把孩子交給鄰居的“王負責”

    “大娘，今天保電施工任務(wù)重，閨女又感冒發(fā)燒，麻煩您帶她去醫院看看吧！”近日，國網(wǎng)山東平原縣供電公司員工王德峰敲開(kāi)了鄰居張大娘的門(mén)。

    “呦，晶晶病了啊，你放心去忙吧，我帶她去醫院瞧瞧�！�

    把孩子“交”給鄰居后，王德峰便驅車(chē)直奔60里外的供電所，繼續投入到工作中……

    王德峰是平原公司王杲鋪供電所的副所長(cháng)，他對工作敢于擔當、積極負責，被同事稱(chēng)為“王負責”。這天正忙于肖屯臺區變壓器更換任務(wù)，在中午12點(diǎn)45分，他與3名員工在返回所里的途中，突然接到妻子打來(lái)的電話(huà):“女兒得了重感冒發(fā)燒，得送孩子到醫院看看，單位安排我下午出差，你馬上回來(lái)一趟領(lǐng)著(zhù)孩子到醫院去看看�！睊斓羝拮拥碾娫�(huà)后，“王負責”有點(diǎn)犯難，元旦在即，下午還有一臺變壓器急需更換，無(wú)論如何今天下午也要把變壓器的更換任務(wù)完成，讓老百姓元旦用上亮堂電、放心電。在搶修車(chē)返回供電所后，“王負責”立即找來(lái)工作負責人和4名員工，把下午更換變壓器的任務(wù)和安全措施都做了詳細部署和分工，并提前做好施工前準備工作。隨后“王負責”急匆匆趕回家，把患病的孩子交給了鄰居張大娘，簡(jiǎn)單幾句話(huà)說(shuō)完后，便風(fēng)風(fēng)火火趕回所里。他中午飯都沒(méi)顧上吃，便帶領(lǐng)員工直奔施工現場(chǎng)，經(jīng)過(guò)4個(gè)多小時(shí)緊張忙碌，傍晚17點(diǎn)27分，順利完成了肖屯臺區100KVA變壓器的更換任務(wù)并送電成功。

    在返回供電所的路上，“王負責”電話(huà)得知女兒的高燒也退了，高興地忘記了一天的疲憊，幾個(gè)平方的車(chē)廂里回蕩起陣陣爽朗的笑聲。（李寧 孫延飛）

    運維班長(cháng)的新年第一天

    按照約定，1月1日一早，筆者趕到國網(wǎng)山東齊河縣供電公司變電運維班，找到盯守的班長(cháng)王澤華，零距離感受他的新年第一天。

    王澤華50歲，在這個(gè)崗位上已經(jīng)干了34年，每到春節、元旦以及遇上惡劣天氣，運維班都少不了他的身影。

    8時(shí)，王澤華騎車(chē)來(lái)到單位。上班時(shí)間是8:30，但他提前半小時(shí)過(guò)來(lái)打掃衛生�！皰咧�(zhù)這個(gè)漂亮的小院兒，看著(zhù)嶄新的兩層小樓，心里那個(gè)恣兒，就別提了！”王澤華揮著(zhù)大掃帚，跟筆者說(shuō)。過(guò)去，他們辦公，就在公司一間門(mén)房里，大伙都提不起收拾的熱情勁兒。去年4月份，公司投資專(zhuān)門(mén)為變電運維班建起新辦公地點(diǎn)，兩層小樓，里面設有洗澡間、值休室、廚房餐廳，一應俱全。上班時(shí)間到了，王澤華跟同事馬詩(shī)華走進(jìn)運維監控中心，從現在起，他們將于中午12點(diǎn)前一動(dòng)不動(dòng)“釘”在這里，眼睛一刻不離大屏幕，對全縣16個(gè)變電站挨個(gè)“檢閱”，一旦發(fā)生故障，立刻進(jìn)行處理。

    18時(shí)，晚飯到了，王澤華走進(jìn)廚房。每年這頓飯都由他來(lái)做�！爸形�，我們是倆菜，今兒過(guò)節了，我給加兩個(gè)�！蓖鯘扇A一邊擇菜，一邊跟筆者說(shuō)。

