自前《連線(xiàn)》雜志總編輯克里斯·安德森在其著(zhù)作中將“創(chuàng )客”一詞推向全球以來(lái)，無(wú)論是各路以創(chuàng )客為主題的機構，還是企業(yè)力推的創(chuàng )客化變革，一場(chǎng)前所未有的創(chuàng )客革命正席卷全球。創(chuàng )客對整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展到底意味著(zhù)什么，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng )客化變革又將帶來(lái)什么影響？《經(jīng)濟參考報》記者就這些問(wèn)題采訪(fǎng)了家電產(chǎn)業(yè)問(wèn)題專(zhuān)家羅清啟先生。

　　點(diǎn)式創(chuàng )新模式被徹底顛覆

　　《經(jīng)濟參考報》：從“創(chuàng )客”概念提出后，全球正在掀起一股創(chuàng )客風(fēng)潮，特別是隨著(zhù)3D打印等新興制造模式的興起，創(chuàng )客被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新的關(guān)鍵力量。創(chuàng )客真的能夠徹底顛覆傳統模式？
　　羅清啟：創(chuàng )客的興起與發(fā)展體現了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的時(shí)代性與體系性，它是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展的衍生物，也是整個(gè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新體系顛覆的體現。
　　在傳統時(shí)代，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng )新活動(dòng)處于一種點(diǎn)式創(chuàng )新?tīng)顟B(tài)，無(wú)論是基礎理論創(chuàng )新還是產(chǎn)業(yè)應用創(chuàng )新，大都局限在一個(gè)個(gè)有限的圈子中，創(chuàng )新的主體基本就是企業(yè)、學(xué)術(shù)機構等角色，創(chuàng )新活動(dòng)的成本很高，并且呈現出串聯(lián)的流程，也就是只有創(chuàng )新活動(dòng)小范圍驗證后才能實(shí)現產(chǎn)業(yè)化。
　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，整個(gè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新的方式完全被逆轉，在用戶(hù)需求個(gè)性化以及3D打印等新興制造模式的推動(dòng)下，用戶(hù)已經(jīng)成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新的主體性力量，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng )新也從此前的點(diǎn)式創(chuàng )新轉變?yōu)槠脚_式創(chuàng )新。換句話(huà)講，與以往產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新活動(dòng)局限在企業(yè)以及學(xué)術(shù)機構不同，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng )新已經(jīng)泛化，也就是迎來(lái)了創(chuàng )新創(chuàng )意在數量和方式上的大爆炸式顛覆時(shí)代。

　　互聯(lián)網(wǎng)解放了創(chuàng )客的創(chuàng )造力

　　《經(jīng)濟參考報》：“創(chuàng )客”文化興起之后，有人將這種新興的概念看作是推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)分布式變革的一個(gè)重要方式，并認為創(chuàng )客以及創(chuàng )客文化的崛起將對中國產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新乃至產(chǎn)業(yè)升級轉型都將帶來(lái)重要影響，如何看待這一觀(guān)點(diǎn)？
　　羅清啟：創(chuàng )客文化的興起本質(zhì)上是一種創(chuàng )新力量在分布方式上重新組合的產(chǎn)物，這正符合了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代分布式的特點(diǎn)。從這個(gè)意義上講，創(chuàng )客及創(chuàng )客文化崛起是這個(gè)時(shí)代產(chǎn)業(yè)變革的必然。
　　創(chuàng )客崛起背后體現了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代解放用戶(hù)的特質(zhì)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)被徹底解放了，不僅可以自主提出產(chǎn)品需求，甚至還可以自主設計并利用3D打印等方式實(shí)現個(gè)性化制造，這顯然是對傳統時(shí)代的一個(gè)顛覆性變革。
　　更為重要的是，創(chuàng )客文化帶來(lái)的另一個(gè)特質(zhì)就是創(chuàng )業(yè)文化的發(fā)展。創(chuàng )客本身就是將創(chuàng )意轉化為產(chǎn)品，而再進(jìn)一步則演化為將創(chuàng )意市場(chǎng)化創(chuàng )業(yè)團隊。不夸張地說(shuō)，隨著(zhù)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng )客化顛覆，創(chuàng )業(yè)主體也隨之不斷豐富，這種演變與當前國家正在倡導的創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新氛圍不謀而合，這將對活躍市場(chǎng)產(chǎn)生重要影響。

　　創(chuàng )客的質(zhì)和量決定企業(yè)未來(lái)

　　《經(jīng)濟參考報》：創(chuàng )客的不斷涌現正在為整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)顛覆性影響，這種影響對所有企業(yè)都帶來(lái)了全新的挑戰。面對這一變化，企業(yè)現在應該如何應對？
　　羅清啟：創(chuàng )客代表的是一種創(chuàng )新力量，作為傳統時(shí)代創(chuàng )新的主體，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng )新能力越來(lái)越取決于其整合利用開(kāi)放的創(chuàng )客資源的規模上。換句話(huà)講，整合利用創(chuàng )客資源的多少在一定程度上決定了企業(yè)競爭力的大小。
　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著(zhù)創(chuàng )客崛起而來(lái)的是創(chuàng )新主體的泛化以及創(chuàng )新資源的分布式，企業(yè)在單純依賴(lài)傳統的封閉資源進(jìn)行創(chuàng )新的模式已經(jīng)很難奏效，因為創(chuàng )新資源以及用戶(hù)需求的變動(dòng)，讓企業(yè)封閉資源對創(chuàng )新方向的把握越來(lái)越難，搭建開(kāi)放的創(chuàng )客整合平臺并為創(chuàng )客創(chuàng )業(yè)提供平臺成為企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)行創(chuàng )新活動(dòng)的新方式，而這一平臺聚合創(chuàng )客資源的規模也成為決定企業(yè)發(fā)展規模的重要因素。反之，如果不能有效實(shí)現資源聚合，企業(yè)很可能在全球產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新的競爭中落伍。