近日，在蘇寧云商召開(kāi)的“2013年年度股東大會(huì )暨2014年投資者交流會(huì )”上，物流作為關(guān)鍵詞被多次重點(diǎn)提及。蘇寧董事長(cháng)張近東重申“用戶(hù)體驗為王”這一核心準則，強調蘇寧物流建設將在后臺“內功修煉”與前臺“招式演變”方面雙線(xiàn)突擊，打造用戶(hù)滿(mǎn)意度更高的戰略執行年。
　　物流、IT、金融作為拉動(dòng)零售業(yè)發(fā)展的三駕馬車(chē)，一直都是零售企業(yè)重點(diǎn)發(fā)展的領(lǐng)域，蘇寧在今年更是將物流業(yè)務(wù)成立獨立公司。在“物流服務(wù)”專(zhuān)題分組交流會(huì )上，蘇寧云商副總裁、物流公司負責人侯恩龍闡述了蘇寧物流圍繞“用戶(hù)體驗為王”所做的內容，他表示：“4月份，我們在北上廣深等12個(gè)一線(xiàn)城市的妥投率已達到98.6%。而這只是我們的階段性指標，我們更關(guān)注全網(wǎng)完成率�！彼�以，蘇寧物流年內要實(shí)現本地倉出貨城市主城區全部半日達，12個(gè)一線(xiàn)城市異地出貨主城區全部次日達�！皬慕衲�9月份開(kāi)始，我們還將在北上廣深等重點(diǎn)城市推行一日三送和特色產(chǎn)品‘易速達’，給消費者提供多樣化選擇�！�
　　要完成上述布局，首先需要打造高效迅捷的供應鏈體系。侯恩龍透露，蘇寧正積極轉型用戶(hù)驅動(dòng)型供應鏈合作模式，今年將重點(diǎn)優(yōu)先實(shí)施“預測補貨、提前鋪貨”的策略，“我們將對于重點(diǎn)城市在暢銷(xiāo)品、促銷(xiāo)品方面，實(shí)行提前預測補貨機制，將這些商品提前發(fā)往目標城市DC倉，以縮短后期運輸時(shí)間，從而能夠為消費者大大縮短物流等待時(shí)間�！�
　　不僅如此，蘇寧還將大力推進(jìn)門(mén)店自提點(diǎn)建設。侯恩龍介紹，今年蘇寧計劃在1600家門(mén)店建設自提點(diǎn)，并將在今年三季度結束前全部完成，自提點(diǎn)建設將納入門(mén)店功能區整合項目中，將與門(mén)店服務(wù)臺、收銀臺、易購服務(wù)區和3C體驗服務(wù)區等功能區融合優(yōu)化，既有助于提高門(mén)店經(jīng)營(yíng)坪效，還將為消費者提供更加集約豐富的服務(wù)體驗。
　　“這些前端措施是大家能夠直觀(guān)感受到的，而在大家看不到的網(wǎng)絡(luò )布局、運營(yíng)能力等后臺方面，我們一直都堅持著(zhù)持續地提升�！焙疃鼾埍硎�。截至目前，蘇寧在全國擁有的大小件倉庫總面積達到180萬(wàn)平方米，14年底將達到207萬(wàn)平方米。南京自動(dòng)化二期，作為行業(yè)最先進(jìn)的物流基地項目，目標作業(yè)量為100萬(wàn)件/天，目前已進(jìn)入加速籌建階段，并將很快投入使用。
　　蘇寧董事長(cháng)張近東在股東大會(huì )上，明確14年的重點(diǎn)是聚焦項目與產(chǎn)品，并將戰略執行階段比作大樓內部裝修階段，雖然外面看不到什么變化，但是施工一旦結束，就會(huì )帶來(lái)賞心悅目的體驗。蘇寧物流負責人侯恩龍在交流會(huì )上，也誠摯邀請股東多體驗、多提建議，共同見(jiàn)證蘇寧物流的發(fā)展。