飛機延誤險再陷“假保險門(mén)”。央視報道稱(chēng)，去哪兒網(wǎng)上銷(xiāo)售的太平洋保險公司承保的航班延誤險為假保險。昨天，去哪兒網(wǎng)和太平洋保險聯(lián)合發(fā)布聲明，稱(chēng)保單號在太平洋保險官網(wǎng)查不到、保單號出現26位錯誤號碼均為太平洋保險網(wǎng)絡(luò )系統故障所致。去哪兒網(wǎng)表示，對不實(shí)報道保留依法追究的權利。

　　根據央視的報道，經(jīng)常出差的王諍在今年10月通過(guò)去哪兒網(wǎng)買(mǎi)了一張深圳去杭州的機票，并花20元購買(mǎi)了航班延誤險，保單上寫(xiě)著(zhù)太平洋保險公司。根據保單號，王先生登錄太平洋保險官網(wǎng)查詢(xún)，卻發(fā)現保險公司根本沒(méi)這張保單。

　　據央視報道，王先生購買(mǎi)的延誤險保單號為26位，但太平洋保險客服人員表示，其保單號最多只有20位。對此，去哪兒網(wǎng)的答復是，理賠是通過(guò)去哪兒網(wǎng)進(jìn)行，不經(jīng)過(guò)保險公司，其與保險公司的關(guān)系是內部流程關(guān)系。

　　“去哪兒網(wǎng)不是保險公司，沒(méi)有理賠權。這樣做是以某家保險公司的名義銷(xiāo)售保險，實(shí)際上是自己直接經(jīng)營(yíng)。沒(méi)有經(jīng)過(guò)監管部門(mén)批準擅自經(jīng)營(yíng)保險業(yè)務(wù)，根據保險法是不可以的�！毖胍暡稍L(fǎng)中，中國保險學(xué)會(huì )常務(wù)理事王緒瑾[微博]這樣說(shuō)。

　　■回應

　　去哪兒網(wǎng)：太保系統故障所致

　　去哪兒網(wǎng)與太平洋保險昨天發(fā)布聯(lián)合聲明稱(chēng)，王諍購買(mǎi)的航班延誤險保單號之所以在太平洋保險系統中無(wú)法查詢(xún)，是因太平洋保險方面網(wǎng)絡(luò )系統故障造成的，但其保險已經(jīng)正常承保，后續理賠服務(wù)不受影響。

　　同時(shí)，太平洋保險已經(jīng)對網(wǎng)絡(luò )故障問(wèn)題展開(kāi)緊急修復，并開(kāi)通了緊急服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)4008310066，為通過(guò)去哪兒網(wǎng)購買(mǎi)太平洋保險延誤險的消費者提供咨詢(xún)服務(wù)。

　　針對央視所質(zhì)疑的去哪兒網(wǎng)以保險公司的名義違法銷(xiāo)售保險一事，去哪兒網(wǎng)方面表示，其是一家在線(xiàn)旅游平臺，擁有合法合規的保險銷(xiāo)售資質(zhì)。去哪兒網(wǎng)與太平洋保險合作，太平洋保險通過(guò)去哪兒網(wǎng)平臺銷(xiāo)售其航空延誤險，屬于合法合規的保險產(chǎn)品，消費者通過(guò)去哪兒網(wǎng)購買(mǎi)該保險后，即可享受保險服務(wù)�！拔覀冎皇翘峁┝艘粋�(gè)通道�！比ツ膬壕W(wǎng)內部負責人告訴記者。

　　太平洋保險：用戶(hù)保單真實(shí)有效

　　對于此次事件，太平洋保險昨天晚間發(fā)表聲明表示：“與去哪兒網(wǎng)合作銷(xiāo)售的航班延誤保險是真實(shí)、有效的”。太保方面同時(shí)表示，針對近期有客戶(hù)反映保單無(wú)法驗真的問(wèn)題，正積極與去哪兒網(wǎng)溝通，盡快解決，由此給客戶(hù)帶來(lái)的不便深表歉意。

　　記者從熟悉太保的相關(guān)人士處了解到，保單號碼位數問(wèn)題，主要因為太保方面網(wǎng)上系統問(wèn)題所致，與去哪兒網(wǎng)的合作屬真實(shí)有效。據悉，太保不僅與去哪兒網(wǎng)一家合作，與攜程網(wǎng)也有類(lèi)似航班延誤險合作。

　　目前，包括太保、平安、人保等多家保險公司均有相關(guān)產(chǎn)品推出，除了在保險公司直接購買(mǎi)以外，不少保險公司與航空公司或機票代理公司合作，銷(xiāo)售航班延誤險，航班意外險等產(chǎn)品。航班延誤險主要保險責任包括因航班延誤、航班取消、行李延誤對被保險人造成損失等，保險期限分短期、長(cháng)期兩種，市場(chǎng)價(jià)格由20元到350元不等。