在11月10日，蘇寧董事長(cháng)張近東發(fā)布內部動(dòng)員令，號召18萬(wàn)蘇寧人為O2O購物節沖刺，打破傳統的純線(xiàn)上網(wǎng)購模式，把“O2O模式變成消費者看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的生活方式”。
張近東高度評價(jià)O2O購物節的重要意義，認為這“不是傳統意義上的網(wǎng)購狂歡，而是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，重新定義了的O2O融合購物”，在行業(yè)喊O2O口號的時(shí)候，蘇寧要把O2O落地，“充分發(fā)揮獨有的門(mén)店端、PC端、手機端、TV端全渠道融合的優(yōu)勢，為消費者提供充足的產(chǎn)品信息，隨時(shí)隨地的購物場(chǎng)景，自由流暢的購物體驗。把全流程打通的商品、價(jià)格、服務(wù)、物流、付款等變成一個(gè)個(gè)消費者可以感知的產(chǎn)品，比如移動(dòng)端里的身邊蘇寧、“碼上購”、聲波二維碼等即有趣、又實(shí)惠的新體驗，讓線(xiàn)下實(shí)體店成為普及O2O模式的體驗窗口，真正讓消費者體驗到O2O購物的樂(lè )趣�！�
對以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)搞超低價(jià)、爆炸式消費的行為，張近東予以了抨擊，表示是對消費者的不負責任，對社會(huì )資源的極大的浪費，要求商品總部響應工商總局的號令，“確保全網(wǎng)低價(jià)的同時(shí)，堅持正品行貨，堅守質(zhì)量底線(xiàn)。即使是開(kāi)放平臺上的商戶(hù)，我們也要在行業(yè)中率先推行首問(wèn)負責制�！�
同時(shí)，對行業(yè)中快遞積壓和服務(wù)混亂的現象，張近東指示蘇寧自有物流公司一定要扛得住，不僅要有速度，更要有溫度，打出蘇寧快遞的知名度來(lái)，讓蘇寧“火箭哥”家喻戶(hù)曉�？头块T(mén)更要以“體驗為王”，服務(wù)好每一位線(xiàn)上線(xiàn)下的顧客，并把每一次吐槽都當作改善的機遇。
此次O2O購物節是蘇寧三季報之后的首戰，三季度蘇寧取得同比15.9%的高速增長(cháng)，以及線(xiàn)上超過(guò)52%的爆發(fā)式增長(cháng)，因此在張近東看來(lái)，O2O購物節不是一次簡(jiǎn)單的大型促銷(xiāo)活動(dòng)，而是O2O模式全方位落地、普及體驗的標志性事件，將進(jìn)一步加速蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉型。
