還有不到一周的時(shí)間，一個(gè)只屬于中國網(wǎng)民的特別節日——雙十一就要到了。對于經(jīng)常在網(wǎng)上買(mǎi)東西，所謂剁手族們正忙著(zhù)把購物車(chē)塞得滿(mǎn)滿(mǎn)當當，只等開(kāi)搶。幾天前，幾家電商巨頭企業(yè)之間圍繞雙十一商標的爭奪，更是讓今年的雙十一商戰多了幾分火藥味。那么，這場(chǎng)爭奪戰還有哪些新玩法?還能迸發(fā)多少新的亮點(diǎn)?央視財經(jīng)頻道主持人沈竹和特約評論員中國科學(xué)院大學(xué)教授呂本富、著(zhù)名財經(jīng)評論員張鴻共同評論。
電商網(wǎng)購哪家強，來(lái)看雙十一促銷(xiāo)忙。
呂本富：雙十一說(shuō)明電商不再是支流 已經(jīng)進(jìn)入主流了
(《央視財經(jīng)評論》特約評論員)
雙十一提前開(kāi)打，肯定有爭的要點(diǎn)。上市的因素決定的，我們知道京東也上市了，阿里也上市了，還有唯品會(huì )等等電商的企業(yè)上市很多，那么既然拿到資本市場(chǎng)的錢(qián)，總得要表現一把，其中雙十一應該是第一個(gè)表現的節點(diǎn)上，就是大家看，誰(shuí)把這個(gè)事兒做得足夠。
第二個(gè)，說(shuō)明電商不再是支流，已經(jīng)進(jìn)入主流了�，F在在城市里，電商是60%的份額是取代傳統商場(chǎng)的份額，那么三線(xiàn)、四線(xiàn)的城市是60%是新增的，40%是取代，那么現在，比如說(shuō)過(guò)去黃金周都看百貨商場(chǎng)，現在那個(gè)季節已經(jīng)過(guò)去了。那么季節過(guò)去，總得有個(gè)樂(lè )，樂(lè )就找到電商來(lái)了，大概是這么一個(gè)原因。
張鴻：雙十一的時(shí)間戰線(xiàn)在拉長(cháng) 現在應該叫雙十一季
(《央視財經(jīng)評論》評論員)
這里邊移動(dòng)電商的比例、份額在大幅度的增加，而傳統電腦份額現在都在開(kāi)始減少�，F在大家都在爭業(yè)績(jì)，有業(yè)績(jì)了，資本市場(chǎng)就好說(shuō)話(huà)了。我們也是一樣，我們把它放在購物車(chē)里，其實(shí)也是在爭一個(gè)便宜，所以2014年的雙十一來(lái)得比往年更早一些，因為它需要平滑。如果單純那一天的話(huà)，會(huì )遇到很多技術(shù)上的問(wèn)題，包括服務(wù)器可能就當掉了，它會(huì )有負面的評價(jià)。
這些年，雙十一從11月11日這一天往兩邊平滑移動(dòng)，越來(lái)越早，然后店家會(huì )想出一些辦法來(lái)，用券或者購物提前，你只要放在購物車(chē)里，就按照11月11日那一天的價(jià)格，它減少了當天的，包括銀行刷卡、集中送貨等等。而且他也會(huì )告訴消費者，我們可能會(huì )延期一點(diǎn)送貨，你要做好思想準備等等。那么其實(shí)整個(gè)的時(shí)間戰線(xiàn)在拉長(cháng)，所以它可能不叫雙十一節，它應該叫雙十一季。
呂本富：雙十一從光棍的節日演變?yōu)閿〖夷飩兊墓澣?/STRONG>
(《央視財經(jīng)評論》特約評論員)
去年的電商節大約是350億，中國涉零商品的總額，每天賣(mài)的大約就是690億。也就是說(shuō)，這個(gè)網(wǎng)站那天賣(mài)的相當于全國零售額的一半，這是個(gè)很大的規律，所以它一定會(huì )從節變成季。其實(shí)國外也有這樣的，比如說(shuō)美國有感恩節，其實(shí)在感恩節之前，大家都在準備了。
