今年5月開(kāi)始征求意見(jiàn)的《航班正常管理規定(征求意見(jiàn)稿)》將于10月30日開(kāi)始實(shí)施。日前，中消協(xié)建議，航班延誤達到一定時(shí)間，應在《規定》中做出最低補償規定。
據悉，該意見(jiàn)稿明確航空公司制訂并公布航班延誤補償方案。根據新規，因航空公司原因造成航班在始發(fā)地延誤或取消，航空公司應向旅客提供食宿等服務(wù)。由非航空公司原因造成航班在始發(fā)地延誤或取消，旅客的食宿費需自理。航班在經(jīng)停地延誤或取消，一律由航空公司負責旅客食宿服務(wù)。
對此新規，中消協(xié)負責人表示，“新規應明確航班延誤造成消費者損失的要賠償損失，延誤達到一定時(shí)間，沒(méi)有損失的，應當借鑒國外經(jīng)驗，結合不同的航程距離、不同的延誤時(shí)間做出最低補償規定�！�
“從美國和歐盟的經(jīng)驗來(lái)看，航班延誤賠償標準都是由民航主管部門(mén)規定、航空公司強制執行的。民航局新規中規定的航空公司自己制定標準這一條確實(shí)值得商榷�！敝袊窈斤w行學(xué)院航空運輸管理學(xué)院副教授許凌杰表示。
中消協(xié)還呼吁，建立第三方信息發(fā)布平臺，保證消費者的知情權和索賠權。
