我有個(gè)朋友，孩子剛滿(mǎn)一歲。
　　一年前孩子還沒(méi)生的時(shí)候，我發(fā)現他的書(shū)房完全就是一個(gè)作戰指揮部。一大塊白板上，密密麻麻，貼滿(mǎn)了各種奶粉品牌logo，水筆在這些logo旁邊，標注了這些品牌的國家、奶源產(chǎn)地、創(chuàng )始人及現在的領(lǐng)導人，還有各種打印出來(lái)紙張，內容多數是該品牌奶粉出現問(wèn)題的報道，水彩筆在這些資料上各種標注。
　　如果你看過(guò)《越獄》，應該對Michael在入獄前自己房間里的那面墻印象深刻，我朋友那陣仗，其實(shí)也差不多了。
　　他告訴我，其實(shí)大眾視野中很多國外的品牌，只不過(guò)是中國公司去國外注冊的，實(shí)際在國外的產(chǎn)量，還不夠養一個(gè)村的娃。他還告訴我，網(wǎng)上代購的奶粉絕對不靠譜，因為僅僅是某些電商平臺上的全年國外奶粉銷(xiāo)量，就是整個(gè)中國全年海關(guān)奶粉進(jìn)口量的幾倍……
　　我問(wèn)他研究出哪個(gè)品牌最可靠了沒(méi)？他說(shuō)：“沒(méi)有，國際大牌也出過(guò)問(wèn)題，我恨不得將自己的肉割下來(lái)喂孩子，可是我也不能保證我的肉是無(wú)毒的�！�
　　后來(lái)他選的什么奶粉，我也不透露了，免得有廣告嫌疑，而且這也不是我們今天探討的重點(diǎn)。
　　我朋友的擔憂(yōu)可能極端了一點(diǎn)，但是在奶粉安全上，相信對于中國天下父母，很具代表性。我們想給孩子吃最安全的奶粉，但是近年來(lái)，奶粉安全事故頻現，已經(jīng)不僅僅是國內品牌的問(wèn)題，毒奶粉就像會(huì )傳染一樣，很多國外的奶源也不盡安全。
　　在這種情況下，我們除了期待國家在奶粉安全方面能加強監控，貌似能做的事情有限。其實(shí)政府在這方面工作已經(jīng)做了不少，可是奶粉安全問(wèn)題，仍然很難說(shuō)不會(huì )再次出現。
　　然而，最近的一條新聞，卻讓人心頭一震。有一家電商平臺，要冒天下之大不諱，第一次以奶粉保險的形式，推動(dòng)奶粉的安全保障。
　　就在蘇寧818大促如火如荼的時(shí)候，蘇寧宣布，消費者在蘇寧紅孩子購買(mǎi)任意品牌、任意類(lèi)型的奶粉，都將獲贈一份“乳制品找回損失險”，簡(jiǎn)稱(chēng)“奶粉險”，這是國內首例對嬰幼兒奶粉安全投保的保險險種。一旦奶粉被國家要求下架，不管是否對消費者產(chǎn)生實(shí)際損害，蘇寧金融公司都將主動(dòng)向消費者賠付每罐至少2000元人民幣的“乳制品召回損失津貼”，全年最高累計可賠付10萬(wàn)元。
如果奶粉被國家要求下架了，對孩子的損害肯定是很難挽回，所以說(shuō)從補償的角度而言，對消費者并無(wú)意義。這就像保險領(lǐng)域里最常見(jiàn)的“意外險”那樣，買(mǎi)保險的目的顯然是為了“不出意外”。但關(guān)鍵是蘇寧敢于推出“奶粉險”，平安保險公司敢于承接“奶粉險”，雙方出于商業(yè)利益的考慮，肯定會(huì )對奶粉品牌、產(chǎn)品及供應商的篩選，下苦功夫，會(huì )比沒(méi)有“奶粉險”的平臺更安全。蘇寧的這一政策之所以取得消費者的一致好評，大家真正在乎的應該是這個(gè)。然而蘇寧即使再有心，也畢竟只是一家電商渠道，對奶粉企業(yè)的生產(chǎn)無(wú)法干涉。
　　你想管，可是你管得著(zhù)嗎？
　　相信蘇寧在計劃推出這一保險的時(shí)候，平安保險也會(huì )有類(lèi)似的顧慮。
　　保險公司在設計一款保險產(chǎn)品的時(shí)候，首當其沖會(huì )評估風(fēng)險控制主體，也就是說(shuō)，最大的風(fēng)險點(diǎn)在哪里？然后合作方怎么控制？如果解決不了這個(gè)問(wèn)題，顯然保險公司也不會(huì )通過(guò)這個(gè)保險產(chǎn)品，畢竟商業(yè)社會(huì )，沒(méi)有活菩薩。
　　深入分析不難發(fā)現，蘇寧給奶粉投險，必須面對的有兩大風(fēng)險：
　　一方面是奶粉生產(chǎn)企業(yè)的風(fēng)險，電商平臺作為銷(xiāo)售渠道是完全控制不了的；另一方面是供應商的奶粉貨源，是電商平臺很難掌控的。
　　可是，雖然難度頗大，最終蘇寧還是說(shuō)服了平安保險一起來(lái)推出“奶粉險”，看看蘇寧的解決之道。
