由國內電商巨頭阿里巴巴創(chuàng )造的網(wǎng)絡(luò )購物狂歡節“雙11”，已成為一年一度電商必爭的重要時(shí)點(diǎn)。今年，除了京東、蘇寧等一大批國內電商，連洋巨頭也加入到這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭之中。
10月底，國際電商巨頭亞馬遜相繼宣布推出六國直郵和中文海外購兩大舉措。洋巨頭布局中國意欲何為？本地電商是否會(huì )迎頭阻擊？亞馬遜的這幾張中國牌，能否真正令其擠進(jìn)中國日益壯大的“海淘”一族？
亞馬遜中國雙策 全力招徠“海淘族”
10月29日，亞馬遜中國在北京宣布，開(kāi)通下屬的美國、德國、西班牙、法國、英國和意大利六大海外站點(diǎn)直郵中國的服務(wù)。這意味著(zhù)，中國消費者在亞馬遜上的選品將可以從原來(lái)中國站的2500萬(wàn)種拓展到6個(gè)國家的8000萬(wàn)種，類(lèi)別涵蓋備受中國消費者喜愛(ài)的鞋靴、服飾、母嬰、營(yíng)養健康及個(gè)人護理等。
通過(guò)此舉，“海淘族”在美國或歐洲等境外亞馬遜網(wǎng)站購物時(shí)，將享受和海外消費者同款同價(jià)的實(shí)惠，并可以使用人民幣結算。不僅如此，亞馬遜還承諾可以幫助消費者快速處理清關(guān)手續，并提供標準、加快、特快三種可選配送服務(wù)——網(wǎng)民在該站點(diǎn)購買(mǎi)產(chǎn)品，不但國際郵費大幅下降，而且平均運送時(shí)間也縮短為9-15天。
而這只是吸引中國“海淘”一族的第一步。10月30日上午，在杭州舉行的博鰲亞洲論壇—2014中國（杭州）全球電商領(lǐng)袖峰會(huì )上，亞馬遜全球副總裁薛小林宣布，亞馬遜將以最快的速度推出美國網(wǎng)頁(yè)的中文海外購。
薛小林表示，“雙11”期間，亞馬遜中國網(wǎng)站上的美國網(wǎng)頁(yè)中文海外購將開(kāi)始試運營(yíng)，屆時(shí)，消費者將可以無(wú)障礙地訪(fǎng)問(wèn)“海外購”商店，并體驗全中文的便捷購買(mǎi)方式和本地售后支持。
話(huà)音甫落，措施已然落地。記者在亞馬遜中國網(wǎng)站的“海外購”商店看到，雖然距離“雙11”到來(lái)尚有時(shí)日，但不少?lài)獾溺姳�、女裝、奶粉已經(jīng)上架，并被擺放在頁(yè)面的顯著(zhù)位置�！斑@只是開(kāi)始，后面我們還會(huì )陸續開(kāi)通其他國家的直郵和中文海外購，因為我們在全球13個(gè)國家設有網(wǎng)站，覆蓋北美、南美、大洋洲、亞洲和歐洲�！毖π×终f(shuō)。
布局中國電商市場(chǎng) 挑戰國內B2C平臺
所謂“海淘”，就是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行海外或境外購物。近年來(lái)，母嬰、美妝、個(gè)人護理、服飾箱包、食品保健、奢侈品等品類(lèi)深受“海淘”一族喜愛(ài)，而伴隨著(zhù)人民幣的堅挺、中國購買(mǎi)力的提升以及境外產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)等優(yōu)勢逐步顯現，“海淘”一族迅速發(fā)展壯大。
中國電子商務(wù)研究中心公布的數據顯示，2013年中國內地“海淘族”規模已達到1800萬(wàn)。到2018年中國的“海淘”族人數將達到3560萬(wàn)，“海淘”規模將達到1萬(wàn)億元人民幣。中國已成為巨大的海外商品網(wǎng)購消費市場(chǎng)。
