11月21日，在美國紐約，行人的身影映在貼著(zhù)減價(jià)信息的櫥窗玻璃上�！　�                                   新華社/法新

　　今天,美國迎來(lái)今年的“黑色星期五”，年末假日購物季也正式拉開(kāi)序幕。近年來(lái)，“黑色星期五”的傳統正在被重新定義。更早的銷(xiāo)售、改善的經(jīng)濟狀況以及網(wǎng)購的興起都在助力“黑色星期五”發(fā)出更大的威力。

　　銷(xiāo)售額料將增長(cháng)

　　感恩節前夕，美國到處洋溢著(zhù)備戰“黑色星期五”的熱烈氣氛：網(wǎng)絡(luò )上到處是如何搶購打折商品的攻略，零售商紛紛打出大幅折扣的廣告，一些零售商還搭建了臨時(shí)建筑，雇傭了更多的銷(xiāo)售人員，甚至雇傭更多保安幫助控制熱情的購物人群，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售戰也提前開(kāi)打�！�
　　所謂“黑色星期五”，是指感恩節后的第一天，按照慣例商家會(huì )在當天的零點(diǎn)開(kāi)門(mén)，以低折扣吸引顧客，迎來(lái)全年客流量最大的一天。11月的第四個(gè)星期四為感恩節，今年為11月27日，28日即為今年的“黑色星期五”。
　　一般來(lái)說(shuō)，在“黑色星期五”，數以萬(wàn)計的消費者都會(huì )準備好第一時(shí)間在超級市場(chǎng)和購物中心外排起長(cháng)隊，等待開(kāi)門(mén)后搶購心儀的產(chǎn)品，大賣(mài)場(chǎng)里往往人滿(mǎn)為患，一些商家的客流量甚至超過(guò)平時(shí)的一百倍，在開(kāi)門(mén)后的一分鐘內就能達成第一筆交易�！�
　　隨著(zhù)“黑色星期五”的到來(lái)，美國的年末節日購物季也拉開(kāi)大幕。感恩節至圣誕節是美國商家一年中最繁忙的時(shí)候，大多數人都會(huì )選擇在這期間為家人選擇節日禮物，商家也會(huì )推出各種促銷(xiāo)活動(dòng)。近年來(lái)，隨著(zhù)網(wǎng)購的興起，“黑色星期五”之后還將迎來(lái)“網(wǎng)絡(luò )星期一”，即感恩節過(guò)后的第一個(gè)星期一，據說(shuō)這一天各種促銷(xiāo)活動(dòng)將網(wǎng)購推向高潮，是網(wǎng)上消費額最高的一天，消費者會(huì )在上班時(shí)間使用網(wǎng)絡(luò )購物，完成周末未能完成的消費活動(dòng)�！�
