隨著(zhù)人工投遞成本不斷增加，現行方式難以滿(mǎn)足居民和電商快遞需求。專(zhuān)家認為，發(fā)展以快遞箱和快遞站為代表的智慧快遞，不僅可以解決快遞業(yè)“最后一公里”問(wèn)題，更將引發(fā)電子商務(wù)和快遞業(yè)新變革。
　　未來(lái)，智慧快遞箱的建設只有成為公共設施，才能更大發(fā)揮在居民社區中的作用。國家郵政局局長(cháng)馬軍勝說(shuō)，智慧快遞箱應該大力推廣，不僅要引導快遞企業(yè)推廣，更應該建設成公共設施，像報刊亭、信報箱一樣，采取合理機制，成為由政府投資的公共設施，給快遞公司和百姓使用。
　　中國快遞協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)李惠德說(shuō)，社區中的“智慧快遞站”可以24小時(shí)為居民提供服務(wù)，不僅減少快遞員投遞等待帶來(lái)的交通擁堵，未來(lái)還可以變成獨立的智能賬戶(hù)，市民在家中就可以完成所有快遞業(yè)務(wù)操作及其他社區服務(wù)。
　　從長(cháng)遠看，智慧快遞可以解決當前投遞面臨的“最后一公里”，特別是“最后一百米”難題。不過(guò)，智慧快遞距離真正發(fā)揮作用仍需克服兩個(gè)困難。
　　一方面，初期需保障“智慧快遞”所需的基礎設施建設。馬軍勝說(shuō)，當前活躍的快遞企業(yè)基本都是民營(yíng)企業(yè)，市場(chǎng)化程度高導致利潤微薄，而各地各級政府又不愿意主動(dòng)投入資本。因此，政府如何保障“智慧快遞”的基礎設施建設是成功的關(guān)鍵。
　　另一方面，與電動(dòng)汽車(chē)充電樁進(jìn)小區難一樣，“智慧快遞箱”或“智慧快遞站”要想安裝或進(jìn)入物業(yè)小區，也遭到不少阻撓。
　　據介紹，為滿(mǎn)足日益增長(cháng)的快遞需求，調節當前快遞業(yè)發(fā)展面臨的種種矛盾，積極建設發(fā)展“智慧快遞”成為必經(jīng)之路。當前“智慧快遞箱”已成為市場(chǎng)推動(dòng)“智慧快遞”的發(fā)展先鋒，但如果沒(méi)有統一的國家標準和規劃，未來(lái)將面臨建設標準混亂、管理缺位、信息泄露等一系列問(wèn)題。
　　多位專(zhuān)家認為，未來(lái)應從頂層設計考慮，將“智慧快遞”的發(fā)展列入國家“十三五”規劃。在快遞需求旺盛、業(yè)務(wù)量高速上漲時(shí)，應盡快將“智慧快遞”打造成我國快遞業(yè)實(shí)現長(cháng)遠發(fā)展的業(yè)務(wù)模式。
　　李惠德建議，政府可將建設“智慧快遞站”的規劃融入居民社區、公司單位的規劃，成為社區綜合性服務(wù)的功能之一。目前我國已公布多批智慧城市試點(diǎn)名單，一些城市提出建設智慧小區，可在規模性建設前，把“最后一公里”的服務(wù)功能融入“智慧快遞站”，未來(lái)隨著(zhù)快遞需求和電子商務(wù)發(fā)展，還可不斷擴展加入冰柜冷鏈、自行車(chē)零配件等綜合性投遞和社區服務(wù)平臺。
　　有專(zhuān)家稱(chēng)，應由工信部、國家發(fā)展改革委等部門(mén)制定“智慧快遞箱”這類(lèi)自助服務(wù)設施布放標準和規劃。將快遞業(yè)自助服務(wù)設施的布放作為政府公共事業(yè)的一部分，確定自助機具產(chǎn)品標準、確定自助機具布放范圍和數量、確保自助機具布放位置和安裝條件等，因地制宜、合理布局，使智慧快遞自助設施像信報箱一樣，成為社區必要的生活設施。
　　“如果沒(méi)有標準而混亂建設，很可能會(huì )出現管理困難和缺失以及出賣(mài)其他公司或用戶(hù)信息的情況，把好事變壞事，所以政府應該事先制定相關(guān)標準�！庇袠I(yè)內人士稱(chēng)。
　　同時(shí)，可以由幾家規模以上的快遞公司牽頭建立“智慧快遞站”管理公司，與智慧社區、智慧城市的建設相配套。根據我國快遞公司體量，數家規模以上公司即可覆蓋全行業(yè)80％的業(yè)務(wù)量。李惠德認為，組建運營(yíng)后最終相關(guān)功能可交給社區統一管理，既增加寄件人和收件人的安全性，又考慮到小區的協(xié)調美觀(guān)。
　　另有專(zhuān)家建議，可以由住建部門(mén)在新建小區規劃中配置一定大小的預留空間。同時(shí)，在老舊小區中，可以利用現有空間，在資金政策合理配套中，以增加適當的使用費用的方式，不占用過(guò)多財政資金投資。智慧快遞站的建設，將有效解決就業(yè)、環(huán)境、資金、社區安全及快遞業(yè)發(fā)展瓶頸等問(wèn)題，未來(lái)可滿(mǎn)足消費者和居民的多元化需求，不僅收寄投遞，還可以進(jìn)行網(wǎng)上網(wǎng)下結算、代收貨款、代收水電煤氣費等。

　　（本稿件由記者劉國政、扶慶、郭宇靖、葉鋒、李芮、周青華采寫(xiě)）