近來(lái)，空氣質(zhì)量問(wèn)題已升溫為“社會(huì )沸點(diǎn)”：一方面，由于各地霧霾天氣增多，人們對健康空氣越來(lái)越關(guān)注；另一方面，各類(lèi)企業(yè)涌入空氣家電領(lǐng)域，行業(yè)戰火越燒越旺�？諝忸�(lèi)家電產(chǎn)業(yè)未來(lái)走向何方？什么樣的產(chǎn)品才能成為互聯(lián)網(wǎng)爆品？《經(jīng)濟參考報》記者就此采訪(fǎng)了帕勒咨詢(xún)公司資深董事羅清啟先生。

　　用戶(hù)不是需要空氣凈化器而是健康的空氣

　　《經(jīng)濟參考報》：近幾年中國市場(chǎng)對空氣凈化器的需求越來(lái)越大，吸引了越來(lái)越多的廠(chǎng)商“掘金”，包括家電企業(yè)、通訊企業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等，怎么看待空氣凈化器市場(chǎng)的現狀？
　　羅清啟：空氣凈化器誕生于人們對健康空氣日益強烈的需求，但從行業(yè)現狀來(lái)看，真正能滿(mǎn)足用戶(hù)對健康空氣需求的產(chǎn)品少之又少。室內是個(gè)相對封閉的環(huán)境，導致了室內空氣小環(huán)境不易改變的同時(shí)又具備了個(gè)性化特征，反觀(guān)市場(chǎng)上的空氣凈化器產(chǎn)品，功能設定只是凈化空氣，但對于空氣的干濕度等更廣泛的空氣質(zhì)量問(wèn)題不能起到改善作用。這令人想起十多年前的純凈水和礦泉水之爭。
　　之所以會(huì )出現這樣的問(wèn)題，是因為多數空氣凈化器都是企業(yè)閉門(mén)造車(chē)的結果。不管低價(jià)、外觀(guān)時(shí)尚還是吸力強勁，都不是用戶(hù)真正想要的。換言之，用戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是空氣凈化器，而是健康的空氣，如果不能提供健康的室內空氣，用戶(hù)花再少的錢(qián)也是浪費。但現在多數企業(yè)只看到了空氣凈化而忽略了整體的空氣解決方案，這無(wú)異于盲人摸象，一旦有更優(yōu)的產(chǎn)品出現，用戶(hù)將快速逃離現有的空氣凈化類(lèi)產(chǎn)品。

　　微觀(guān)空氣革命逼空氣凈化器退市

　　《經(jīng)濟參考報》：最近海爾一款名為空氣魔方的可定制空氣類(lèi)新品受到廣泛關(guān)注，它和其它空凈產(chǎn)品存在什么樣不同？
　　羅清啟：在目前魚(yú)龍混雜的市場(chǎng)上，空氣魔方能得到較高的關(guān)注度，我認為是得益于其獨特的創(chuàng )新角度，它為用戶(hù)提供方案化、智能化、定制化的服務(wù)，讓每個(gè)用戶(hù)都能得到自己想要的健康空氣。以冬季為例，除凈化空氣外，空氣魔方可以讓南方用戶(hù)根據自己需求增加除濕模塊解決室內濕冷的難題，如果是北方用戶(hù)，則可以根據自己需求增加加濕模塊解決室內由于暖氣造成的空氣干燥問(wèn)題。所以說(shuō)，空氣魔方帶來(lái)的是微觀(guān)空氣革命，這一產(chǎn)品的問(wèn)世也意味著(zhù)現有的多數空氣凈化類(lèi)產(chǎn)品將面臨生死危機。
　　在體驗經(jīng)濟時(shí)代，用戶(hù)在產(chǎn)品評價(jià)上最有話(huà)語(yǔ)權，深入研究用戶(hù)生活特點(diǎn)及產(chǎn)品使用痛點(diǎn)是企業(yè)創(chuàng )造產(chǎn)品的第一步，讓用戶(hù)成為產(chǎn)品的創(chuàng )造者、設計師，才能保證產(chǎn)品的每一個(gè)功能、每一個(gè)特性都是用戶(hù)需要的，才能為用戶(hù)創(chuàng )造最大的價(jià)值。從這個(gè)角度來(lái)看，傳統的空氣凈化類(lèi)產(chǎn)品都把用戶(hù)擋在了產(chǎn)品外面，而空氣魔方解放了用戶(hù)，為用戶(hù)提供了更大的增值空間。

　　空氣類(lèi)家電爆品首先應是“玩具”

　　《經(jīng)濟參考報》：在中國，空氣類(lèi)家電產(chǎn)品保有率還不足1%，遠不及韓國的70%和歐洲的46%，這說(shuō)明中國市場(chǎng)成長(cháng)空間還很大。在你看來(lái)，未來(lái)空氣類(lèi)家電產(chǎn)品的市場(chǎng)走向將是怎樣的一個(gè)情景？
　　羅清啟：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代通訊即經(jīng)濟，空氣類(lèi)家電要成為“爆品”必須滿(mǎn)足至少兩個(gè)條件，一是玩具化，二是數據化。
　　玩具化是對話(huà)的前提，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品只有成為“玩具”，才能實(shí)現從冷冰冰的工業(yè)產(chǎn)品向能與人對話(huà)的智能設備的轉變。目前來(lái)看，手機是與人“對話(huà)”最多的設備，因為它在扮演“工具”角色的同時(shí)也扮演了“玩具”的角色，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，未來(lái)我們生活中的各類(lèi)設備都會(huì )變成“玩具”，都能與人無(wú)障礙對話(huà)，空氣類(lèi)家電也不例外，從這個(gè)角度看，空氣魔方已經(jīng)具備了樂(lè )高玩具的特質(zhì)。
　　另一方面，數據化解決的是對話(huà)內容的問(wèn)題。如果空氣類(lèi)家電產(chǎn)品能在凈化空氣的同時(shí)將室內空氣數據推送到用戶(hù)手機上，這不僅可以讓空氣產(chǎn)業(yè)更加透明，而且這些數據報告可以成為用戶(hù)進(jìn)行空氣社交的基礎。此外，用戶(hù)的空氣凈化數據上傳到企業(yè)的大數據庫后，企業(yè)以此為導向優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)會(huì )更加貼近用戶(hù)需求，在不斷優(yōu)化用戶(hù)體驗的同時(shí)加速整個(gè)空氣產(chǎn)業(yè)的迭代創(chuàng )新。