　　年末的假日購物季對于所有美國商家來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要。這期間消費者的支出一般都會(huì )大幅增長(cháng)。在美國，年末假日購物季(11月和12月)的銷(xiāo)售額可占到美國零售商全年銷(xiāo)售額的20％至40％。去年，美國連鎖J.C.　Penney　全年31.9%　的營(yíng)收都來(lái)自這個(gè)購物季。而感恩節周末則被認為是該購物季的一個(gè)高潮。這使得感恩節周末成為美國商家認真備戰的首要對象�！�
　　受益于美國經(jīng)濟復蘇形勢的好轉，各方均預期今年購物季消費額將實(shí)現增長(cháng)。美國商務(wù)部25日的修正數據顯示，第三季度美國實(shí)際國內生產(chǎn)總值按年率計算增長(cháng)3.9%，高于此前預估的3.5%。占美國經(jīng)濟總量約70%的個(gè)人消費開(kāi)支增幅由1.8%上調至2.2%。這顯示出美國經(jīng)濟增長(cháng)穩健。由于美國第二、第三季度經(jīng)濟表現良好，美國全國零售商聯(lián)合會(huì )此前預計，今年年末假日購物季的零售額將達到6169億美元，同比增長(cháng)4.1%，為2011年以來(lái)最大增幅；平均每人將花費804.42美元，比去年增加5%。美國年末購物季過(guò)去10年的平均增幅為2.9%，顯示出消費者的經(jīng)濟穩定性正在逐漸增加�！�
　　此外，6月以來(lái)國際油價(jià)不斷下跌，紐約油市價(jià)格目前已經(jīng)下滑近30%。這也被認為將有利于美國消費增長(cháng)，因為消費者將有更多資金可以用于購物�！�
　　美國汽車(chē)協(xié)會(huì )的數據顯示，汽油價(jià)格目前比6月底降低了約23.5%，為每加侖2.82美元，創(chuàng )下4年新低。今年11月26日至30日的感恩節假日期間，全美將有4630萬(wàn)人出行超過(guò)50英里（約為80.5公里），出行人數為2007年同期最高。而由于油價(jià)下滑，將會(huì )有約90%的人，即4130萬(wàn)人選擇駕車(chē)出行�！�
　　一些美國大型零售商第三季度的業(yè)績(jì)開(kāi)始出現一定程度的好轉。全球最大的零售連鎖商之一沃爾瑪第三季度營(yíng)收同比上漲3%，至近1190億美元。沃爾瑪表示，油價(jià)下滑對其第四季度的業(yè)績(jì)來(lái)說(shuō)利好，預計美國市場(chǎng)第四季度銷(xiāo)售額將實(shí)現零至1%的增長(cháng)，而去年同期則為下滑0.4%。塔吉特百貨第三季度實(shí)現近四個(gè)季度的首次業(yè)績(jì)增長(cháng)，收入及盈利均超出市場(chǎng)預期。

