北京市工商局西城分局加強手機市場(chǎng)監管，規范商家經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)保障消費者合法權益，營(yíng)造西單地區良好的手機市場(chǎng)環(huán)境。一是多次開(kāi)展手機行政指導，加強企業(yè)經(jīng)營(yíng)自律。與投訴量較高的手機經(jīng)營(yíng)商戶(hù)簽訂了《誠信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)》，發(fā)放了《手機經(jīng)營(yíng)者誠信經(jīng)營(yíng)十大宣言》，要求商戶(hù)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著(zhù)位置進(jìn)行張貼，發(fā)揮社會(huì )監督作用，督促商家誠信合法經(jīng)營(yíng)；二是組織商家認真學(xué)習新《消費者權益保護法》修訂內容，要求商家恪守社會(huì )公德，誠信經(jīng)營(yíng)，不得作虛假或者引人誤解的宣傳，提供商品或者服務(wù)應當明碼標價(jià)，不斷提升自律經(jīng)營(yíng)意識和消費服務(wù)能力；三是制作詢(xún)問(wèn)筆錄模板，及時(shí)收集相關(guān)證據，進(jìn)一步加大懲治力度，降低手機行業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。