筆者見(jiàn)過(guò)太多關(guān)于電信企業(yè)霸王條款的報道，本以為已經(jīng)“免疫”，沒(méi)想到9日赴哈爾濱辦事，卻遭遇中國聯(lián)通的“連環(huán)坑”�！翱慈税俦椴蝗缬H歷一遍”，請看看我的奇葩遭遇。
先補充個(gè)背景，本人曾在哈爾濱工作，用過(guò)中國聯(lián)通兩個(gè)寬帶號(其中一個(gè)是中國網(wǎng)通時(shí)期辦理)，一個(gè)3G手機號碼。
【“坑”一】包年得包一輩子？
2013年7月，我在中國聯(lián)通哈爾濱松北營(yíng)業(yè)廳辦理了“1080元10M光纖”的包年業(yè)務(wù)，本以為到了今年7月包年期滿(mǎn)自動(dòng)停止服務(wù)，沒(méi)想到松北營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)員卻告知，已經(jīng)欠費400多元。
“不是包年結束就停止嗎？這半年我都搬走了�！蔽覇�(wèn)。
“先生，你看好，我們這個(gè)套餐是，1080元包年，之后按每月100元收費�！睒I(yè)務(wù)員說(shuō)。
“沒(méi)用也要交錢(qián)？”我不解地問(wèn)�！爱斎�，還有滯納金�！彼f(shuō)。
“你們推銷(xiāo)寬帶的時(shí)候，也沒(méi)說(shuō)過(guò)這事兒��！”我問(wèn)�！澳俏也恢��！彼f(shuō)。
我才明白，這分明就是“包年就要包一輩子”的節奏。
【“坑”二】未經(jīng)任何告知上了黑名單
對話(huà)時(shí)，這名業(yè)務(wù)員快速在電腦前操作，查詢(xún)我在聯(lián)通的消費記錄。幸虧我眼尖，捕捉到一個(gè)彈出的對話(huà)框，上面帶有“黑名單”字樣。
“怎么？我都上黑名單了？”我問(wèn)�！笆�，但不是這次，你以前開(kāi)過(guò)一個(gè)寬帶，在珠江路，欠費太久拆機了，你就上了黑名單�！彼卮�。
經(jīng)他提醒，我才想起大約4年前，在中國網(wǎng)通也辦過(guò)類(lèi)似業(yè)務(wù)，當時(shí)也以為包年期滿(mǎn)服務(wù)停止就結束了。網(wǎng)通相關(guān)業(yè)務(wù)并入中國聯(lián)通后，自然也能查到。
“上了黑名單，你們也該通知我一聲吧�！蔽议_(kāi)始懷疑自己的智商，顯得底氣不足�！澳俏也恢��！彼终f(shuō)。
【“坑”三】拆機要取回設備當天辦不了
我心想，上了黑名單，如果再影響到個(gè)人征信記錄，就得不償失了，趕緊問(wèn)：“那現在怎么辦？”
“你要是真不用了，就交了欠款之后報拆機吧�！睒I(yè)務(wù)員說(shuō)。
“我沒(méi)用寬帶，你可以查到的，不應該交錢(qián)。我著(zhù)急去北京，現在辦拆機吧！”我說(shuō)。
“拆機��？那你得拿來(lái)家里的‘光纖貓’，而且今天都這么晚了，辦不了了�！彼f(shuō)。
“那我叫別人代辦可以吧？或者打客服電話(huà)？”我問(wèn)�！安恍�，必須本人持身份證到營(yíng)業(yè)廳辦理�！彼f(shuō)。
此刻，憤怒堆積在心，我已憋到“內傷”。
【“坑”四】停機保號每月也要交10元
長(cháng)輩們曾告訴我，遇到不講理的要克制，再試試別的辦法。
“那除了拆機總還有別的辦法吧？”我試著(zhù)問(wèn)。
“還可以停機保號，每月得交10元，不太合適�！彼f(shuō)。我心想，這好歹算是為我考慮。
“不過(guò)，你得把400多元欠款和滯納金交上�！彼f(shuō)。
我內心已“淚流成河”。
【“坑”五】名下開(kāi)過(guò)6個(gè)未知手機號
我已經(jīng)準備認栽，交了錢(qián)息事寧人�！澳阍賻臀也椴�，我還欠你們聯(lián)通什么，我都還清！”我站起來(lái)盯著(zhù)業(yè)務(wù)員的顯示屏說(shuō)。
