“我通過(guò)攜程幫老公訂購了一張機票，但是攜程卻無(wú)法提供機票行程單�！弊蛉�，成都市民蔣小姐向記者爆料，她在攜程訂購了一張11月30日成都到上海的機票，“可是，12月4日我老公在上海機場(chǎng)，到航空公司柜臺打印赴上海機票的行程單時(shí)，卻被告知行程單已被打印，無(wú)法提供�！�
蔣小姐說(shuō)，在得知無(wú)法從航空公司獲取行程單后，他們就開(kāi)始撥打攜程的客服熱線(xiàn)，希望攜程能夠提供行程單�！拔依瞎缴虾Ｊ浅霾�，所以需要行程單報銷(xiāo)出差費用�！�
蔣小姐告訴記者，從4號開(kāi)始，她就一直在與攜程方面聯(lián)系，希望攜程能夠找到問(wèn)題所在，提供行程單�！暗菙y程方面一直表示，無(wú)法提供行程單。在多次溝通協(xié)商以后，攜程提出賠償我們300元，后來(lái)又將賠償的金額提升至機票價(jià)格的一半�！�
蔣小姐對記者表示，當時(shí)航空公司為了證明行程單已經(jīng)被人打印，通過(guò)電腦屏幕向他們出示了行程單的相關(guān)情況�！爱敃r(shí)我們就拍照留底了�！焙娇展境鍪镜臋C票行程單上機票金額只有120元，蔣小姐表示“我訂購的機票價(jià)格是1170元，但是這張行程單顯示的金額卻只有120元，這會(huì )不會(huì )是他們無(wú)法提供行程單的原因？”
對于蔣小姐所遭遇的問(wèn)題，昨日攜程方面也做出了回應，稱(chēng)攜程正在與蔣小姐進(jìn)行積極的協(xié)商，并核實(shí)相關(guān)情況。對于蔣小姐對機票行程單上價(jià)格不一致的問(wèn)題，攜程回應：“因為機票預訂是通過(guò)中航信提供的平臺完成的，出現行程單和票面價(jià)格不一致的原因可能是因為中航信平臺信息存在一定程度的延遲。而顯示出的120元，并非機票價(jià)格，可能是機場(chǎng)建設費和燃油費�！�
截至記者發(fā)稿前，蔣小姐主動(dòng)聯(lián)系記者稱(chēng)，攜程方面已經(jīng)與她取得聯(lián)系，承諾將全額退還機票款項至她的信用卡中。
