據報道，今年10月廣東省23家消委會(huì )聯(lián)名上書(shū)工信部，要求將手機預置應用軟件與支持手機基本功能的系統軟件分開(kāi)，并且允許消費者自由卸載。而工信部電信研究院已接受委托對手機預置軟件自由卸載等問(wèn)題進(jìn)行研究。
　　不少網(wǎng)民指出，手機預置軟件不可卸載涉嫌侵害消費者知情權和自主選擇權，有關(guān)部門(mén)應正視這一問(wèn)題并拿出實(shí)際措施，包括加強市場(chǎng)監管，斬斷手機廠(chǎng)家、APP制造方、經(jīng)銷(xiāo)商和廣告商之間的非法利益鏈條，規范手機軟件市場(chǎng)環(huán)境。

　　預置軟件“偷吃”手機流量

　　“我的手機中軟件多達幾十個(gè)，而且無(wú)法卸載，造成網(wǎng)速慢還黑屏，內存卡空間占用也很驚人�！本W(wǎng)民“然然醬Elfran”說(shuō)。
　　“手機流量有時(shí)候就被那些可惡的插件和預置軟件‘偷吃’了，這是一種變相的盜竊，更是一種赤裸裸的消費侵權�！本W(wǎng)民“徐大發(fā)”說(shuō)。
　　深圳市消委會(huì )提供的一份消費者調查顯示，95.32%手機存在預置應用軟件，88.91%的預置應用軟件不可卸載，98.6%的消費者對此表示不滿(mǎn)。
　　有網(wǎng)民稱(chēng)，為體現手機的功能特性，生產(chǎn)商在手機出廠(chǎng)時(shí)往往會(huì )預置一些基本的應用軟件，但只要能正常卸載，本無(wú)可厚非。而隨著(zhù)預置軟件市場(chǎng)規模的擴大，手機生產(chǎn)、銷(xiāo)售鏈條上的相關(guān)方都想分一杯羹，紛紛謀求植入不可卸載的預置軟件，嚴重影響購買(mǎi)者的用戶(hù)體驗。其中摻雜的某些惡意軟件，不僅耗電、占內存，還會(huì )“偷走”流量、盜取個(gè)人信息，給用戶(hù)信息安全埋下隱患。

　　無(wú)法卸載涉嫌侵權

　　“幾乎從手機出廠(chǎng)到消費者手里的各個(gè)環(huán)節，都會(huì )被重復地刷機預裝，這些渠道和環(huán)節所預裝的軟件，是監管無(wú)法觸及的地方�！本W(wǎng)民“龍仔”說(shuō)。
　　有網(wǎng)民指出，預裝軟件里面的秘密昭然若揭：在手機平臺上預裝應用程序，廠(chǎng)商會(huì )向應用推廣方收取費用，而應用推廣方靠軟件“吸費”獲利。為了保證彼此的利益，相關(guān)方實(shí)行“不能卸載”的霸王條款，若是采取刷機等強制手段進(jìn)行刪除，廠(chǎng)商就不再對這部手機予以保修。
　　網(wǎng)民“唐偉”說(shuō)，手機只是一個(gè)硬件，對于軟件的使用，消費者應當具有絕對的自由選擇權，不能因為強制捆綁而讓消費者成為隨意被宰的“小白鼠”。手機預置軟件無(wú)法自由卸載違反了《消費者權益保護法》和《反不正當競爭法》。

　　應明確違規行為懲罰措施

　　有網(wǎng)民稱(chēng)，當務(wù)之急，就是要完善相關(guān)的法律法規，對企業(yè)行為加以限制，暢通消費者維權渠道，才能讓手機預置軟件不再成為揮之不去的煩惱。承擔監管之職的主管部門(mén)應當認識到問(wèn)題的嚴重性，盡快出臺監管措施。
　　網(wǎng)民“北京曉勛”認為，應明確對違規行為的懲罰措施，加大相關(guān)企業(yè)的違法成本，例如對限制用戶(hù)自由卸載預置軟件的手機制造廠(chǎng)商不予頒發(fā)進(jìn)網(wǎng)許可證，以強硬手段真正保護消費者合法權益。
　　網(wǎng)民“無(wú)名阿山”認為，應盡快完善智能手機預置軟件的檢測標準，確保管理有章可循，從源頭上管制存在侵占內存、偷流量、盜取信息等隱患的預置軟件。同時(shí)，不允許這些軟件在IOS、安卓應用商店上架。此外，行業(yè)協(xié)會(huì )應通過(guò)相關(guān)措施促進(jìn)從業(yè)者加強自律，無(wú)論是商業(yè)網(wǎng)站或軟件商，都要從用戶(hù)的利益出發(fā)，提供安全、有益的服務(wù)和產(chǎn)品。