中國的“雙十一”剛剛過(guò)去，美國的“雙十一”——“黑色星期五”又接棒“登陸”中國。今年被首次引入中國電商消費市場(chǎng)的“黑色星期五”，是會(huì )成為“海外敗家”的又一次“全民瘋搶”，還是遭遇“水土不服”受到冷落呢？記者對力捧“黑五”購物季的電商和部分網(wǎng)購達人進(jìn)行了采訪(fǎng)。
　　“黑色星期五”在美國除了指逢13日的星期五，也用來(lái)指每年感恩節的后一天，標志著(zhù)圣誕采購季開(kāi)始，它被看作是每年零售業(yè)圣誕銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的晴雨表，也是一年中商家最看重也最繁忙的日子。
　　日前，亞馬遜宣布將于11月28日早上9點(diǎn)起，在中國舉行首屆“黑色星期五”海外購物節，從今年“雙十一”開(kāi)始試運行的“亞馬遜海外購”商店也將于11月28日正式上線(xiàn)。
　　據亞馬遜中國總裁葛道遠介紹，“亞馬遜海外購”“雙十一”試營(yíng)業(yè)當天瀏覽量就已經(jīng)突破百萬(wàn)，母嬰、服裝等七個(gè)主要品類(lèi)增長(cháng)情況超出預期。目前亞馬遜中國已經(jīng)有近80萬(wàn)國際品牌商品上線(xiàn)，“中國消費者將可以與全球消費者，同步享受到美國‘黑色星期五’的獨家節日優(yōu)惠�！�
　　在美國上市后股價(jià)一路上漲的阿里巴巴也不甘示弱，試水“黑色星期五”購物季。24日，阿里巴巴宣布針對即將到來(lái)的美國“黑色星期五”購物季，通過(guò)支付寶在11月24日到12月1日期間，投入6000萬(wàn)元海淘現金紅包，讓用戶(hù)獲得更多跨境購物的體驗機會(huì )。支付寶推出“海外直購”服務(wù)，向用戶(hù)發(fā)放40萬(wàn)個(gè)總額達6000萬(wàn)元人民幣的海淘購物紅包，支持包括梅西百貨在內的美國四大百貨公司和一些服裝品牌使用。
　　而對于海淘族們比較糾結的支付、轉運、物流環(huán)節，亞馬遜中國和支付寶也各有招數。亞馬遜的進(jìn)口直采和全球成熟的物流網(wǎng)絡(luò )，使得海外購商品平均兩周左右、最快3個(gè)工作日即可送達消費者手中。
　　支付寶“海外直購”的用戶(hù)在支持支付寶“海外直購”業(yè)務(wù)的網(wǎng)站挑好商品后，既不用注冊賬戶(hù)，也不用找國際轉運，只用按最簡(jiǎn)單網(wǎng)購“三步曲”——登錄支付寶賬戶(hù)、填寫(xiě)收貨地址、確認付款后就可以坐等“戰利品”到家，讓海淘像淘寶購物一樣方便簡(jiǎn)單。
　　然而，兩大電商忙著(zhù)吆喝的同時(shí)，買(mǎi)家們卻反應平平，“黑色星期五”與“雙十一”僅相隔半個(gè)月，記者采訪(fǎng)的十多位網(wǎng)購達人中，大多數表示消費熱情很難在短時(shí)間內再被“點(diǎn)燃”，沒(méi)有在“黑五”出手海淘的計劃。在浙江一家文化單位工作的李小姐則表示，盡管亞馬遜等海淘網(wǎng)站推出全中文服務(wù)降低了海淘門(mén)檻，但相比英文站點(diǎn)的商品種類(lèi)，中文頁(yè)面商品品種目前還是太少，“挑不出太多想買(mǎi)的東西�！�
　　一些拿著(zhù)“必買(mǎi)清單”的消費者也是經(jīng)驗豐富的資深“海淘族”，對于“雙十一”的全民搶購“大部隊”，他們屬于小眾群體。杭州白領(lǐng)王女士早在幾天前就開(kāi)始在微信朋友圈分享她的購物清單，博朗耳溫計、Dabbawalla雙肩背包都是她心儀已久的物品，“主要是想買(mǎi)一些孩子的東西，一直以來(lái)都是在國外購物網(wǎng)站買(mǎi)或者找人代購，難得碰上電商做‘黑五’，肯定要多囤些貨�！�
　　目前，國內消費者在海淘方面的擔心主要集中對售后服務(wù)、商品種類(lèi)、物流配送的速度以及退換貨方面。雖然美國四大百貨公司都支持支付寶付款和直購，但英文頁(yè)面還是成了中國消費者的購物阻礙，“去年我老婆就是湊熱鬧，聽(tīng)了朋友的建議，買(mǎi)了一些國外家居用品，但下單時(shí)沒(méi)仔細看，回來(lái)后不會(huì )使用，退貨和客服交流都是問(wèn)題�！焙戏适忻耜愊壬�說(shuō)。
　　使用支付寶海外直購過(guò)程中，出現問(wèn)題怎么辦？關(guān)于商品如何使用、什么材質(zhì)、商戶(hù)端發(fā)貨信息等，需聯(lián)系海外商戶(hù)客服。而亞馬遜海外購網(wǎng)站上的備注則顯示：海外購商品不適用7天無(wú)理由退貨，適用美國亞馬遜退貨政策，具體的退貨政策，需要根據貨品種類(lèi)不同與客服進(jìn)行溝通。這讓習慣了“7天無(wú)理由退換”的中國消費者心中又多了一重疑慮。不過(guò)如果是關(guān)于訂單支付以及跨境物流的問(wèn)題，可以撥打支付寶24小時(shí)客服熱線(xiàn)解決。