正在818大促如火如荼之際,蘇寧正式推出了“乳制品召回損失險”,簡(jiǎn)稱(chēng)奶粉險,這是國內首例對嬰幼兒奶粉安全投保的保險險種。目前,奶粉險僅為蘇寧紅孩子的客戶(hù)專(zhuān)屬定制,未來(lái)將有望對所有蘇寧用戶(hù)開(kāi)放購買(mǎi)。
據了解,消費者在蘇寧紅孩子購買(mǎi)任意品牌、任意類(lèi)型的奶粉,都將獲贈一份“奶粉險”,一旦奶粉被國家要求下架,不管是否對消費者產(chǎn)生實(shí)際損害,蘇寧金融公司都將主動(dòng)向消費者賠付每罐2000元人民幣的“乳制品召回損失津貼”,全年最高累計可賠付10萬(wàn)元。
蘇寧金融公司負責人在談到奶粉險時(shí)表示,“奶粉險項目致力于為母嬰客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的保障,體現出我司母嬰產(chǎn)品對消費者負責任的態(tài)度。同時(shí),我司對奶粉產(chǎn)品質(zhì)量很有信心,這一項目的實(shí)施將對我司供應鏈提出更高的要求!
十月懷胎
事實(shí)上,醞釀一個(gè)與嬰幼兒市場(chǎng)有關(guān)的保險的想法,由來(lái)已久。最早可以追溯到2013年,蘇寧初涉保險市場(chǎng)之時(shí),就敏銳地發(fā)現與3歲以下嬰幼兒有關(guān)的保險,在所有意外險中的占比超過(guò)30%,是不折不扣的藍海。
雖然是金融保險市場(chǎng)的新兵,但蘇寧是零售業(yè)的巨擘,尤其是2012年收購紅孩子以后,在母嬰市場(chǎng)穩居第一,擁有龐大的母嬰市場(chǎng)用戶(hù)群體。這個(gè)時(shí)候,蘇寧長(cháng)期以來(lái)后臺數據建設的作用就發(fā)揮出來(lái)了,通過(guò)對蘇寧紅孩子用戶(hù)需求和用戶(hù)購買(mǎi)習慣的分析,蘇寧金融公司發(fā)現,父母對嬰幼兒安全問(wèn)題的關(guān)注度非常高,尤其是嬰幼兒的食品安全問(wèn)題。
而在嬰幼兒食品中,比重最大的毫無(wú)疑問(wèn)就是奶粉。再加上這幾年國內奶粉安全問(wèn)題頻繁發(fā)生,令父母們對奶粉安全的關(guān)注度日益提升,這讓蘇寧金融公司開(kāi)始萌生了要為嬰幼兒奶粉研發(fā)一款保險產(chǎn)品的念頭。
分娩前的陣痛
一切并不像想象的那么簡(jiǎn)單。
好消息是,奶粉險面對的是一個(gè)龐大的市場(chǎng),每年中國新生兒的數量已經(jīng)達到2000萬(wàn)。更重要的是,奶粉險的市場(chǎng)一片空白,至今未有人涉獵。
壞消息是,國內奶粉市場(chǎng)魚(yú)龍混雜,不僅奶粉安全問(wèn)題頻發(fā),而且市場(chǎng)上充斥著(zhù)大量的假冒偽劣產(chǎn)品,保險公司對推出這樣的險種望而卻步。
這個(gè)時(shí)候,蘇寧紅孩子以百分之百的正品保證,給保險公司吃了顆定心丸。這也讓平安保險公司和蘇寧一起,成為第一個(gè)“吃螃蟹的人”。
當被問(wèn)到為什么選擇蘇寧時(shí),平安保險負責人表示:“母嬰食品安全市場(chǎng)非常有潛力,而選擇蘇寧,主要是看重蘇寧紅孩子在全國的知名度,以及紅孩子對供應鏈的嚴格把控!
事實(shí)上,從最初的創(chuàng )意,到在蘇寧百日會(huì )戰正酣之際推出市場(chǎng),歷時(shí)一年,蘇寧金融公司就奶粉險的保險額度,保費,保險內容等進(jìn)行了細致嚴謹的研發(fā),最終形成了現在的“國內首例奶粉險”。
從某種意義上說(shuō),這不僅是意外損失險,更是對消費者購買(mǎi)到問(wèn)題奶粉時(shí)受到的精神損失進(jìn)行賠付。據了解,消費者在蘇寧紅孩子購買(mǎi)任意品牌、任意類(lèi)型的奶粉,都將獲贈一份“奶粉險”,一旦奶粉被國家要求下架,不管是否對消費者產(chǎn)生實(shí)際損害,蘇寧金融公司都將主動(dòng)向消費者賠付每罐2000元人民幣的“乳制品召回損失津貼”,全年最高累計可賠付10萬(wàn)元。