　　奶粉生產(chǎn)企業(yè)有很多，在中國市場(chǎng)銷(xiāo)售的奶粉，國內外品牌都有。但是按照以往的奶制品安全事故的發(fā)生案例來(lái)看，大企業(yè)比小企業(yè)要安全很多，因為無(wú)論是國內還是國外，奶制品企業(yè)做得足夠大，就意味著(zhù)在奶源投入、科研實(shí)力、生產(chǎn)過(guò)程和安全保障方面都投入更大，對各項安全指標的控制也更加嚴苛。
　　蘇寧需要做的是，在奶制品品牌控制方面，更多地和規模性公司、品牌性企業(yè)合作。
　　當然，這相對其他電商平臺而言，就意味著(zhù)需要放棄一些實(shí)力較弱的中小奶制品企業(yè)的合作，也意味著(zhù)會(huì )影響潛在的營(yíng)收。但無(wú)論是業(yè)界，還是蘇寧自己，都相信，保障消費者的安全權益，哪怕奶粉品牌少一點(diǎn)、提供給消費者的選擇少一點(diǎn)，只要能夠以品牌電商、責任電商的身份，能獲得消費者的認同與信任，最終的結局都不會(huì )差。
　　可是，越是大品牌的奶粉，越是假貨橫行的重災區，很多選擇網(wǎng)上奶粉代購的消費者，花大品牌的錢(qián)，給孩子買(mǎi)到了假冒偽劣的黑奶粉，在日常新聞中并不少見(jiàn)。假貨這只看不見(jiàn)的黑手，往往比小品牌的奶粉更嚇人。
　　問(wèn)題并非無(wú)解。
　　事實(shí)上，假貨源從哪里來(lái)，這個(gè)是政府食品安全領(lǐng)域負責的事，甚至整個(gè)社會(huì )都在共同努力促進(jìn)奶粉安全，這個(gè)僅憑蘇寧，很難做到。但是蘇寧對于自己的電商平臺供應鏈有著(zhù)嚴苛的把控，杜絕假貨不但成為可能，而且勢在必行。
　　蘇寧一方面可以管控自營(yíng)奶粉的貨源，和品牌奶粉廠(chǎng)商直接供貨，保證奶粉的真貨品質(zhì)，另一方面，可以對平臺上的賣(mài)家做出超常規門(mén)檻的審核措施，保證每一家進(jìn)行奶粉銷(xiāo)售的賣(mài)家，都是資歷久、口碑好、有實(shí)力的渠道商，而且相應的開(kāi)店保證門(mén)檻更高，從根本上杜絕那些實(shí)力差、有投機倒把心理的賣(mài)家的入駐。其他的電商平臺，顯然也是斷斷不敢推出這樣的保險的。
　　推出保險的目的，并不只是為了出了問(wèn)題，消費者可以得到賠償，而是能夠通過(guò)保險，來(lái)驅動(dòng)電商平臺的運營(yíng)，將出問(wèn)題的概率降到最低。
　　對于食品安全，國家的政策和法規的制定，不可避免會(huì )有滯后效應。直到今年6月16日，國務(wù)院辦公廳轉發(fā)國家食品藥品監督管理總局等九部委關(guān)于進(jìn)一步加強嬰幼兒配方乳粉質(zhì)量安全工作的意見(jiàn)，“今后將參照藥品管理辦法嚴格管理嬰幼兒配方乳粉，實(shí)行專(zhuān)柜專(zhuān)區銷(xiāo)售，試行藥店專(zhuān)柜銷(xiāo)售，加強網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售監管，建立先行賠償和追償制度，探索建立食品安全責任保險制度，奶粉出事或將由保險公司進(jìn)行賠付�！�
　　而事實(shí)上，蘇寧的“奶粉險”工程，早在一年前就已啟動(dòng)。從最初的創(chuàng )意，到在蘇寧百日會(huì )戰正酣之際推出市場(chǎng)，“奶粉險”的推出，整整歷時(shí)一年，蘇寧金融公司就奶粉險的保險額度，保費，保險內容等進(jìn)行了細致嚴謹的研發(fā)，并與平安保險做出數輪的保險產(chǎn)品論證，最終形成了現在的“國內首例奶粉險”。就像平安保險的負責人說(shuō)的那樣，“母嬰食品安全市場(chǎng)非常有潛力，而選擇蘇寧，主要是看重蘇寧紅孩子在全國的知名度，以及紅孩子對供應鏈的嚴格把控�！�
　　蘇寧“奶粉險”一經(jīng)推出，即收到網(wǎng)絡(luò )輿論的大范圍關(guān)注，大多數人表示奶粉領(lǐng)域特別是嬰幼兒奶粉，太需要“奶粉險”的保障了。當然也有人認為，這是電商平臺營(yíng)銷(xiāo)的噱頭，是為了吸引更多奶粉消費者。
　　可是，如果說(shuō)這種甚至已經(jīng)超出電商平臺自身責任范疇，并且對消費者有益無(wú)害“奶粉險”是“噱頭”的話(huà)，我們希望這種“噱頭”真的越多越好。