一家跨國公司要想打遍天下，需要找到一條最快的
“本土化”路徑，康寶萊（中國）保健品有限公司（下稱(chēng)“康寶萊”）也不例外。
為了這一目標，康寶萊幾次加碼中國。2010年，它把自己全球首個(gè)原料生產(chǎn)基地落戶(hù)長(cháng)沙，直接拉動(dòng)當地農產(chǎn)品加工業(yè)超過(guò)十億元的產(chǎn)值；幾乎同時(shí)，其首席科學(xué)官史蒂夫·赫尼格表示，加快推出含中草藥產(chǎn)品，在中國設立研發(fā)中心也已提上日程。
此外，康寶萊還在另一個(gè)領(lǐng)域為本土化鋪路。2013年9月5日，中國宋慶齡基金會(huì )與康寶萊發(fā)起“天使聽(tīng)見(jiàn)愛(ài)”慈善項目專(zhuān)項基金。此前，“康寶萊之家”等公益項目已經(jīng)在中國開(kāi)展多年。
公益，就是康寶萊在中國實(shí)現本土化的重要一環(huán)。
來(lái)自巧合的“天使聽(tīng)見(jiàn)愛(ài)”
5歲女孩小純（化名）是“天使聽(tīng)見(jiàn)愛(ài)”第一個(gè)出資進(jìn)行耳蝸植入手術(shù)的孩子。2010年6月，她在廈門(mén)接受手術(shù)后成為上海世博會(huì )的一名小志愿者。
康寶萊本是一家專(zhuān)注于營(yíng)養與體重管理的企業(yè)，之所以選擇一個(gè)與企業(yè)產(chǎn)品完全無(wú)關(guān)的公益項目，源于一次巧合。2009年6月，康寶萊中國區總裁李延亮在參加廈門(mén)會(huì )議時(shí)第一次接觸到聽(tīng)力殘障兒童。不久之后，康寶萊就組織了一次慈善晚會(huì )，將12萬(wàn)元的支票捐贈給廈門(mén)紅十字會(huì )。
根據2006年國家第二次全國殘疾人抽樣調查數據顯示，當時(shí)中國聽(tīng)力殘疾人達到了2004萬(wàn)，其中7歲以下的聾兒達80萬(wàn)人并以每年新增3萬(wàn)聾兒的速度增長(cháng)。
從2009年開(kāi)始，中央財政投入專(zhuān)項經(jīng)費20億元，實(shí)施“貧困聾兒人工耳蝸搶救性康復項目”，計劃到2015年為1.6萬(wàn)余名貧困聾兒免費植入人工耳蝸，并提供術(shù)后康復訓練經(jīng)費。
在2011年之前，康寶萊對于貧困聾兒康復輔的資助是零散的。直到當年9月5日，康寶萊與中國宋慶齡基金會(huì )共同發(fā)起“母嬰平安·天使救助行動(dòng)——天使聽(tīng)見(jiàn)愛(ài)”公益活動(dòng)后，這一項目才開(kāi)始穩步推進(jìn)。截至目前，康寶萊已經(jīng)為該項目捐助超過(guò)1300萬(wàn)元，幫助超過(guò)40位經(jīng)濟困難的重度聾兒進(jìn)行人工耳蝸植入手術(shù)。
公益項目拉近了和經(jīng)銷(xiāo)商的距離
“你必須用來(lái)自心底的愛(ài)對待和影響他人�！边@是康寶萊創(chuàng )始人馬克.休斯定下的公益傳統。
在美國，慈善有企業(yè)先天的因素，如鋼鐵巨頭安德魯·卡內基所言“人死富有，死而蒙羞”。當然，更多地源于健全的立法和納稅制度，它們保證了美國企業(yè)在為公益付出時(shí)，會(huì )得到法律保護和稅收優(yōu)待。
在中國社科院企業(yè)社會(huì )責任中心主任鐘宏武看來(lái)，美國企業(yè)在履行社會(huì )責任時(shí)，通常會(huì )把公益納入整體戰略。
作為一家擁有美國DNA的外企，從設立之初，康寶萊（中國）就一直把公益視為公司重要戰略。據李延亮介紹，康寶萊每年編制發(fā)展規劃時(shí)，都會(huì )將公益項目納入其中�！叭绻f(shuō)一家企業(yè)的騰飛需要兩只翅膀，那么一只是銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，它能讓企業(yè)飛得更高；而另一只就是公益，它可以讓企業(yè)飛得更遠、方向更準確”。
