途牛網(wǎng)指稱(chēng)同程網(wǎng)上訂單的前臺數據造假，并貼出截圖稱(chēng)“有圖有真相”。同程方面昨天回應稱(chēng)，出于保護經(jīng)營(yíng)數據的考慮，不會(huì )標出訂單的真實(shí)數據。為了避免誤導消費者，公司將設立100萬(wàn)元的用戶(hù)體驗基金獎勵“找錯人”。
途牛網(wǎng)CEO于敦德元旦期間發(fā)文，稱(chēng)通過(guò)對同程出境游頁(yè)面的監測發(fā)現，同程大約每?jì)蓚�(gè)小時(shí)每條線(xiàn)路出游人數增加1。此外，同程還抓取途牛的用戶(hù)點(diǎn)評，然后把“途�！弊謽犹鎿Q成“同程”，作為自己的用戶(hù)點(diǎn)評。而在3天前，有網(wǎng)友發(fā)文稱(chēng)，同程旅游APP上的數據至少存在2倍造假。
同程網(wǎng)CEO吳志祥昨天表示，同程不會(huì )把每一個(gè)景點(diǎn)真實(shí)的訂單數不作任何處理地顯示在前臺網(wǎng)頁(yè)上�！霸诟偁幖ち业氖袌�(chǎng)環(huán)境下，也要保護我們的經(jīng)營(yíng)數據�！眳侵鞠檎f(shuō)，“現在的訂單數據是經(jīng)由技術(shù)處理后顯示出來(lái)的�！辈贿^(guò)，吳志祥也坦言，將這些處理后的數據標以“出游人數”有可能會(huì )誤導消費者。
此外，同程方面還表示，將設立100萬(wàn)元的用戶(hù)體驗基金，凡是能指出同程網(wǎng)描述不當和錯誤之處的人，都會(huì )獲得1000至1萬(wàn)元的獎勵。
“前臺網(wǎng)頁(yè)上的人數變化不會(huì )影響財務(wù)審計報告�！蓖谭矫姹硎�，“我們已經(jīng)公布了去年游輪收客人數為52202人，如果只是我們說(shuō)，會(huì )計事務(wù)所就認，那做企業(yè)也太容易了�！�
另?yè)⑷耸客嘎叮?3日同程內部下發(fā)了《關(guān)于公司PC端及客戶(hù)端存在錯誤信息的處罰公告》，相關(guān)負責人被處以500至1000元不等的罰款。