    老王炒菜速度真快，眨眼功夫，四個(gè)菜齊活了。大家圍過(guò)來(lái)，有說(shuō)有笑，有個(gè)同事還帶頭唱了一首歌。

    剛吃完，老王手機響了，是兒子王峰打來(lái)的�！鞍�，單位沒(méi)事吧？”“沒(méi)事！”“嗯，好！”掛了！

    王澤華說(shuō)，這種電話(huà)已經(jīng)聽(tīng)了20多年。在老王的記憶里，自從1980年參加工作以來(lái)，自己好像沒(méi)有陪家人吃一頓過(guò)節飯。他走到窗前，看著(zhù)萬(wàn)家燈火，自言自語(yǔ)：“只要電網(wǎng)能平安穩定，咱不回家也值了�！�

    23時(shí)20分，夜濃了。困倦像波浪一樣一波一波襲過(guò)來(lái)。年輕的馬詩(shī)華拿來(lái)茶葉，狠狠地放了小半把�！澳贻p人耐性差，每到這個(gè)時(shí)候，就覺(jué)得特別困�！崩贤跹劬Σ浑x屏幕，嘴里卻跟小馬講起了笑話(huà)。一個(gè)接著(zhù)一個(gè)，不一會(huì )兒，馬詩(shī)華的“困蟲(chóng)”全被趕跑了。

    次日0時(shí)，該交班了。老王卻對馬詩(shī)華說(shuō)：“咱再值半個(gè)小時(shí)吧，讓他倆多休息一會(huì )兒，今天他們外出巡視了多半天，累了！”小馬跟告訴筆者，他們這個(gè)團隊有個(gè)很好聽(tīng)的名字，叫金葵花團隊，意思是陽(yáng)光、團結、有愛(ài)、奉獻。（王保華）

    服務(wù)經(jīng)濟促發(fā)展 積極履責亮品牌

    國網(wǎng)山東夏津縣供電公司以治理設備為重點(diǎn)，啟動(dòng)“螺絲行動(dòng)”，截至1月12日，已累計消缺216處，減少停電200余次，為保障電力供應，減少客戶(hù)停電時(shí)間交上一份滿(mǎn)意的答卷。

    今年以來(lái)，該公司始終加大投入堅強電網(wǎng)，提升為民服務(wù)效能，讓廣大客戶(hù)用上放心電、滿(mǎn)意電。一是服務(wù)縣域經(jīng)濟發(fā)展，電力保障先行。開(kāi)展全網(wǎng)綜合檢修，對所有節點(diǎn)設備排查治理，并幫助客戶(hù)查隱患，2500余人次兵團作戰，檢修線(xiàn)路39條，達到了一次停電、逢修必修。通過(guò)宣傳到位、試點(diǎn)先行、全面普及、常態(tài)管理、智能提升“五步工作法”，達到全縣三級剩余電流動(dòng)作保護器安裝率100%。在高溫、負荷高峰、節假日和縣重點(diǎn)項目保電等重要時(shí)段，提前對全網(wǎng)設備節點(diǎn)紅外測溫，及時(shí)消缺，處理異常60余處，確保迎峰度夏、度冬、重要保電和節日電網(wǎng)不跳閘、臺區“不停電”。二是滿(mǎn)足重點(diǎn)企業(yè)用電，電網(wǎng)建設同步跟進(jìn)。加強電網(wǎng)、工程、通道、生產(chǎn)等領(lǐng)域風(fēng)險管控及安全隱患治理，全面提升智能配網(wǎng)運維水平。為徹底消滅農村低電壓?jiǎn)?wèn)題，該公司通過(guò)對比分析、系統預警、配變調整、規劃改造等措施，超前預防“低電壓”。三是致力服務(wù)民生需求，打造國網(wǎng)服務(wù)品牌。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)過(guò)程中，將“五點(diǎn)、六心、七快”根植于日常管理中，業(yè)擴報裝“便民提速”，新增客戶(hù)114戶(hù)，業(yè)擴服務(wù)時(shí)限達標率100%。拓展“搶修服務(wù)與車(chē)輛綜合管理系統”的統配、定位、車(chē)載、協(xié)同功能，搶修服務(wù)達“四化”，市民熱線(xiàn)均處理及時(shí)、答復滿(mǎn)意。（李慧）

    “四抓四促”落實(shí)“三我”活動(dòng)

    近日，國網(wǎng)山東禹城市供電公司向全體黨員干部員工發(fā)出號召，要開(kāi)展自我工作剖析，“向我看”要有工作成績(jì)，“跟我干”要有水平實(shí)力，“讓我來(lái)”要有創(chuàng )新能力。在“三我”活動(dòng)中亮身份、曬承諾、見(jiàn)行動(dòng)，在本職崗位上建功立業(yè)，促進(jìn)自身成長(cháng)，推動(dòng)全面工作提升。

