掘金“她經(jīng)濟” 蘇寧大數據下的互聯(lián)網(wǎng)化營(yíng)銷(xiāo)
2014-09-29    作者:    來(lái)源:經(jīng)濟參考網(wǎng)
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  蘇寧董事長(cháng)張近東8月初提出的“百日會(huì )戰”,正當大家還在紛紛議論的時(shí)候,蘇寧以迅雷不及掩耳之勢祭出了第一槍。紙品大促第一天便銷(xiāo)售1700余萬(wàn)卷,上線(xiàn)1小時(shí)便售出160萬(wàn)卷,截至目前,主流暢銷(xiāo)品已基本售罄,僅維達、清風(fēng)兩個(gè)品牌銷(xiāo)售已突破千萬(wàn)卷,這就是蘇寧“百日會(huì )戰”第一槍紙品大促送出的漂亮答卷。
  蘇寧從8月6日開(kāi)啟的這場(chǎng)紙品大促著(zhù)實(shí)讓蘇寧超市火了一把,從5月份低調上線(xiàn)至今,蘇寧超市一直致力于融入到以家電、3C、母嬰為主打品類(lèi)的蘇寧線(xiàn)上陣營(yíng)中。從效果看,時(shí)隔不到3個(gè)月的時(shí)間,借助紙品大促爆發(fā)的蘇寧超市不但成為蘇寧線(xiàn)上品類(lèi)的重要拼圖,并一舉打破了蘇寧易購既有陣營(yíng)的用戶(hù)群結構。
  此舉契合蘇寧提出的下半年度 “全面競爭、主動(dòng)出擊”的市場(chǎng)競爭策略。然而在互聯(lián)網(wǎng)戰場(chǎng)的激烈搏殺中,有勇固然可嘉,能否決戰千里更注重謀略。

  一張紙透出蘇寧的大數據思維

  “紙”僅是蘇寧818大促前的第一次重量級出擊,從12日開(kāi)始,蘇寧還將進(jìn)一步圍繞著(zhù)衛生巾、奶粉兩大品類(lèi)放出兩記重拳。細心的用戶(hù)會(huì )發(fā)現,蘇寧推出三大品類(lèi)均與女性用戶(hù)息息相關(guān),甚至可以說(shuō)是專(zhuān)為女性打造。蘇寧意在何為一目了然。統計數據顯示,在中國,有著(zhù)3/4 的女性掌握家庭的財政大權。而蘇寧易購男女用戶(hù)比例在6:4左右,這還是在紅孩子加入蘇寧陣營(yíng)之后表現出來(lái)的數據。蘇寧內部也是意識到了這一現狀,因此如何撬起“她經(jīng)濟”這塊金磚,增強蘇寧易購女性用戶(hù)群體的粘性和活躍度成為了蘇寧優(yōu)化用戶(hù)結構的當務(wù)之急。
  對女性用戶(hù)的精準營(yíng)銷(xiāo)正在成為蘇寧破局的關(guān)鍵。蘇寧超市公司負責人介紹到,在此次紙品的精準營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,蘇寧一改以往的自上而下的廣播式的宣傳,轉而通過(guò)自下而上的消費者需求驅動(dòng)企業(yè)的運營(yíng)。針對在蘇寧易購45天內未發(fā)生第二次紙品購買(mǎi)行為的用戶(hù),以及女性群體占比突出的紅孩子會(huì )員,蘇寧均進(jìn)行了郵件的精準推送。另外在各地紙品的貨源準備方面,蘇寧根據各地用戶(hù)在上半年度紙品的購買(mǎi)情況,反向推動(dòng)供應鏈鋪貨,為用戶(hù)提供便捷通暢的購物體驗。
  而此次精準營(yíng)銷(xiāo)背后正是依仗著(zhù)蘇寧的大數據挖掘能力。蘇寧運營(yíng)總部移動(dòng)事業(yè)部總經(jīng)理鮑俊偉介紹,非家電類(lèi)的產(chǎn)品是一種輕角色的購買(mǎi)行為,購買(mǎi)決策會(huì )更快,更加符合女性消費者的購買(mǎi)習慣。蘇寧大數據分析團隊通過(guò)對線(xiàn)上線(xiàn)下女性用戶(hù)的購買(mǎi)習慣和購買(mǎi)路徑進(jìn)行統計分析,迅速鎖定到紙品、衛生巾、奶粉這三大品類(lèi)。而作為覆蓋用戶(hù)最廣、使用頻率最高的紙品首當其沖。
  事實(shí)也證明,在8月6日蘇寧紙品的首日大促中,購買(mǎi)紙品的女性用戶(hù)比例占到了72.8%,單品的順利突圍進(jìn)一步優(yōu)化了蘇寧易購的用戶(hù)結構。

  “紙”的營(yíng)銷(xiāo)是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)化的勝利

  其實(shí)在8月6日蘇寧紙品大促啟動(dòng)的前一天,一首“關(guān)于紙的那點(diǎn)歪詩(shī)”在微信朋友圈瘋傳,一時(shí)間,微博、微信迅速的被各種關(guān)于 “紙”的段子覆蓋,“紙”成為了大家津津樂(lè )道的話(huà)題。
  一向“低調”的蘇寧在外人看來(lái)做的有些破格,筆者隨便翻看了幾篇在微信上廣泛流傳的關(guān)于蘇寧紙品大促的段子,閱讀量多則幾萬(wàn),甚至十幾萬(wàn),少則也有幾千,然而當蘇寧在全國的58大區形成聯(lián)動(dòng)時(shí),其覆蓋范圍幾乎滲透了中國所有的大中小城市,傳播以及影響力極為廣泛。這通過(guò)前幾天被蘇寧818紅包刷屏的微信朋友圈便可看出,據統計蘇寧微信紅包推出至今,其綁定人數已達數百萬(wàn)人。
  互聯(lián)網(wǎng)化的營(yíng)銷(xiāo)不僅僅流于形式,往往那些互聯(lián)網(wǎng)高手都是制造內容的大牛。蘇寧在此次紙品的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,對內容的設計更是別出心裁,歪詩(shī)、段子層層疊出,巧妙的抓住了用戶(hù)的笑點(diǎn)。然而,蘇寧互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段的創(chuàng )新并不僅僅局限于此,據了解,一款圍繞紙品的輕應用也將于近日上線(xiàn)。在該款應用的內測過(guò)程中,工作人員頻被笑噴。搭載著(zhù)目前Html5移動(dòng)游戲的風(fēng)靡之風(fēng),蘇寧的這一款輕應用會(huì )不會(huì )是下一個(gè)“神經(jīng)貓”呢?
  簡(jiǎn)單看蘇寧此次的紙品大促,更像是一場(chǎng)紙品促銷(xiāo)的狂歡盛宴。而其背后是蘇寧首次將蘇寧超市推向戰場(chǎng)的中心,此舉也正是應了蘇寧的全品類(lèi)擴張戰略;诖髷祿诰蛳碌幕ヂ(lián)網(wǎng)化營(yíng)銷(xiāo)給蘇寧8.18前的第一戰開(kāi)了一個(gè)好頭,同時(shí)這也透露出了一個(gè)信號,面對張近東提出的“百日會(huì )戰”魔鬼賽程,借助互聯(lián)網(wǎng)化技術(shù)的創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)已經(jīng)成為蘇寧吹響全面競爭策略的主號角。

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