股市持續向好，大批股民蜂擁而至，保證金(向券商借款買(mǎi)股票)余額首次逼近萬(wàn)億大關(guān)……然而，各家券商的交易系統卻在此時(shí)掉起了鏈子。
12月3日-4日，多名投資者反映自己的股票交易系統在交易時(shí)間段出現故障，具體問(wèn)題包括登陸異常緩慢、交易延時(shí)、撤單異常、交易窗口顯示“正在連接交易信息”等字樣，還包括無(wú)法交易、交易頁(yè)面不斷掉線(xiàn)等，涉及的券商有長(cháng)城證券、信達證券、中信證券、申銀萬(wàn)國、招商證券、華泰證券、渤海證券、中投證券等近10家。
在投資者交流平臺，關(guān)于股票軟件卡殼的吐槽更是不勝枚舉。股民抱怨因系統問(wèn)題造成經(jīng)濟損失的同時(shí)，還倡議所有受害用戶(hù)組團請律師索賠。
分析認為，交易軟件出現流量擁堵、交易過(guò)載等問(wèn)題，本身即時(shí)牛市征兆之一。為了減少風(fēng)險，投資者應盡量選擇穩定性好的券商、運營(yíng)商以及證券交易軟件進(jìn)行下單交易。
股民訴長(cháng)城證券：終于解套卻無(wú)法賣(mài)出
12月4日一早，《經(jīng)濟參考報》記者登陸長(cháng)城證券交易系統，發(fā)現該頁(yè)面一直顯示“通訊錯誤或者客戶(hù)機錯誤”字樣。多次登錄仍異常后，記者撥打長(cháng)城證券炒股軟件客服電話(huà)，卻一直無(wú)法接通。期間，記者在微博平臺看到多起長(cháng)城證券交易系統崩潰圖文吐槽。接近上午11點(diǎn)，長(cháng)城證券系統恢復正常。
然而，投資者卻對因此遭遇的損失大為不滿(mǎn)。4日，一位有7、8年“股齡”的張女士告訴《經(jīng)濟參考報》記者，今天早盤(pán)開(kāi)盤(pán)不久，她套牢一年多的一只股票終于解套，并且略有盈余，于是就想拋售了結。但意向不到的情況發(fā)生了，“長(cháng)城證券交易系統每隔幾秒鐘就自動(dòng)重新登錄一次，且登錄時(shí)間很長(cháng)，根本無(wú)法下單，最后系統干脆出現了‘通訊錯誤或者客戶(hù)機錯誤（10054）’字樣，無(wú)法交易，只能顯示行情信息�！睆埮糠浅０脨�，“我眼睜睜看著(zhù)股票價(jià)格重新下跌，再次回到虧損狀態(tài)�！笔毡P(pán)后，她粗略計算，僅這一只股票，她就損失數千元。
實(shí)際上，早在昨天(12月3日)，網(wǎng)上就傳出長(cháng)城證券、信達證券等在線(xiàn)交易系統出現無(wú)法登陸等故障，中信證券、招商證券、中投證券、渤海證券等也被指出交易延時(shí)，華泰證券手機端則被批無(wú)法顯示分時(shí)走勢k線(xiàn)。此外，申銀萬(wàn)國、中信證券被訴融資融券交易系統問(wèn)題。
根據媒體報道，曾在上海一家券商工作的老股民晴天（化名)12月3日早上9:45，晴天使用手機進(jìn)行了掛單申請，但是直到9:51才接收到系統掛單成功的提醒，她也因此錯過(guò)了9:45的當天最高價(jià)。然而，到了下午2:10，晴天進(jìn)行掛單申請融資買(mǎi)入時(shí)，登錄系統上卻顯示“營(yíng)業(yè)部不在線(xiàn)，請稍后再試”、“網(wǎng)絡(luò )不通，請稍后再進(jìn)行委托操作”等提示，完全無(wú)法進(jìn)行登錄系統購買(mǎi)股票。
隨后，晴天立即撥通該家券商客服電話(huà)�？墒侵钡较挛�3:00才接通，且客服反復在電話(huà)的另一端強調：“我們的系統沒(méi)有任何問(wèn)題�！边@讓晴天更加郁悶。
晴天的遭遇并非極端個(gè)案。在投資者交流平臺，這兩天關(guān)于炒股軟件不好使的貼子相當之多。有股民抱怨，“好不容易等來(lái)了牛市，天天這樣癱瘓，這個(gè)股沒(méi)法炒了�！币灿泄擅癖硎咀约阂讶I(yíng)業(yè)廳取消指定交易，換了別的券商。
然而，因為券商系統問(wèn)題造成股民的損失誰(shuí)來(lái)負責？有多個(gè)股民表示不想吃這個(gè)啞巴虧，號召大家組團請律師起訴索賠。截至發(fā)稿，在東方財富網(wǎng)股吧，有眾多受害股民相應。
券商需盡快擴大系統容量
對于券商交易系統出現崩潰的原因，有券商技術(shù)系統人士分析，應該是操作時(shí)剛好趕上當日交易量高峰值，其他大客戶(hù)在相近的時(shí)間里可能也進(jìn)行了操作，導致券商的系統瞬間承壓造成極大塞車(chē)。擁堵之后，券商一般會(huì )進(jìn)行交易接入外圍服務(wù)重啟，而如果掛單時(shí)間剛好趕上重啟，交易請求就會(huì )在到達外圍服務(wù)器的緩存隊列之后，形成延時(shí)或者被系統拒絕，導致柜臺下單和報盤(pán)時(shí)間被迫順延。
該人士表示，每家券商的融資系統容量不盡相同，因為不同容量的融資系統價(jià)格也不同。不少券商購置的融資系統容量可能不夠大，導致?lián)矶卢F象產(chǎn)生。此前，券商也沒(méi)有預料到融資市場(chǎng)會(huì )如此火爆。對于解決方法，上述人士表示，券商需盡快擴大其融資系統容量。
分析師則認為，部分交易軟件出現流量擁堵、交易過(guò)載等問(wèn)題，本身便是牛市的征兆之一。2006年到2007年中，就曾有好幾家券商的交易系統出現過(guò)癱瘓。目前大多數券商的系統都比較成熟，有時(shí)出現無(wú)法交易也可能和投資者自身的網(wǎng)絡(luò )故障有關(guān)，為了減少這種風(fēng)險，應該盡量選擇穩定性好的券商、運營(yíng)商以及證券交易軟件進(jìn)行下單交易。
值得一提的是，4日早盤(pán)，市場(chǎng)再傳部分券商融資系統出現“擁堵”。據某上市券商經(jīng)紀業(yè)務(wù)部人士向媒體透露，“擁堵”現象大約持續半個(gè)小時(shí)，系購買(mǎi)股票時(shí)資金沒(méi)有及時(shí)到賬，無(wú)法支付。
周四，上證綜指暴漲4.31%，創(chuàng )出43個(gè)月新高。截至收盤(pán)，報2899.46點(diǎn)，盤(pán)中突破2900點(diǎn)，成交5092.18億元。深成指亦沖破1萬(wàn)點(diǎn)大關(guān)。此外，中國社科院金融市場(chǎng)研究室副主任尹中立還預計，明年上證綜指可能會(huì )漲至4000點(diǎn)到5000點(diǎn)。（進(jìn)一步報道詳見(jiàn)明日出版的《經(jīng)濟參考報》）
