借鑒韓國經(jīng)驗 留住本土旅游消費吸引入境游
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2014-12-05
作者:記者 關(guān)桂峰 魯暢 王存福 方問(wèn)禹 秦華江 錢(qián)春弦/采寫(xiě)
來(lái)源:經(jīng)濟參考報
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1000億美元逆差,對中國促進(jìn)出入境旅游平衡發(fā)展是一種不斷增加的壓力,對改善國內消費環(huán)境也是一種日益嚴峻的挑戰。 除了按國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的意見(jiàn)強調的,探索在口岸開(kāi)設更多免稅店外,中國必須改變不利于普通購物者的消費環(huán)境,扭轉商品流通低效率、高成本以及假貨橫行這些驅動(dòng)消費需求“外流”的因素。同時(shí),中國本土旅游商品缺乏創(chuàng )意和競爭力,入境旅游者“有錢(qián)沒(méi)處花”局面也必須改變。 專(zhuān)家認為,我國可借鑒韓國經(jīng)驗,從打造消費環(huán)境、做好文化輸出以及降低商品價(jià)格入手,提升國內旅游消費吸引力。 一是提升免稅店的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)水平。戴斌等分析,韓國免稅購物業(yè)擁有的獨特優(yōu)勢在于會(huì )員制度和強大的營(yíng)銷(xiāo)推廣能力。韓國是全球少有的實(shí)施免稅店會(huì )員等級制和積分制的國家,而且免稅店的積分還能與集團旗下的百貨、超市等共享使用,大大提高了客戶(hù)的忠誠度。韓國免稅店擁有包括機場(chǎng)店、市內店、網(wǎng)上、機上等多元渠道,常年舉辦打折優(yōu)惠和促銷(xiāo)活動(dòng),還專(zhuān)門(mén)推出了中國人專(zhuān)用電梯、中國團隊游客柜臺和漢語(yǔ)翻譯等服務(wù)。 二是推進(jìn)免簽、航權開(kāi)放等優(yōu)惠政策。海南省旅游發(fā)展研究會(huì )會(huì )長(cháng)王健生說(shuō),當前要將免稅購物業(yè)作為拉動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展、輸出中國制造、提升中華文化影響力的重要平臺,制定國家層面的促進(jìn)免稅購物業(yè)發(fā)展的計劃。 中國社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏說(shuō),未來(lái)需要制定面向海外游客的新簽證政策,簡(jiǎn)化簽證手續;適時(shí)推廣入境游免(退)稅政策的試點(diǎn)化改革,以此為吸引力和增長(cháng)點(diǎn),優(yōu)化入境游的購物環(huán)境和市場(chǎng)秩序;開(kāi)辟新航線(xiàn),部分放開(kāi)新航權,優(yōu)化我國熱點(diǎn)旅游城市通向主要客源國之間的交通可達性。 三是挖掘文化的獨特魅力。韓劇、韓國明星等文化輸出力量強大,不少哈韓族到了韓國就是為了購買(mǎi)明星同款的用品。專(zhuān)家指出,我國也應挖掘自身的傳統文化,通過(guò)影視劇、書(shū)籍、音樂(lè )、有特色高質(zhì)量的旅游商品等塑造魅力。
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