    一是抓培訓促安全。強化公司作業(yè)現場(chǎng)安全管控，嚴格落實(shí)考核；加強有序用電常態(tài)化管理，加強重要客戶(hù)用電安全隱患排查督辦；嚴肅業(yè)擴報裝驗收送電管理，嚴禁新納客戶(hù)帶隱患接入電網(wǎng)；加強95598值班和應急管理，確保反應迅速、服務(wù)順暢；加強冬季安全用電宣傳、檢查，努力實(shí)現“三零”工作目標，為春節線(xiàn)路設備用電安全打下基礎。二是抓服務(wù)促規范。強化營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)意識和服務(wù)水平，嚴格執行首問(wèn)負責制、一次性告知；加強服務(wù)風(fēng)險辨識及預控，提高敏感度及處理速度，注重服務(wù)細節及言辭態(tài)度，超前預防不良服務(wù)事件及輿情發(fā)生；嚴格落實(shí)“百日隱患排查整治”工作要求，全員結合實(shí)際工作繼續深入進(jìn)行排查整改；開(kāi)展對返鄉農民工預約式服務(wù)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。三是抓指標促提升。強化指標管控，對生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各項指標、各班組指標現狀進(jìn)行分析，時(shí)刻保持危機感和緊迫感，為2015年指標順利完成提前制定措施并持續抓好落實(shí)。繼續抓好電費回收工作，及時(shí)掌握客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，措施到位，嚴防電費回收風(fēng)險。四是抓指標促成效。部室嚴抓，班長(cháng)帶頭，員工積極，上下合力，緊密結合工作實(shí)際，嚴格對工作指標考核，加強公司創(chuàng )新活動(dòng)開(kāi)展，努力在2015年公司建設發(fā)展中出特色，創(chuàng )亮點(diǎn)。（韓景茹）

    連續15年榮獲“行風(fēng)測評免檢單位”

    近日，山東省臨邑縣監察局、臨邑縣糾風(fēng)辦公室授予國網(wǎng)山東臨邑縣供電公司“2014年度行風(fēng)測評免檢單位”榮譽(yù)稱(chēng)號，這是該公司連續15年榮獲該稱(chēng)號。

    2014年以來(lái)，該公司深入實(shí)施“風(fēng)雨彩虹”行動(dòng)，努力優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了行風(fēng)建設和服務(wù)水平提升。一是打造堅強電網(wǎng)，提供堅強保障。該公司結合縣域經(jīng)濟發(fā)展趨勢，不斷加快電網(wǎng)建設，110千伏苗坊輸變電工程一次送電成功，完成35千伏翟家變電站、南郊變電站整體改造工作。加快低電壓治理，推進(jìn)農網(wǎng)改造升級進(jìn)度，改造臺區386項，10千伏線(xiàn)路改造升級41項，其中增容改造變壓器240臺，新裝變壓器146臺，改造10千伏線(xiàn)路38條，126.22公里。二是增強服務(wù)意識，提升服務(wù)水平。該公司積極推廣“你用電，我用心”服務(wù)理念，增強主動(dòng)服務(wù)意識，加強供電窗口建設，開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量查、擺、找、改活動(dòng)，全面查找短板，提升服務(wù)品質(zhì)。開(kāi)展了業(yè)擴報裝提質(zhì)增速活動(dòng)，業(yè)擴報裝速度不斷加快。加大用電采集應用水平建設，低壓集抄覆蓋率實(shí)現100%。以城鄉供電服務(wù)“一體化”為有效載體，督促落實(shí)新“三個(gè)十條”等各項服務(wù)舉措，全面提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立企業(yè)良好形象。實(shí)施零點(diǎn)搶修，減小停電影響。深化投訴“說(shuō)清楚”制度，堅持“日事日畢”，客戶(hù)投訴同比下降17.6%。深化完善“六進(jìn)一學(xué)”，切實(shí)解決客戶(hù)在用電上的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。三是堅持開(kāi)門(mén)納柬，自覺(jué)接受監督。聘請了30名行風(fēng)監督員，定期召開(kāi)行風(fēng)監督員和大客戶(hù)座談會(huì )。主動(dòng)開(kāi)展“供電行風(fēng)意見(jiàn)征求”活動(dòng)，定期走訪(fǎng)政府和重要客戶(hù)，邀請媒體記者看服務(wù)，征詢(xún)民意。廣泛開(kāi)展用電宣傳，引導客戶(hù)安全、合理用電，及時(shí)解決客戶(hù)反映的問(wèn)題，服務(wù)水平持續提升。（祝樹(shù)華 康照松）