壯士斷腕式的主動(dòng)革新，對任何個(gè)人或組織來(lái)說(shuō)都是痛苦的，而張榮耀就真的這么干了。作為一個(gè)浸淫傳統洗衣行業(yè)的“60后”，他在不惑之年拋棄了榮昌品牌連鎖經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式，創(chuàng )立O2O上門(mén)洗衣服務(wù)平臺“e袋洗”。這么一折騰，錢(qián)是越掙越少，但張榮耀覺(jué)得“值”，因為“不想成為被溫水煮死的青蛙”。
　　“這是我們最新的‘袋王’，花99元洗了100多條絲巾！”在“e袋洗”位于798的工作區樓道里，可以看到即時(shí)更新的“袋王”記錄。
　　“袋王”源于“按袋付費”的經(jīng)營(yíng)思路：送用戶(hù)一個(gè)帆布袋，裝多少衣服都是99元洗一袋，誰(shuí)裝的最多、最實(shí)惠，誰(shuí)就是“袋王”。用戶(hù)也可自行選擇按件清洗，所有服務(wù)都是上門(mén)收衣送衣，免運費，48分鐘內取衣，72小時(shí)內送回。自去年底上線(xiàn)，“e袋洗”用戶(hù)已突破50萬(wàn)，北京地區洗衣量達2萬(wàn)件／天。
　　清晰的服務(wù)流程，簡(jiǎn)潔的商業(yè)模式。為了這一切，張榮耀準備多年�！拔以陲L(fēng)口等了14年�！睆垬s耀說(shuō)，2000年，榮昌洗衣就開(kāi)始摸索從B2B轉向B2C，然而，直到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“風(fēng)口”來(lái)臨，才讓他感覺(jué)“時(shí)機到了”。
　　榮昌洗衣成立于1990年，到1999年，已從家庭作坊發(fā)展成全國連鎖的洗衣服務(wù)企業(yè)。正是公司如日中天時(shí)，張榮耀嗅到了危機，“生意不以用戶(hù)為中心了，玩法肯定不對�！�
　　張榮耀決定轉型。2000年，榮昌與新浪聯(lián)手推出網(wǎng)上洗衣，直接面向用戶(hù)，效果不佳，這讓他意識到，PC時(shí)代布局生活服務(wù)業(yè)并不合適。2004年，他開(kāi)始推行醞釀已久的“一帶四＋聯(lián)網(wǎng)卡”模式：在1家榮昌洗衣店周邊，由總部設立4個(gè)收衣點(diǎn)，將衣服交給洗衣店清洗，消費者用一張聯(lián)網(wǎng)卡就能在榮昌所有門(mén)店使用。
　　由此，連鎖洗衣模式發(fā)生了改變，用戶(hù)量劇增，用戶(hù)能夠在線(xiàn)購卡、線(xiàn)下消費，榮昌由此邁出O2O第一步。
　　變革之后，榮昌從B2B轉向“B2B＋B2C”，公司短期收入受損，而由此打造的線(xiàn)上互動(dòng)模式以及總部的強大話(huà)語(yǔ)權，為“e袋洗”的出現提供了土壤。
　　在建立“一帶四＋聯(lián)網(wǎng)卡”模式后，張榮耀又要開(kāi)啟“二次轉型”。
　　張榮耀說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“點(diǎn)對點(diǎn)”特征正好能助力他實(shí)現期盼已久的B2C，如果不改革，傳統洗衣業(yè)早晚會(huì )活不下去。2013年年底，“e袋洗”在微信平臺上線(xiàn)，為優(yōu)化產(chǎn)品，他試圖從百度O2O部門(mén)挖來(lái)26歲的陸文勇。二人第一次見(jiàn)面就聊了7個(gè)小時(shí)。陸文勇后來(lái)到“e袋洗”出任CEO。
　　被問(wèn)及創(chuàng )業(yè)最艱難的事時(shí)，張榮耀說(shuō)了兩個(gè)字：放棄。
　　1990年，張榮耀從北京輕工業(yè)學(xué)院（現北京工商大學(xué)）畢業(yè)，留在校辦工作，但不久他就決定放棄“體制內”生活，與兄弟一起創(chuàng )業(yè)，做起皮衣清潔生意。
　　正值20世紀90年代初的“皮衣熱”，張榮耀的生意越做越大。但他沒(méi)有隨波逐流“湊合洗洗”，而是主動(dòng)尋找專(zhuān)業(yè)洗衣設備。
　　至今，他都會(huì )被親人指責“不過(guò)舒服日子”。比如，放棄炒房、炒股，因為他的經(jīng)營(yíng)理念是“不投機”。
　　在不斷地放棄中，榮昌“生”下了“e袋洗”。許多人并不知道，洗衣行業(yè)毛利高達80％。至于公司盈利狀況，張榮耀不愿透露。但他說(shuō)，以后肯定不僅洗衣服，“好比蘋(píng)果公司，不只造手機，而是開(kāi)啟了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代�！