雙十一就是由光棍的節日到敗家娘們的節日�，F在不是剁手族，現在叫敗家族。其實(shí)不僅是剁手，剁手是后悔的，但是有的還真不一定是敗家，有的是過(guò)日子族。他真是覺(jué)得便宜實(shí)惠。比如說(shuō)我準備裝修了，有個(gè)大單，我為什么不等到光棍節再來(lái)買(mǎi)，所以也不是完全負面的�，F在為什么要打假?就是你不能給我假降價(jià)，要真降價(jià)，是網(wǎng)民的福利，而且這個(gè)福利對那些居家過(guò)日子的，比如說(shuō)我集中裝修、集中采購的，那真是一個(gè)福利。這個(gè)節日之所以興盛，還不完全是調侃，它確實(shí)對于我們帶來(lái)了實(shí)惠，這才是真的。
張鴻：雙十一這個(gè)節日首先是由網(wǎng)民創(chuàng )造出來(lái)的
(《央視財經(jīng)評論》評論員)
雙十一首先應該是網(wǎng)民創(chuàng )造出來(lái)的。原來(lái)叫光棍節，然后被非常聰明的電商發(fā)現了，說(shuō)既然是光棍節，光棍節大家得做點(diǎn)事，一開(kāi)始是調侃，商家一看不能光調侃，既然這么多人都關(guān)注光棍節，我能不能創(chuàng )造一個(gè)需求出來(lái)，所以他們就創(chuàng )造了一個(gè)需求/很奇怪的是，光棍節，他創(chuàng )造了一個(gè)購物節，光棍是不買(mǎi)東西的，所以他創(chuàng )造的這個(gè)購物節是媳婦兒買(mǎi)東西的。你家兒童節是兒童買(mǎi)東西的，雙十一其實(shí)是媳婦兒買(mǎi)東西的，所以跟光棍就沒(méi)關(guān)系，把最初的網(wǎng)民給忘掉了，那是光棍的節日，現在不是了。
張鴻：雙十一期間物流可能會(huì )有延誤 消費者要做好思想準備
(《央視財經(jīng)評論》評論員)
這個(gè)在技術(shù)上應該可以做到，大數據可以橫向的比，有比價(jià)，比如各網(wǎng)站的比價(jià)，然后還有歷史的比，它可以告訴歷史上這個(gè)產(chǎn)品價(jià)格曲線(xiàn)是什么。
這里邊有幾個(gè)可以管住商家劣跡的，一個(gè)是工商總局和質(zhì)檢總局都已經(jīng)說(shuō)了，雙十一的時(shí)候，我們要充當剁手族，買(mǎi)點(diǎn)東西，然后看看你到底是真的、是假的。工商局說(shuō)，你們不要搞價(jià)格欺詐，假打折，這就是行政的力量，還有一個(gè)是什么?作為一個(gè)上市的公眾公司，尤其在美國上市的公眾公司，呈現在全世界，這個(gè)假就很難再做了。有一些網(wǎng)站，它今年的廣告已經(jīng)開(kāi)始說(shuō)，到我這兒買(mǎi)真的。他們在這種充分競爭的環(huán)境下，到最后大家一定傾向于去真的網(wǎng)站去。
再有就是法，《新銷(xiāo)法》里已經(jīng)規定，這次約談其實(shí)也談到了，《新銷(xiāo)法》規定了，比如七天之內無(wú)理由退貨，很多網(wǎng)站做不到，尤其是你知道一延誤，這個(gè)期間每天有5億件的快遞，一延誤，7天就過(guò)去了，怎么辦?這兩年開(kāi)始，你買(mǎi)之前，你摁確定鍵之前，他就會(huì )提醒你說(shuō)，其他的我們都能保證，比如說(shuō)貨品質(zhì)量，但是可能物流上會(huì )有點(diǎn)延誤，你要做好思想準備。
呂本富：雙十一 信息會(huì )當機 物流會(huì )暴倉
(《央視財經(jīng)評論》特約評論員)
現在隨著(zhù)大數據時(shí)代，你歷史上是有痕跡的。消費心理學(xué)表明，一般買(mǎi)東西要貨比三家，現在所以國外的一些電子商務(wù)網(wǎng)站就是讓你比，比完以后，你下決心的速度就快。國內還有好多商家怕別人比，我越比不了，越不敢下決心，比完了以后，我馬上就下決心下單了。
至于說(shuō)物流，現在成為大家關(guān)注的問(wèn)題，很多人買(mǎi)到貨，肯定馬上想見(jiàn)到這個(gè)東西，我還是勸消費者的這種急迫心情要稍微降低一點(diǎn)。因為雙十一來(lái)了，有兩個(gè)很厲害，一個(gè)是服務(wù)器會(huì )當機，一個(gè)是我們12315就受不了，再一個(gè)馬云受不了，一個(gè)是信息會(huì )當機，另外一個(gè)就是物流會(huì )暴倉，還是希望消費者比平時(shí)要有耐心。
