強化冬季現場(chǎng)安全管控
為確保電網(wǎng)穩定和冬季檢修安全，國網(wǎng)河北鹽山供電公司強化冬季現場(chǎng)安全監管，確保檢修作業(yè)現場(chǎng)安全萬(wàn)無(wú)一失。該公司以電網(wǎng)缺陷和隱患大排查為重點(diǎn)，落實(shí)整改措施;提前對施工現場(chǎng)進(jìn)行風(fēng)險分析預控，做好事故預想和搶修預案;增強防范意識，對重點(diǎn)防范部位落實(shí)專(zhuān)人現場(chǎng)監督;積極籌備開(kāi)展反事故演習和各類(lèi)安全技術(shù)培訓班，營(yíng)造濃厚學(xué)習安全知識氛圍。
（馬玉振）
冬季校園安全隱患排查
為確保內蒙古庫倫鎮內各學(xué)校冬季全用電質(zhì)量，為廣大師生營(yíng)造一個(gè)安全和諧的用電環(huán)境。近日，國網(wǎng)內蒙古庫倫旗供電公司結合電網(wǎng)迎峰度冬和秋季安全大檢查活動(dòng)，組織專(zhuān)業(yè)人員對庫倫鎮內各中、小學(xué)開(kāi)展了校園安全用電隱患排查活動(dòng)。
（陳曉慧）
小“應用”大作用
近日，江蘇淮陰區義務(wù)商貿城的電工胡師傅帶著(zhù)他的同事來(lái)到淮陰供電營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)廳查詢(xún)電費電量情況，并拿出手機說(shuō)道：“上次你們幫我裝的‘電力一點(diǎn)通’軟件真的很好用，只需輕輕一點(diǎn)，在手機上就能看到用電負荷信息了，非常方便，請你們幫我兩個(gè)同事的手機上也安裝一下啊�！�
國網(wǎng)淮安供電公司創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，在去年微信推廣的基礎上，針對不同用戶(hù)研制開(kāi)發(fā)了“掌上電力”、“電力一點(diǎn)通”、“移動(dòng)門(mén)戶(hù)”三款手機應用服務(wù)�！半娏σ稽c(diǎn)通”主要面向高壓客戶(hù)，用戶(hù)只需手機掃描二維碼，即可安裝電力一點(diǎn)通軟件，再把單位的總戶(hù)號綁定到軟件上，就能夠使用軟件里面的“業(yè)擴直通車(chē)”和“有序用電易查詢(xún)”服務(wù)，既方便又快捷。
（湯童）
以管理培訓促服務(wù)意識提升
近日，國網(wǎng)吉林四平供電公司“管理提升年”活動(dòng)培訓班結束。此次培訓共有17個(gè)專(zhuān)業(yè)部門(mén)單位開(kāi)講、600名干部員工參加。此次全面培訓使機關(guān)服務(wù)基層、基層服務(wù)員工、員工服務(wù)企業(yè)、企業(yè)服務(wù)社會(huì )的意識得到了大幅轉變與提升。
（劉冬立）
舉辦兼職培訓師培訓班
近日，遼寧盤(pán)錦供電公司舉辦了兼職培訓師培訓班。來(lái)自該公司各單位的省、市公司兼職培訓師和2013、2014年度新員工共108人參加了此次培訓。培訓采用了理論聯(lián)系實(shí)際的授課方式，讓學(xué)員上機練習并在老師的指導下制作課件。
（劉春娟 劉森）
“兩手抓”促進(jìn)信息安全管理
為進(jìn)一步提升企業(yè)信息安全管理工作水平，加強信息安全防范與管控力度，切實(shí)增強職工信息安全與保密意識。庫倫旗供電公司“一手抓信息安全管理培訓與教育、一手抓信息安全管理治理與防范”促進(jìn)企業(yè)信息安全管理。
（王巖）
召開(kāi)縣級供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)座談會(huì )
近日，國網(wǎng)吉林四平供電公司組織召開(kāi)縣級供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)座談會(huì )，要求各縣級供電分公司強化為民服務(wù)理念，提升服務(wù)品質(zhì)，降低投訴數量，杜絕責任投訴和重復投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意率。
（杜宏利）
業(yè)務(wù)培訓提升窗口形象
日前，江蘇無(wú)錫農電公司邀請營(yíng)銷(xiāo)部督辦專(zhuān)職，對95598工單答復人員業(yè)務(wù)處理中常見(jiàn)的措辭技巧等問(wèn)題進(jìn)行現場(chǎng)指導。分析會(huì )采用開(kāi)放互動(dòng)的形式，以提問(wèn)解疑、分析討論為主線(xiàn)，引出相關(guān)業(yè)務(wù)點(diǎn)，以點(diǎn)帶面覆蓋同類(lèi)工單，并結合實(shí)例進(jìn)行演練，有很強的針對性和實(shí)用性。無(wú)錫鄉鎮地區人員流動(dòng)性大，房屋買(mǎi)賣(mài)、租賃情況多，要求修改電費短信通知工單訴求數量比較多。過(guò)去業(yè)務(wù)人員只是簡(jiǎn)單刪去催費的短信號碼，此后往往出現短信催費無(wú)響應、聯(lián)系不到用戶(hù)等次生問(wèn)題。分析會(huì )就這一情況開(kāi)展討論，認為涉及催費類(lèi)的工單處理不能照本宣科、生搬硬套，要從實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，變機械答復為靈活辦理。不同情況不同應對，通過(guò)細節化處理，做到既不影響日常工作，又滿(mǎn)足用戶(hù)實(shí)際需求。