　　促銷(xiāo)戰提前開(kāi)打

　　近年來(lái)，受網(wǎng)購消費方式的興起、消費者購買(mǎi)力下降等因素影響，“黑色星期五”的購物傳統也在逐漸被重新定義。尤其是在金融危機以后，消費者普遍面臨經(jīng)濟疲弱，失業(yè)率上升，以及收入減少的局面，通脹率超過(guò)工資增長(cháng)速度，令消費者不敢像以往那樣放手購物。消費者更加注重預算，節日購物市場(chǎng)成為買(mǎi)方市場(chǎng)，對于顧客的爭奪更加白熱化。今年，美國零售商正使出渾身解數吸引消費者�！�
　　美國全國零售商聯(lián)合會(huì )的最新調查顯示，打算或者將在今年感恩節周末購物的消費者預計將達到1.4億，與去年基本相當，但打折對消費者的吸引力有所下降。調查顯示，6760萬(wàn)消費者表示將在感恩節周末購物，較去年小幅下降，而打算但不一定購物的消費者較去年明顯上升，增長(cháng)2％，達到7250萬(wàn)人�！�
　　美國全國零售商聯(lián)合會(huì )總裁兼首席執行官馬修·謝伊認為數據的變化反映出美國消費者購物理念正在發(fā)生變化。消費者今年仍將對價(jià)格十分敏感，大多數家庭仍將嚴格控制預算。金融危機以來(lái)，商家打折越來(lái)越普遍，除了打折，當前的消費者還需要“獨家產(chǎn)品”和“一個(gè)好的花錢(qián)理由�！薄∷�認為，在今年的年末購物季，零售商們可能會(huì )體會(huì )到這種改變，但美國的商家肯定能想出辦法吸引消費者到實(shí)體店或者上網(wǎng)購物�！�
　　財經(jīng)網(wǎng)站W(wǎng)allethub的調查顯示，今年美國“黑色星期五”的平均折扣率為39%，消費者應當尋求至少這一折扣，謹防“黑色星期五陷阱”。珠寶類(lèi)商品的折扣最大，為約58%，而電子消費品的折扣較低，約為30%。玩具類(lèi)打折商品的數量將最多，占到總數量的約26%�！�
　　多年以來(lái)，“黑色星期五”往往會(huì )迎來(lái)消費高峰，因為商家常在這一天推出最吸引人的折扣，許多商家都選擇在“黑色星期五”的零點(diǎn)時(shí)分才開(kāi)門(mén)迎客。但是近幾年，為了吸引顧客，減輕人流壓力，以及更好地與網(wǎng)購競爭，現在許多商家都選擇提前拉開(kāi)“黑色星期五”的促銷(xiāo)大幕�！�
　　“黑色星期五”正在演變?yōu)椤昂谏�星期四”。一些商家在感恩節當天就開(kāi)始營(yíng)業(yè)。比如塔吉特、梅西百貨、沃爾瑪和西爾斯百貨都計劃在感恩節當日下午6時(shí)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，而百思買(mǎi)和玩具反斗城等商家則將于感恩節下午5時(shí)就開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)�！�
　　在感恩節，大多數人還是愿意在這天驅車(chē)數小時(shí)前去與家人團聚，在從容享用過(guò)火雞、甜土豆和南瓜派之后，再離開(kāi)餐桌前去購物。但感恩節當天的銷(xiāo)售的確在逐步增長(cháng)。一些商家感恩節的折扣甚至比“黑色星期五”更高。調研機構MarketTrack的調查顯示，一些種類(lèi)的打折商品在感恩節當天甚至比“黑色星期五”和“網(wǎng)絡(luò )星期一”更多�！�
　　比如，今年感恩節當天大幅度打折的筆記本電腦和平板電腦產(chǎn)品多達86款，而在“黑色星期五”當天只有9款。感恩節當天的折扣甚至更低。根據Adobe的數據，感恩節當天的平均折扣為24%，而“黑色星期五”為23%，“網(wǎng)絡(luò )星期一”為20%�！�
　　沃爾瑪的首席營(yíng)銷(xiāo)官鄧肯·麥克諾頓表示，“黑色星期五”不再意味著(zhù)天不亮就起床排隊，沃爾瑪希望其變成家人一起購物的傳統，每個(gè)人都可以在感恩節周末以低價(jià)選購自己喜歡的商品。沃爾瑪表示，已增加了所有商品的庫存，今年黑色星期五的低價(jià)將在網(wǎng)絡(luò )和實(shí)體店持續5天。2013年的感恩節，沃爾瑪接待了2200萬(wàn)顧客。
　　同時(shí)，除了美國當地人，越來(lái)越多的外國游客也在加入“黑色星期五”的搶購大軍，其中不乏中國面孔。一些美國商家還專(zhuān)門(mén)推出了針對中國顧客的服務(wù)措施，比如增加商品的中文說(shuō)明，配備會(huì )說(shuō)中文的店員以及為持有銀聯(lián)卡的顧客提供折扣等等�！�

