[第一現場(chǎng)]從“鐵老大”到“店小二”
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“三晉貨物快運列車(chē)”跑步進(jìn)市場(chǎng)
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2014-10-22
作者:記者 張彬/太原報道
來(lái)源:經(jīng)濟參考報
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10月17日上午10點(diǎn),載著(zhù)山西水塔醋業(yè)有限公司6噸老陳醋的“三晉貨物快運列車(chē)”,從山西介休火車(chē)站開(kāi)出,駛向目的地廈門(mén)。這單貨物的發(fā)送,只是山西水塔醋業(yè)有限公司的銷(xiāo)售人員提前一天撥打“12306”客服電話(huà),太原鐵路局工作人員當即上門(mén)取貨,第二天老陳醋就踏上了旅途,從下單到發(fā)車(chē)總共用時(shí)不到24小時(shí)。 山西水塔醋業(yè)有限公司是山西省內最大的老陳醋生產(chǎn)企業(yè),位于介休車(chē)務(wù)段管內!斑@個(gè)客戶(hù)來(lái)之不易,為了爭取這個(gè)客戶(hù)我們跑了一趟又一趟,最終感動(dòng)了客戶(hù)。目前已經(jīng)向北京、安徽等地發(fā)貨6單,承運貨物30余噸!苯樾蒈(chē)務(wù)段工作人員對《經(jīng)濟參考報》記者說(shuō)。 9月5日,太原鐵路局首趟“三晉貨物快運列車(chē)”從太原西站駛出,標志著(zhù)太原鐵路局正式開(kāi)辦貨物快運業(yè)務(wù)。截至10月13日,三晉貨運快速班列全局發(fā)運7327單,累計24.87萬(wàn)件,8357噸;第一手貨源比例達到98.5%,全路第一;發(fā)運單數5848批,全路排名第二。但是這些業(yè)務(wù)還是限于山西境內。10月13日,中國鐵路總公司宣布,全國鐵路所有貨運營(yíng)業(yè)站,均開(kāi)辦快運業(yè)務(wù),山西水塔醋業(yè)有限公司的這6噸醋乘借這個(gè)政策“東風(fēng)”駛出山西。 太原鐵路局貨運成績(jì)驕人的背后,體現了“鐵老大”正嬗變成“店小二”。由于我國鐵路運力長(cháng)期不足,鐵路貨運也一直被定位于“站到站”運輸。而鐵路在運輸市場(chǎng)份額不斷下降,貨源嚴重不足。 從去年6月開(kāi)始,中國鐵路總公司實(shí)施貨運組織改革,鐵路貨運走向市場(chǎng)邁出關(guān)鍵一步,從坐在辦公室等人求“請計劃”到主動(dòng)到企業(yè)上門(mén)“找貨源”,鐵路部門(mén)正謀求從以大宗貨物為主的貨物運輸向全方位物流承運轉變。記者采訪(fǎng)中了解到,實(shí)施一年多來(lái),貨改越來(lái)越深入,“低運價(jià)、門(mén)到門(mén)、一口價(jià)”等鐵路運輸優(yōu)勢正在凸顯。 “我們要求所有人員都以‘店小二’的心態(tài)跑步進(jìn)市場(chǎng),以市場(chǎng)為主體,給客戶(hù)做好服務(wù)!碧F路局貨運營(yíng)銷(xiāo)中心副主任李書(shū)表示,在配套方面,太原物資供應段新建立3個(gè)物流配送基地,與省內外226家廠(chǎng)商全部達成運輸意向,對鐵路專(zhuān)用物資和11大類(lèi)勞保物資,全部由3個(gè)基地通過(guò)三晉貨物快運列車(chē)對各站段進(jìn)行配送。 “全局客運、機務(wù)、車(chē)輛、工務(wù)、電務(wù)、供電、建設、運輸輔助、非運輸企業(yè)等各系統干部職工都是兼職客戶(hù)服務(wù)代表。我們現在是全員營(yíng)銷(xiāo),大家都有任務(wù),每天都進(jìn)行評比!彼分蒈(chē)務(wù)段副段長(cháng)李建平告訴記者。 記者在朔州車(chē)務(wù)段看到,太原鐵路局每日對各車(chē)務(wù)站段、作業(yè)站和各系統的當日和累計快運貨物發(fā)運營(yíng)銷(xiāo)單數、件數、重量、收入進(jìn)行分類(lèi)統計排名、通報。 太原鐵路局的專(zhuān)兼職營(yíng)銷(xiāo)人員,展開(kāi)工作方式包括上門(mén)走訪(fǎng)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、發(fā)放宣傳彩頁(yè)等,另外,在商品批發(fā)市場(chǎng)、鋼材市場(chǎng)、物流園區等零散貨物聚集區域和LED企業(yè)產(chǎn)品推廣展示會(huì )、太原國際馬拉松比賽等場(chǎng)所,都能看到太原鐵路局營(yíng)銷(xiāo)的身影。 李書(shū)表示,各單位針對管內區域太谷餅、六曲香白酒、平遙牛肉、綿山陳醋、土豆、熏肉等土特產(chǎn)貨源豐富的特點(diǎn),將其作為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn),安排專(zhuān)人上門(mén)服務(wù),通過(guò)優(yōu)勢宣傳、政策解釋、算賬對比,與企業(yè)簽訂長(cháng)期運輸協(xié)議,取得良好的效果。 依托于“三晉貨物快運列車(chē)”的開(kāi)通,一些新的營(yíng)銷(xiāo)模式也出現了。大同車(chē)務(wù)段開(kāi)啟了“土豆營(yíng)銷(xiāo)”模式,山西特產(chǎn)土豆通過(guò)淘寶網(wǎng)向全國各地銷(xiāo)售,同時(shí)借力推銷(xiāo)土豆向全國商戶(hù)推廣鐵路貨運快運班列。 “鐵路貨運在時(shí)效、價(jià)格上都有優(yōu)勢,并且鐵路貨運已形成全國聯(lián)網(wǎng),有火車(chē)站的地方就可以接、發(fā)貨,我們已經(jīng)嘗到了甜頭,以后我們會(huì )通過(guò)鐵路將山西老陳醋運到祖國各地!鄙轿魉讟I(yè)有限公司銷(xiāo)售經(jīng)理武慧鵬告訴記者。
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