摘要：有消費者反映，在雙十一’買(mǎi)的化妝品9個(gè)工作日才能完成發(fā)貨。據悉，今年受多種因素影響，快件延遲成必然。此外，還有人稱(chēng)其買(mǎi)的一套畫(huà)筆已缺貨。有媒體表示，消費者在雙十一究竟得了多少實(shí)惠？甚至斷言未來(lái)“雙十一”將成雞肋。
“我‘雙十一’買(mǎi)的一件化妝品9個(gè)工作日才能完成發(fā)貨！”一消費者接受中新網(wǎng)IT頻道訪(fǎng)問(wèn)時(shí)這樣說(shuō)道。的確，每年“雙十一”快遞都會(huì )變成“慢遞”，今年也不例外。中新網(wǎng)IT頻道從多家快遞公司了解到，今年“雙十一”期間，快件預計會(huì )有延遲�！笆芏喾N因素影響，快件延遲成必然�！睒I(yè)內人士也這樣表述。不過(guò)中新網(wǎng)從多個(gè)渠道了解，今年快遞并未出現大規模爆倉。
雙十一后遺癥凸顯：又是快件延遲
在“雙十一”過(guò)后的各種評論中，快件延遲是遭“吐槽”最多的一項。今年也不例外，國家郵政局官方網(wǎng)站有文章中指出，以圓通[微博]速遞西城區分公司為例，今年“雙十一”快件業(yè)務(wù)量激增的影響已經(jīng)顯現，11月11日以來(lái)，其快件量已經(jīng)達到平日的3倍左右。
據國家郵政總局發(fā)布的數據顯示，整個(gè)“雙十一”期間(11月11日至16日)，全行業(yè)處理的快件業(yè)務(wù)量將達到5
.86億件，同比增長(cháng)近70%；“雙十一”當天郵政、快遞企業(yè)攬收快遞包裹8860萬(wàn)件。
雖然快件數量激增，但是據多家媒體走訪(fǎng)發(fā)現，爆倉并未出現。申通[微博]企業(yè)發(fā)展部副總監沈濤也對中新網(wǎng)IT頻道表示，從目前來(lái)發(fā)展狀況來(lái)看，預計未來(lái)幾天大規模爆倉并不會(huì )出現。
沈濤表示，這和快遞企業(yè)前期準備有關(guān)，以申通為例，“雙十一”前就做了場(chǎng)地、人力和車(chē)輛三方面的資源擴充準備，“基本上每家快遞企業(yè)都是這樣”�！暗且驗椤p十一’訂單量巨大，快遞運送時(shí)效上必然不比常態(tài)，快件延遲基本上是肯定的�！鄙驖硎�。
中新網(wǎng)IT頻道又分別致電圓通、順豐、EMS等物流公司，負責咨詢(xún)工作的人員均稱(chēng)，“雙十一”期間用戶(hù)收到快件時(shí)間會(huì )延長(cháng)，但是目前并沒(méi)有出現爆倉，也沒(méi)有停止收件。EMS客服還強調，“從其他地區發(fā)往北京地區的快件受影響較大�！�
至于延遲原因，沈濤表示，最主要原因還是訂單數量激增，申通2012年“雙十一”期間單日處理快件峰值為200萬(wàn)件，今年變成了3050萬(wàn)�！斑@是成倍數增加，壓力自然不小�！薄傲硗�，這還和快遞企業(yè)今年‘雙十一’的對策有關(guān)系。今年快遞企業(yè)實(shí)行了‘分流’和‘分峰’措施，‘分流’是為了減小一些核心中轉站的壓力；‘分峰’指在‘雙十一’前就和電商約定好分批發(fā)貨，錯開(kāi)峰值�！鄙驖Q(chēng)，這樣可以預防爆倉，但是用戶(hù)收件時(shí)間可能會(huì )延長(cháng)。
除了快遞“不給力”，網(wǎng)店“雙十一”集中銷(xiāo)售造成訂單擠壓，自身發(fā)貨速度慢也造成了消費者遲遲收不到貨的現狀。天貓[微博]一化妝品品牌旗艦店對遲遲不發(fā)貨給出解釋?zhuān)河捎凇半p十一”訂單量達到了千萬(wàn)級別，預計9個(gè)工作日才能完成發(fā)貨。
這種情況雖然不是廣泛存在的，但也能從中窺斑見(jiàn)豹，“雙十一”快件延遲幾率高于常態(tài)。在北京工作的白領(lǐng)姜女士昨日對中新網(wǎng)IT頻道表示，她“雙十一”在網(wǎng)上購買(mǎi)的諸多商品目前只有兩件收到貨。另一網(wǎng)購達人對中新網(wǎng)IT頻道表示，她從購物網(wǎng)站上監測，購買(mǎi)的不少商品還顯示“未發(fā)貨”。
后遺癥難影響用戶(hù)消費激情 專(zhuān)家倡導理性消費
“雙十一”除了物流“不給力”，還存在其他問(wèn)題。據《姑蘇晚報》昨日報道，蘇州一市民王先生“雙十一”狂歡后熱切期待快遞的到來(lái)，結果等來(lái)的一個(gè)電話(huà)給他潑了一盆冷水：他所買(mǎi)的一套畫(huà)筆已缺貨。
這樣的例子枚不勝舉，“雙十一”后遺癥還表現在其他狠多方面，如“先漲價(jià)后打折”、“搶購商品貨源不足”、“預付金不退”等等。正因如此，有人反思，消費者在雙十一究竟得了多少實(shí)惠？這種人為造節集中式消費的意義又在哪兒？甚至有媒體稱(chēng)，未來(lái)“雙十一”將成雞肋。
但是電商分析師陳壽送不這樣看，他接受中新網(wǎng)IT頻道采訪(fǎng)時(shí)表示，近年，“雙十一”商品折扣力度趨勢有所衰減，但是從現狀來(lái)看，消費者熱情不減，電商也善于制造氛圍刺激銷(xiāo)售�！拔磥�(lái)‘雙十一’會(huì )依舊存在，難成雞肋�！标悏鬯驼f(shuō)道。
不過(guò)，陳壽送還是倡導理性消費，表示個(gè)人消費應該量力而行。陜西社科院副院長(cháng)石英也表示，“雙十一”購物狂歡可能導致民眾過(guò)于迷戀物質(zhì)，精神空虛，還會(huì )造成一定的資源浪費，“讓消費回歸理性已勢在必行”。