（符玲）
“小卡片”解決客戶(hù)用電難題
為進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，國網(wǎng)四平城郊供電分公司印制了便民服務(wù)聯(lián)系卡，發(fā)放到居民小區、村屯和中小企業(yè)�？ㄆ蠘嗣髁寺�(lián)系人姓名、聯(lián)系方式與服務(wù)宗旨，極大地方便了電力客戶(hù)。
（常雨明）
標本兼顧降損 群策合力增效
降損作為2014年“三項提升”工程之一，遼寧遼陽(yáng)供電公司積極實(shí)施、大力推進(jìn)臺區綜合治理工作。目前，遼陽(yáng)供電公司臺區綜合治理工作已取得了顯著(zhù)效果，真正實(shí)現了社會(huì )效益與經(jīng)濟效益的“雙提升”。（張愛(ài)萍）
為項目建設提供電力保障
目前，國網(wǎng)四平供電公司正在向以500千伏為骨干網(wǎng)架、省間500千伏線(xiàn)路互聯(lián)、省內電網(wǎng)分區供電的結構過(guò)渡，以此加速電網(wǎng)建設，實(shí)現了供電能力大幅度提升，解決制約城鄉經(jīng)濟發(fā)展用電難的問(wèn)題。 （常雨明）
電助秸稈變身 村民轉廢“生財”
又到一年秋收時(shí)，如何真正做到禁止秸稈焚燒再次成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。在當地政府部門(mén)的支持下，江蘇省溧陽(yáng)市上興鎮祠堂村村民獨辟蹊徑，引進(jìn)草繩編織機，成立了專(zhuān)業(yè)合作社，將收割后的廢棄稻草秸稈集中回收編織成稻草繩統一出售給花木經(jīng)銷(xiāo)商，這樣既解決了秸稈焚燒問(wèn)題，又能貼補家用，可謂是一舉兩得。為保障村民們草繩加工的正常用電，江蘇溧陽(yáng)市供電公司所運維人員在做好秋收保電的同時(shí)，定期上門(mén)服務(wù)，為他們義務(wù)檢修設備線(xiàn)路，宣貫安全用電注意事項，幫助他們解決用電后顧之憂(yōu)，全力護航老鄉們將秸稈變廢為寶。據悉在充足電力的保障下，周?chē)簧俅迕窦娂娂尤牒献魃�，原先�?0臺編織機已經(jīng)不夠用了，今年又添置了40臺。 （史剛
孫佳美）
“聞書(shū)香 識女人”
近年來(lái)，國網(wǎng)四平供電公司尤為重視女職工素質(zhì)提升，連續三年開(kāi)展女職工讀書(shū)征文活動(dòng)，為女職工贈送勵志書(shū)籍，引導女職工樹(shù)立正確的幸福觀(guān)。通過(guò)贈書(shū)、讀書(shū)，營(yíng)造了讀好書(shū)，好讀書(shū)的學(xué)習氛圍。（李雪）
服務(wù)新城區建設
近日，
江蘇鹽城供電公司射陽(yáng)縣公司員工來(lái)到江蘇省實(shí)驗縣新城區實(shí)驗幼兒園建筑工地，現場(chǎng)對220千伏興振線(xiàn)與附近建筑物安全距離進(jìn)行了實(shí)測，并對參與幼兒園施工建設的機械操作人員、安全管理人員共13人進(jìn)行了涉電安全和電力設施保護培訓。在此之前，該公司多次與國土、水利、建設等部門(mén)就當前新城區建設過(guò)程中涉及到的桿線(xiàn)遷移、通道規劃、政府安置房建設等問(wèn)題進(jìn)行了逐一會(huì )辦，各相關(guān)部門(mén)負責同志就需要協(xié)調溝通的事項交換了意見(jiàn)，并就如何加強電力設施保護、配網(wǎng)建設政處協(xié)調以及落實(shí)合南變土地指標等達成了共識。針對供電涉及的線(xiàn)路移位、臨時(shí)用電位置、配電設施規劃、供電方案等事項與客戶(hù)進(jìn)行了溝通協(xié)調，并提出相關(guān)建議，幫助客戶(hù)節約投資。
（李擁軍）
拓展服務(wù)范圍
日前，國網(wǎng)四平供電公司與四平郵政局聯(lián)合拓展開(kāi)通銀行聯(lián)網(wǎng)繳費便民服務(wù)站業(yè)務(wù)范圍，打破農村地區單一窗口繳費的格局，加快提升了居民繳費離柜率，極大地方便了居民繳費，提升了供電服務(wù)品質(zhì)。 （劉曉鋼）
全方位推進(jìn)電網(wǎng)迎峰度冬
隨著(zhù)冬季用電負荷增加，江蘇洪澤縣供電公司高度重視，強化電網(wǎng)安全運行分析，及時(shí)掌握天氣變化及工業(yè)負荷變化，提前籌劃布置迎峰度冬各項工作，完善各項反事故應急處置預案，切實(shí)提高調控人員在緊急情況下快速處置事故的能力。該公司黨政負責人率隊到經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區、鹽化工區等全縣重要客戶(hù)及人流密集場(chǎng)所進(jìn)行用電安全檢查“把脈問(wèn)診”。引導客戶(hù)安全用電。同時(shí)，密切跟蹤負荷及天氣變化，合理安排秋冬季檢修計劃，優(yōu)化電網(wǎng)運行方式，提高電網(wǎng)運行靈活性。注重電網(wǎng)在線(xiàn)安全分析，對電網(wǎng)實(shí)時(shí)運行風(fēng)險提出具體防范措施，嚴格線(xiàn)路設備運行維護紀律，督促設備第一責任人加強巡視檢查消缺，開(kāi)展供電設備健康情況核查，確保冬季供電設備零缺陷。 （徐良軍
李成）