　　網(wǎng)購大行其道

　　由于越來(lái)越多的消費者青睞網(wǎng)購，與往年相比，美國零售商網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)戰的熱度更甚，不但網(wǎng)絡(luò )零售商提早推出各種促銷(xiāo)手段，而且傳統零售商也在加大網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)的力度，搶占網(wǎng)購商機�！熬W(wǎng)絡(luò )星期一”的戰線(xiàn)也將拉長(cháng)，甚至成為“網(wǎng)絡(luò )周”。去年“網(wǎng)絡(luò )星期一”美國的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售額為約17億美元；之后一周的銷(xiāo)售額同比增長(cháng)24%，至79億美元�！�
　　沃爾瑪、塔吉特和家得寶公司都在11月初推出了僅限網(wǎng)絡(luò )的折扣。亞馬遜還推陳出新，推出每10分鐘一次的“閃電”特賣(mài)；此外，有消息稱(chēng)亞馬遜在美國多個(gè)物流中心大幅增加機器人在貨倉跑腿，將使出貨速度至少提高兩倍�！�
　　除了大幅折扣，許多零售商更加標榜購物的便利與個(gè)性化服務(wù)，主打“人情味”，也想借此與點(diǎn)點(diǎn)鼠標就將東西買(mǎi)回家的網(wǎng)購一爭高下。例如，購物中心the　Grove和Americana　Brand都表示，從“黑色星期五”到圣誕夜，凡每趟來(lái)店消費滿(mǎn)450美元者，都可以享受專(zhuān)車(chē)免費接送的服務(wù)，省去停車(chē)的麻煩�！�
　　近幾年，美國年末假日購物季網(wǎng)購增長(cháng)迅速，今年料將繼續維持增勢。美國全國零售商聯(lián)合會(huì )的調查顯示，今年44%的交易將通過(guò)網(wǎng)購完成，比例為歷來(lái)最高。德勤的調查顯示，今年年末假日購物季網(wǎng)購的銷(xiāo)售額預計將達到總銷(xiāo)售額的一半，即約3450億美元�！�
　　移動(dòng)裝置在網(wǎng)購中所占的比例預計也將上升。市場(chǎng)研究機構CRITEO的數據顯示，今年預計有27%的網(wǎng)絡(luò )購物都將通過(guò)手機實(shí)現。德勤的調查顯示，今年67%的的消費者擁有智能手機，高于去年的50%；另有65%的平板電腦用戶(hù)表示有意上網(wǎng)購物，其中57%表示會(huì )通過(guò)平板電腦進(jìn)行血拼�！�
　　目前，“網(wǎng)絡(luò )星期一”之后的下一個(gè)星期一被稱(chēng)為“瘋狂星期一”或“綠色星期一”，往往迎來(lái)網(wǎng)絡(luò )購物的第二波高峰。去年“瘋狂星期一”的銷(xiāo)售額同比增長(cháng)10%，至約14億美元�！�
　　今年年末假日購物季期間，電子產(chǎn)品預計仍將是熱銷(xiāo)產(chǎn)品，同時(shí)網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，科技股有望上演旺季行情。購物網(wǎng)站Shop.org預計，今年美國年末假日購物季網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售將比去年同期增長(cháng)8%至11%。根據以往經(jīng)驗，科技股在年末假日購物季期間通常都能走強。2009年以來(lái)的統計顯示，在每年11月至隔年1月，美銀美林科技100指數的平均漲幅為7.7%。

　　購物狂歡走出美國

　　同許多其他節日一樣，美國式的“黑色星期五”購物狂歡在更多地走出美國，成為更多國家重要的購物節日。
　　在歐洲，英國是“黑色星期五”最受歡迎的國家，因為英國傳統上接受更多的美國消費習慣，而在歐洲其他國家，如德國和法國等國則不然�！昂谏�星期五”也繼萬(wàn)圣節和母親節之后成為英國的一個(gè)重要購物日�！�
　　英國商家預計，今年“黑色星期五”當日的銷(xiāo)售額將比去年增長(cháng)一倍，達到2億英鎊。商業(yè)街的一些著(zhù)名商家都料將出現火爆的購物場(chǎng)面。研究公司　Verdict　預計，英國消費者這個(gè)圣誕購物季將會(huì )比去年多花費23億英鎊，將整個(gè)購物季的銷(xiāo)售額推升2.6%，至907億英鎊�！�
　　亞馬遜被認為在2010年首度將“黑色星期五”引入英國，之后每年都有更多的商家加入。尤其是2013年，沃爾瑪旗下的艾斯達公司加入之后，更是將“黑色星期五”在英國推向高潮。艾斯達公司表示，溫和的秋季銷(xiāo)售顯示出人們在為“黑色星期五”備戰，今年的銷(xiāo)售預計將好于去年。該公司在英國的門(mén)店臨時(shí)增加了2000名銷(xiāo)售和安保人員�！�
　　在中國，近年來(lái)感恩節的人氣越來(lái)越旺，不少商家也在不斷加大推廣力度，吸引消費者通過(guò)網(wǎng)購的方式參與“黑色星期五”和“網(wǎng)絡(luò )星期一”。在雙十一購物狂歡結束半個(gè)月之后，阿里巴巴也在試圖讓更多的中國消費者借助這一節日繼續敗家。阿里巴巴表示，在11月24日至12月1日期間，將發(fā)放6000萬(wàn)元海淘現金紅包，希望借此增加中國進(jìn)行跨境購物的用戶(hù)。