繼之前的瘋狂購物季之后,10月15日凌晨零點(diǎn),蘇寧超市攜200萬(wàn)件洗護用品重磅推出“買(mǎi)二付一”活動(dòng),開(kāi)啟了為期3天的“洗衣大惠戰”。不僅如此,在眾電商磨刀霍霍的雙11,蘇寧超市還將推出“超市神價(jià)”活動(dòng),更大程度讓利消費者。
蘇寧云商董事長(cháng)張近東在5月份的股東大會(huì )上表示,2014年為蘇寧戰略執行年,聚焦于O2O門(mén)店升級、供應鏈整合變革和用戶(hù)體驗改善。蘇寧超市恰恰瞄準了蘇寧戰略執行的聚焦點(diǎn),在蘇寧轉型互聯(lián)網(wǎng)零售的戰略布局中將起到至關(guān)重要的作用。
面對互聯(lián)網(wǎng)沖擊,蘇寧的轉型曾受到諸多詬病,但實(shí)際上正是借助互聯(lián)網(wǎng),蘇寧將商品品類(lèi)從傳統家電擴展到了家電、3C、數碼、母嬰、快消品,快速打破品類(lèi)天花板。與此同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)也讓蘇寧的一系列營(yíng)銷(xiāo)方式放得更開(kāi),通過(guò)微博、微信等渠道,公眾看到的是蘇寧這頭“大象”跳出的精彩舞步。
單品促銷(xiāo)的引流戰術(shù)
從傳統電器到3C再到母嬰用品,蘇寧日益顯露出其全品類(lèi)形象,而蘇寧超市無(wú)疑是變革供應鏈、豐富SKU的又一大生力軍。蘇寧超市依托線(xiàn)上蘇寧易購、線(xiàn)下蘇寧廣場(chǎng)和自建物流體系的配套資源,快速擴充快消品品類(lèi),預計到明年底,蘇寧超市線(xiàn)上SKU將擴展到100萬(wàn)。
在超市業(yè)進(jìn)入慢增長(cháng)期時(shí)進(jìn)軍超市業(yè),蘇寧有其戰略考慮。大家電、3C等產(chǎn)品復購率低是行業(yè)難題,而蘇寧超市每月至少舉辦兩次大手筆品類(lèi)促銷(xiāo),不僅能為蘇寧易購引流,增加會(huì )員數量;同時(shí)也能提升蘇寧整體零售的消費者粘性,增加復購率。蘇寧超市相關(guān)負責人介紹,蘇寧超市的單品促銷(xiāo),都遵循了普適民生用品、覆蓋最廣人群的選品邏輯。
據統計,僅9月的牛奶大促當日,蘇寧超市就引進(jìn)流量156萬(wàn),實(shí)現了11萬(wàn)張訂單,并贏(yíng)得46萬(wàn)條商品好評。
暢銷(xiāo)背后的模式創(chuàng )新
傳統超市業(yè)在消費者截流、銷(xiāo)售模式早已成熟,線(xiàn)上超市怎么玩,還是個(gè)尚待探索完善的領(lǐng)域,作為新入局者,蘇寧超市進(jìn)行了多種模式創(chuàng )新。
在單品大促中,蘇寧超市延續最大程度讓利消費者,單品最高折扣達五折,這得益于蘇寧超市針對消費者需求的反向定制。據了解,蘇寧超市先根據市場(chǎng)導向和定價(jià)核算出毛利率,定出價(jià)格后,再與供應商談判,完全掌握備貨主動(dòng)權,為消費者爭取到最大的優(yōu)惠。
為把商品盡快送達,蘇寧超市進(jìn)行了預測備貨。蘇寧超市相關(guān)負責人介紹,各地區對商品的認可度不同,活動(dòng)前,蘇寧超市對不同區域消費者購買(mǎi)行為進(jìn)行大數據分析,分析出認可程度高的商品,并提前備貨到該區域中心倉,比如牛奶大促,大數據分析結果顯示莫斯利安牛奶在南方認可度高,便在上海中心倉提前備了大量該款牛奶。據悉,在大數據分析的支撐下,蘇寧超市在北京、南京、上海、廣州、成都5大中心倉提前備貨46萬(wàn)件奶品,爆款產(chǎn)品提前包裝,物流妥投率高達99%以上。
此外,一些在微博微信上廣泛傳播的小段子、小游戲,都是圍繞單品大促進(jìn)行的社交營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新,快速、有效地吸引了眼球與注意力。
在業(yè)內人士看來(lái),蘇寧超市圍繞單品促銷(xiāo)的一系列舉措,詮釋了大數據和創(chuàng )新在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)的無(wú)數可能,給傳統超市業(yè)注入了新的發(fā)展機會(huì )和內涵。
未來(lái)O2O超市無(wú)界融合
在傳統超市行業(yè),跑馬圈地時(shí)代已經(jīng)結束,尤其2010年以來(lái),超市業(yè)進(jìn)入慢增長(cháng)期,同時(shí)部分線(xiàn)上超市也帶來(lái)了一定沖擊。雖然互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給市場(chǎng)帶來(lái)了頭腦風(fēng)暴,但與其他行業(yè)的積極跨界相比,超市業(yè)在觸網(wǎng)業(yè)務(wù)上尤其謹慎,但無(wú)論如何,超市業(yè)的轉型大幕已經(jīng)開(kāi)啟。在這種大的行業(yè)環(huán)境下,蘇寧入局超市業(yè),帶來(lái)的必然是一種差異化發(fā)展的創(chuàng )新模式。
蘇寧超市相關(guān)負責人介紹,蘇寧超市將在精細化管理、供應鏈整合上發(fā)力,進(jìn)行獨有特色的運營(yíng),走差異化發(fā)展之路。比如,考慮到各地區對產(chǎn)品的喜愛(ài)度不同,超市頻道上線(xiàn)之初,就有按照5個(gè)中心倉覆蓋的不同地區設立分省頁(yè)面的考慮,不同地區消費者在網(wǎng)站看到的都是在該區域受歡迎的商品,而后期分省頁(yè)面的差異會(huì )越來(lái)越大,以此提升用戶(hù)體驗。
按照規劃,蘇寧超市將探索從線(xiàn)上走向線(xiàn)下的O2O模式,實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下超市的互通融合,未來(lái),消費者在逛蘇寧超市時(shí),不僅可以在實(shí)體超市中購買(mǎi)產(chǎn)品,體驗自助收銀,還可以通過(guò)二維碼、虛擬貨架,在店內通過(guò)蘇寧易購購買(mǎi)產(chǎn)品,然后由蘇寧物流體系送貨上門(mén)。
在業(yè)內人士看來(lái),隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的無(wú)數可能,以及物流體系的快速發(fā)展,未來(lái)的超市必然是一種O2O融合的無(wú)界超市,而這種極具互聯(lián)網(wǎng)色彩、線(xiàn)上線(xiàn)下的隨意切換的超市購物模式,將帶來(lái)極致的消費體驗。據悉,雙11前,蘇寧超市將于11月3日-5日舉辦堅果大會(huì )戰專(zhuān)場(chǎng),為雙11預熱。在雙11當天,將舉辦“超市神價(jià)”活動(dòng),推出200款爆款商品4.8折讓利消費者,并同步上線(xiàn)紙品、衣物洗護品、糧油等有不同優(yōu)惠的活動(dòng)專(zhuān)場(chǎng)。