比如在運作“天使聽(tīng)見(jiàn)愛(ài)”時(shí)，康寶萊很清楚，選擇這個(gè)項目就意味著(zhù)不只是掏錢(qián)，還要承擔起很多后續工作。因為與其他一次捐贈即可解決問(wèn)題的疾病相比，人工耳蝸植入手術(shù)只是幫助聽(tīng)力殘障兒童的第一步，接下來(lái)能否保證有效的康復工作才是重點(diǎn)，否則整個(gè)救助就失去了意義。
數據顯示，2013康寶萊年全球凈銷(xiāo)售額為48億美元，同比增長(cháng)18%。調整后的全年凈利潤為5.774億美元，同比增長(cháng)了24%。2013財年，康寶萊中國全年銷(xiāo)售總額（含稅）達40億人民幣，同比增長(cháng)60%以上，成為康寶萊全球名副其實(shí)的強力增長(cháng)引擎。2014年也有全新的突破。這樣的成績(jì)單中，不能忽視來(lái)自公益的品牌加分。李延亮承認企業(yè)履行社會(huì )責任以盈利為基礎，卻并不認同做公益僅是一場(chǎng)作秀。
據李延亮介紹，在康寶萊自有的購物網(wǎng)站上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )捐助渠道，兩個(gè)月內“天使聽(tīng)見(jiàn)愛(ài)”項目吸引捐款28萬(wàn)元，未來(lái)對公益的投入還會(huì )繼續增加，同時(shí)還將號召更多的經(jīng)銷(xiāo)商和員工參與其中�！捌髽I(yè)的良心和責任感是最能打動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商的，公益項目拉近了我們和經(jīng)銷(xiāo)商的距離�！�
晚做不如早做
2011年是康寶萊開(kāi)始在中國成體系運作公益項目的原點(diǎn)，而在運作公益項目初期，難免遇到了一些問(wèn)題。
當時(shí)，對中國公益透明度的信任危機。負責與中國宋慶齡基金會(huì )合作進(jìn)行“天使聽(tīng)見(jiàn)愛(ài)”項目的工作人員，在與總部進(jìn)行溝通的過(guò)程中遇到了質(zhì)疑，美國人認為此時(shí)的中國公益圈有嚴重風(fēng)險，而康寶萊的公益捐款大多來(lái)自營(yíng)銷(xiāo)人員和經(jīng)銷(xiāo)商，因而要求在運作項目時(shí)必須審慎。
溝通進(jìn)行得頗費周折，歷時(shí)月余才得到美國方面的認可，李延亮對項目的支持和推動(dòng)，最終幫助美國總部下定決心�！佰`行公益是一家外企必須履行的社會(huì )責任，晚做不如早做�！崩钛恿琳f(shuō)。
在公益項目的具體運作上，康寶萊確立了“公益要配合業(yè)務(wù)發(fā)展，從戰略角度出發(fā)”的理念。
康寶萊與宋基會(huì )的合作，就是為了獲得最好的戰略效果�？祵毴R與宋基會(huì )的合作在最初就確定了“宋基會(huì )指導，雙方一同協(xié)商”的模式，但在項目具體運作上，康寶萊承擔的工作更多�？祵毴R公益項目相關(guān)工作人員表示：“企業(yè)運作項目具有天然的優(yōu)勢，對項目績(jì)效、流程的把控更嚴格�！�
上述人士表示，在中國設立“康寶萊之家”的過(guò)程還是有一段“非常磨人”的經(jīng)歷。
全球的康寶萊之家均由位于美國總部的“康寶萊家庭基金會(huì )”統一管理，由于基金會(huì )資金主要來(lái)源于經(jīng)銷(xiāo)商，為了符合美國《反海外賄賂法》等法律規定，在住在國設立“康寶萊之家”時(shí)需要提供詳細的申報資料，尤其是財務(wù)的透明。因此，康寶萊家庭基金會(huì )要求與之合作的公益組織提供詳細的財務(wù)狀況等資料。但在中國，一家公益機構開(kāi)具這些資料的過(guò)程相當繁瑣。不得不承認，中國公益圈的一些“習慣”和審批程序，與外企總部的要求，在接軌過(guò)程中確實(shí)還存在著(zhù)某些不順暢。但康寶萊仍然克服種種困難，不怕麻煩地將每件事情都做到最好。
在“天使聽(tīng)見(jiàn)愛(ài)”的活動(dòng)現場(chǎng)，李延亮承諾，在幫助聾兒進(jìn)行人工耳蝸植入后，還將幫助手術(shù)后的聾兒進(jìn)行康復訓練�！翱祵毴R認為，真正的慈善和公益，對于某些人來(lái)說(shuō)是能夠改變一生的一個(gè)機遇。為此，要想盡辦法破解過(guò)程中遇到的困難�！�
