對于果粉來(lái)說(shuō)，10月17日是個(gè)特殊的日子，因為這一天iPhone6在大陸首發(fā)。

　　在上海。
　　家住上海市長(cháng)寧區的王女士是位忠實(shí)果粉，早在大陸iphone6開(kāi)放預約時(shí)，她便在蘇寧易購上預購了自己滿(mǎn)意的機型。
　　11:40pm，10月16日。
　　正準備休息的王女士接到了蘇寧快遞員——火箭哥夏河的電話(huà)，“您好，我是蘇寧快遞員，你預購的16G的深灰色的iPhone6今晚可以安排送貨上門(mén)，請問(wèn)您收貨時(shí)間方便嗎？”
　　00:05am，10月17日。
　　門(mén)鈴響起，門(mén)外是身穿蘇寧統一制服，手捧快遞盒，帶著(zhù)招牌微笑的蘇寧快遞員夏河，“您好，您的iPhone6到了，請驗貨查收”，說(shuō)著(zhù)話(huà)，夏河麻利地穿上了鞋套，帶上了白手套，在確認包裝完好后，熟練地從口袋里拿出小刀，小心翼翼地劃開(kāi)包裝，取出了嶄新的iPhone6。當王女士愛(ài)不釋手地把玩著(zhù)新手機時(shí)，夏河還出人意料地拿出了蘇寧免費贈送的鋼化手機膜，詢(xún)問(wèn)是否需要現場(chǎng)貼膜。3分鐘后，王女士拿到了嶄新的貼好了膜的iPhone6。蘇寧火箭哥的神速，使王女士成為上海第一個(gè)通過(guò)急速達服務(wù)拿到iPhone6的用戶(hù)，這讓她非常興奮：“快的太不可思議，而且還有這么多想不到的服務(wù)，真的難以置信�！�
　　更令王女士感到貼心的是，火箭哥夏河離開(kāi)她家的時(shí)候還帶走了她家里的垃圾。

　　在北京。
　　00:35am，10月17日。
　　家住北京豐臺區的李先生在蘇寧易購上下單了一臺iPhone6。
　　01:19am，10月17日。
　　蘇寧火箭哥蘇中山抱著(zhù)印有“蘇寧易購”字樣的包裹出現在李先生家門(mén)口。
　　01:30am，10月17日。
　　火箭哥蘇中山離開(kāi)了李先生家，開(kāi)始了下一單iPhone6的配送，這個(gè)時(shí)候，蘇寧門(mén)店購買(mǎi)iPhone6的消費者還在排著(zhù)長(cháng)隊。

　　在南京。
　　22:40pm，10月16日。
　　蘇寧南京中心倉的流水線(xiàn)上，物流員工緊張而有序的忙碌著(zhù)，次日即將交付到消費者手中的iPhone6已經(jīng)排成整齊的長(cháng)隊，分揀，打包，出貨。
　　00:05am，10月17日。
　　蘇寧火箭哥梁春國帶著(zhù)快遞包裹出現在南京壹城東區單元樓外，用戶(hù)李先生迫不及待的迎了出來(lái)。
　　01:01am，10月17日。
　　梁春國送出了當晚第二個(gè)iPhone6。一個(gè)小時(shí)內，他完成了兩單急速達服務(wù)。
　　這個(gè)夜晚，在成都，在廣州，像蘇中山、梁春國和夏河這樣的蘇寧火箭哥穿梭在城市的大街小巷，將iPhone6送到消費者手中；
　　這個(gè)夜晚，在北京，在上海，在南京，在廣州，在深圳，在成都，在西安，在全國50多個(gè)城市，60多家門(mén)店……iPhone6首發(fā)嘉年華，蘇寧為果粉們準備了豐富的首發(fā)活動(dòng)：豐盛的糕點(diǎn)、現場(chǎng)彈唱，拿到iPhone6的果粉還能在第一時(shí)間享受免費貼膜服務(wù)。在這個(gè)深夜，果粉們全方位感受到了蘇寧O2O模式的魅力。
 
　　果粉們，見(jiàn)證了蘇寧向互聯(lián)網(wǎng)零售轉型過(guò)程中，線(xiàn)上線(xiàn)下融合O2O模式的魅力——想親身體驗，就直接來(lái)門(mén)店；想網(wǎng)上下單，就連夜送達，真正實(shí)現了隨時(shí)隨地，隨心所欲。
　　事實(shí)上，此次iPhone6首發(fā)，蘇寧之所以能夠實(shí)現讓果粉第一時(shí)間拿到手機，并提供一條龍服務(wù)，得益于蘇寧線(xiàn)上線(xiàn)下O2O融合和強大的線(xiàn)下門(mén)店優(yōu)勢——不僅是門(mén)店，更化身物流門(mén)店倉。
　　iPhone6發(fā)售前夕，蘇寧便將“最后一公里”的配送的重任交給離用戶(hù)最近的門(mén)店倉。在預售階段，蘇寧通過(guò)對用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)上的瀏覽習慣和預購信息的整合，對門(mén)店倉進(jìn)行了預測鋪貨，將即將發(fā)售的iPhone6提前調運到提供“急速達”服務(wù)的門(mén)店倉，以確保預售的iPhone6與用戶(hù)的物理距離最近，從而最大限度的滿(mǎn)足了消費者對iPhone急切的體驗需求。
　　蘇寧線(xiàn)下門(mén)店不僅門(mén)店倉，更是快遞點(diǎn)，使得快遞員距離消費者最近，并能第一時(shí)間拿到商品并送往消費者。按照常規，一旦“急速達”作業(yè)單在系統中生成，系統會(huì )立刻觸發(fā)短信將訂單信息觸發(fā)到快遞點(diǎn)工作人員的手機，進(jìn)行提醒。工作人員抓取訂單后，一方面會(huì )通知門(mén)店倉立刻揀貨、打印打票，一方面通知快遞員到門(mén)店倉取貨。兩邊同時(shí)操作，快遞員到達門(mén)店倉只要掃一下包裹面單就能立刻取貨出發(fā)。
　　而此次因為iPhone6是0點(diǎn)發(fā)售，相比日常的“急速達”業(yè)務(wù)，此次情況非常特殊，蘇寧根據特殊時(shí)間消費者的特殊需求，打破商品出庫的常規，進(jìn)行了流程上的進(jìn)一步優(yōu)化和非常規操作。將原有服務(wù)時(shí)間拓展至凌晨，對送達服務(wù)進(jìn)行改造，將體系業(yè)務(wù)圍繞狂熱消費者的特殊需求進(jìn)行私人訂制，提供給消費者極致購物體驗。
　　更重要的是，在互聯(lián)網(wǎng)零售時(shí)代，快是標配，但用戶(hù)體驗卻是個(gè)性化的。此次iPhone6大陸首發(fā)夜送達的得以實(shí)現，很重要的原因是蘇寧擁有數量龐大而穩定的自有快遞員隊伍。這樣大規模的快遞隊伍帶來(lái)的好處就是，在送貨上門(mén)的同時(shí)能夠為顧客提供多種多樣的增值服務(wù)，比如上門(mén)貼膜、幫顧客進(jìn)行產(chǎn)品調試、知識普及，讓顧客感受到快遞的人情味。
　　蘇寧物流相關(guān)負責人告訴記者，此次蘇寧易購選擇急速達服務(wù)，給消費者連夜送iPhone6，都會(huì )提前給消費者溝通征求意見(jiàn)。為的是在不打擾其休息的情況下，滿(mǎn)足他們的第一時(shí)間拿到iPhone6的需求。至于配套的貼膜，那自然就是給果粉的增值服務(wù)了。