuō)是裸機，也沒(méi)說(shuō)軟件系統是贈送的。
　　爭執不下，銷(xiāo)售商讓韓先生找聯(lián)想電腦售后服務(wù)中心。售后服務(wù)中心維修人員說(shuō)，必須付399元，換套正版軟件系統。韓先生非常生氣，但想到家里孩子在等著(zhù)用電腦，就支付了399元，希望盡快把電腦修好搬回家。
　　“花399元換了軟件系統后，情況不但沒(méi)有好轉，反而變得更糟�！表n先生說(shuō)，自那以后，電腦就不斷出現同樣的故障：開(kāi)機后就黑屏，什么都做不了，不斷搬到售后服務(wù)中心維修，從2012年10月到現在，電腦買(mǎi)回家不到兩年時(shí)間，維修至少有6次，維修時(shí)間加起來(lái)1年多。
　　韓先生說(shuō)，電腦維修最長(cháng)的一次有1個(gè)多月時(shí)間，維修工作人員解釋?zhuān)汉Ｄ蠜](méi)有那種需要更換的配件，從北京調配件需要時(shí)間；電腦維修之后，每次正常使用的時(shí)間也不長(cháng)，有一次電腦維修后在售后服務(wù)中心試著(zhù)正常，但一搬回家又黑屏。
　　聯(lián)想電腦售后服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度好，能夠上門(mén)取電腦維修，但因為電腦維修后也沒(méi)辦法正常持續使用，韓先生要求退貨或者換貨，但遭到拒絕，無(wú)奈之下，他撥打12315，希望有個(gè)說(shuō)法。