成立于1995年的亞馬遜是全球最早開(kāi)始經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的公司之一。官方統計數據顯示，早在2011年，亞馬遜的全球獨立用戶(hù)數量就高達2.822億，位居全球第一。阿里巴巴一路追趕，但截至2013年底，其旗下的淘寶和天貓兩大平臺的活躍買(mǎi)家數仍與它有著(zhù)5000萬(wàn)的差距。
可即便如此，在亞馬遜的所有用戶(hù)中，僅有24.1%來(lái)自亞太地區。布局中國由此成為亞馬遜近年來(lái)的重大戰略舉措之一。
今年8月，亞馬遜宣布將在上海自貿區設立國際貿易總部，通過(guò)“跨境通”平臺實(shí)現美國貨物直郵中國。針對海淘商品在國內沒(méi)有售后服務(wù)的缺憾，亞馬遜海外直購在國內設立維修售后網(wǎng)點(diǎn)后，無(wú)疑消除了“海淘”一族最大的后顧之憂(yōu)。
為爭取“海淘族”，薛小林承諾，亞馬遜還推出了一系列的便利措施，包括形式多樣的跨國支付、現金貨到付款和POS機支付等支付手段，商品上門(mén)試穿，自助式更換商品服務(wù)和急速退款服務(wù)等。
“在亞馬遜任意網(wǎng)站上，均可持銀聯(lián)卡購物，并與國際支付對接.亞馬遜不僅支持手機、平板等移動(dòng)支付，還開(kāi)通了支付寶、財付通和中國17家銀行的網(wǎng)上銀行支付�！毖π×终f(shuō)。
一項名為“阿拉丁神燈”的真人可視化服務(wù)也即將在中國推出。它突破了傳統呼叫中心的模式，可以在網(wǎng)購時(shí)為網(wǎng)民提供及時(shí)的，真人實(shí)時(shí)的中英雙語(yǔ)可視化互動(dòng)服務(wù)。
業(yè)內人士評價(jià)認為，亞馬遜這一系列組合拳極大地豐富了中國國內消費者海外選購商品種類(lèi)、提升網(wǎng)民“海淘”便利度的同時(shí)，也對國內B2C電商平臺形成了巨大的挑戰。
本土電商迎頭阻擊 “雙11”或成全球化網(wǎng)購元年
面對亞馬遜的來(lái)勢洶洶，本土電商自然不會(huì )坐視不管。連日來(lái)，阿里、京東、1號店、蘇寧等有實(shí)力的本土電商相繼宣布推出“海淘”業(yè)務(wù)。10月30日，阿里巴巴宣布開(kāi)啟首個(gè)全球化的“雙11”。而在當天舉行的全球電商領(lǐng)袖峰會(huì )上，阿里巴巴集團總裁金建杭也表示，今年“雙11”，阿里的促銷(xiāo)活動(dòng)將從過(guò)去的天貓拓展到阿里全系列。
截至目前，已有20多個(gè)國家的海外商家入駐天貓國際，此外，阿里與保稅區合作的電子商務(wù)平臺還將享有貨品通關(guān)便利和較低的稅率。據介紹，位于杭州下沙的保稅區倉配自今年5月建成至今，日處理能力已達到了50萬(wàn)單，目前的進(jìn)口貨物囤貨已超過(guò)1.3億件，預計到“雙11”當天還將增加6000萬(wàn)件。不僅如此，他透露，上市之后的阿里的目標是：建立一整套的跨境金融、跨境商務(wù)、跨境物流和跨境服務(wù)體系，并最終實(shí)現在全球商業(yè)生態(tài)平臺上服務(wù)20億消費者的宏大目標。
據中國著(zhù)名新媒體信息服務(wù)平臺易觀(guān)智庫提供的監測數據顯示，截至10月28日，天貓國際海外商品的庫存量約10萬(wàn)種，京東海外購為11000多種，1號海淘為5000多種。拼品類(lèi)、拼數量，更拼價(jià)格、物流和人氣……誰(shuí)強誰(shuí)弱、孰優(yōu)孰劣，圍繞“海淘”的“雙11”大戰一觸即發(fā)。
