今天(9月21日)下午，交通銀行國內多地自動(dòng)取款機被曝出現“扣款不出錢(qián)”的現象。新京報記者致電交通銀行客服獲悉，系統恢復后，客戶(hù)可致電客服進(jìn)行賬務(wù)調整。17時(shí)20分許，交通銀行稱(chēng)，故障已消除，ATM正常運轉。

    今天下午開(kāi)始，全國多地網(wǎng)友稱(chēng)，交通銀行ATM自動(dòng)取款機出現故障，集中表現為“取款交易時(shí)，賬戶(hù)已扣款，取款機卻未出紙幣�！�

    新京報記者統計發(fā)現，截至下午4點(diǎn)40分，微博網(wǎng)友上傳的遭遇顯示，北京、上海、南京、濟南、合肥、連云港等地，均不同程度出現上述狀況。

    部分網(wǎng)友還表示，交通銀行客服95559存在暫時(shí)打不通的情況。

    下午3點(diǎn)50分左右，南京市公安局地鐵分局的官方微博發(fā)布的消息稱(chēng)：“今天下午，地鐵內的交通銀行ATM機出現大面積故障，產(chǎn)生吞卡，扣錢(qián)不出錢(qián)等問(wèn)題，警察蜀黍為此接警無(wú)數。因此請乘客們暫時(shí)不要使用交行ATM機，民警正聯(lián)系有關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修�！�

    新京報記者多次致電交通銀行客服95559后獲悉，目前ATM系統出現了故障，交通銀行總行對此正在緊急處理，系統還在維護中，具體恢復時(shí)間未通知。

    交通銀行的客服表示，系統恢復后，客戶(hù)可致電95559向客服登記賬戶(hù)信息，進(jìn)行賬務(wù)調整，將扣除的錢(qián)退還;也可到交通銀行柜臺進(jìn)行賬務(wù)調整。

    據媒體報道，2012年8月，南京交通銀行ATM曾出現過(guò)類(lèi)似故障。

    北京個(gè)案：

    扣款不出錢(qián)，屏幕顯示“系統錯誤”

    今天下午2點(diǎn)左右，岳先生在北京市海淀區小營(yíng)橋橋東交通銀行的ATM機上取款，本打算取500元，但是在確定金額之后，ATM機屏幕上先是顯示“請稍后 系統正在處理”，繼而沒(méi)過(guò)多久，又顯示“系統錯誤 請稍后再試”。

    岳先生介紹，當時(shí)沒(méi)有多想，又重新選擇一遍500元的金額。確定之后，第二次ATM機又顯示同樣的“系統錯誤 請稍后再試”。

    岳先生意識到可能出了問(wèn)題，就查看了卡里余額，不想卡上少了1000元�！拔铱ɡ镌瓉�(lái)4100多，現在就3100多了�！�

    據岳先生講，銀行卡能取出，也能查看余額，就是取款不出錢(qián)，卡里還沒(méi)扣錢(qián)。直到下午4點(diǎn)，岳先生一直沒(méi)有打通交通銀行的客服。

    下午4點(diǎn)40左右，岳先生告訴新京報記者，他在交通銀行網(wǎng)點(diǎn)詢(xún)問(wèn)，工作人員告訴他，之前是系統出了問(wèn)題，等系統恢復，會(huì )將扣除的金額返還到他的卡上。故障發(fā)生后，岳先生報了警。

    下午5點(diǎn)40分，岳先生表示，經(jīng)過(guò)查詢(xún)賬戶(hù)，被扣除的1000元已被返還到卡上。