他快速地操作著(zhù)。當他將我的身份證號輸進(jìn)系統時(shí)，我驚呆了。
除了已經(jīng)停掉的3G手機號碼，“欠費”的寬帶，竟然還有至少6個(gè)手機號碼，而且一個(gè)正在使用！
一個(gè)130號段，尾號為8852的號碼是用我的身份證開(kāi)戶(hù)；點(diǎn)開(kāi)詳情，用戶(hù)資料里赫然顯示著(zhù)我的身份信息，受理單位是哈爾濱市道外區某通訊商店！同時(shí)，一個(gè)131號段和4個(gè)130號段的陌生手機號碼都使用過(guò)我的身份信息，只不過(guò)這5個(gè)已經(jīng)是“失蹤”狀態(tài)。
“你們都拿我的身份信息干了什么？為什么有這么多我從未用過(guò)的號碼？你們怎么解釋?zhuān)俊蔽艺娴娜虩o(wú)可忍。
“那我不知道�！彼终f(shuō)。
【“坑”六】官方答復踢皮球“不清楚不確定”
我反復深呼吸告訴自己要冷靜。雖然有的企業(yè)已經(jīng)沒(méi)有底線(xiàn)，但業(yè)務(wù)員自始至終還算“配合”，我不該對他態(tài)度不好。
“那你能做什么？”我冷靜下來(lái)問(wèn)�！拔規湍惴从硢�(wèn)題吧�！睒I(yè)務(wù)員填好了兩個(gè)投訴單，跟我核對了內容，通過(guò)系統發(fā)走了。
“幫我把這個(gè)陌生號碼立刻停機吧�！蔽覠o(wú)力地說(shuō)�！昂��！彼辙k了�！笆盏酵对V后，他們會(huì )在24小時(shí)內聯(lián)系您的�！�
10日，一名聯(lián)通公司的工作人員給我回了電話(huà)。她說(shuō)，代表哈爾濱道里區銷(xiāo)售渠道，向我回復“有人用我身份信息正在使用手機號碼”的問(wèn)題(后來(lái)我反應過(guò)來(lái)，號碼不是道外區銷(xiāo)售出去的嗎？)。
“我們正在責成銷(xiāo)售商查找原因�！彼f(shuō)�！笆裁磿r(shí)間能有回復？”我問(wèn)�！盁o(wú)法確定，會(huì )盡快�！彼f(shuō)�！颁N(xiāo)售商出現這種問(wèn)題，你們不掌握嗎？”我問(wèn)�！澳俏也磺宄��！彼f(shuō)。
【“坑”七】“這么多用戶(hù)沒(méi)人關(guān)注某一個(gè)人”
不久，我又接到了哈爾濱聯(lián)通“長(cháng)江局”的工作人員電話(huà)，來(lái)解釋“珠江路的那個(gè)寬帶‘欠費’使我上了黑名單”的問(wèn)題。
“你欠費140多元，我可以免去你30多元滯納金。包年不用了都是轉為包月資費，要下黑名單你還得把100多元交上�！彼f(shuō)。
“我沒(méi)用你們服務(wù)，為什么要交錢(qián)��？”我還試圖跟她講理，“而且上黑名單你總得告訴我一聲吧？”
“交不交你隨意。這么多用戶(hù)，沒(méi)人關(guān)注某一個(gè)人�！彼f(shuō)。
【“坑”八】欠款沒(méi)人交其實(shí)可以沖抵
后來(lái)，我又接到了哈爾濱聯(lián)通“松北局”的工作人員電話(huà)。她態(tài)度很好，說(shuō)的也很“實(shí)在”。
“欠費和滯納金我都可以給你免掉�！彼f(shuō)�！安饳C停機確實(shí)需要本人來(lái)辦理�！薄澳阋腔夭粊�(lái)，就這樣，繼續欠著(zhù)。等欠到一定時(shí)候，公司會(huì )統一自動(dòng)銷(xiāo)號的。到時(shí)候你再打客服，那邊就直接把費用給你沖抵了�！�
“既然這樣，怎么還要搞這么多復雜的事兒呢？”我問(wèn)。
“哎，這錢(qián)誰(shuí)愿意交啊，再說(shuō)也沒(méi)人交�！彼Φ�。
我立刻懂了。決定必須把這段奇遇告訴公眾。
截至12日中午，中國聯(lián)通方面未再與我聯(lián)系。
