??? 如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的出現就像蒸汽機和電的發(fā)明一樣,已經(jīng)徹底改變了原來(lái)的世界;那么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現則更像人類(lèi)新的DNA,將從本質(zhì)上蛻變催生出一個(gè)新的世界。在我的理解中,有六個(gè)關(guān)鍵詞在不斷推動(dòng)著(zhù)這種變化。
??? 第一個(gè)關(guān)鍵詞:延伸。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現,讓智能手機延伸了眼、耳、口等功能,成為人類(lèi)新的器官。人類(lèi)這種延伸自己的欲望與能力在不斷提升,前不久召開(kāi)的“2014騰訊WE大會(huì )”中,出現了一些有意思的產(chǎn)品,比如仿生貓耳朵、仿生狗尾巴,它們已經(jīng)能夠傳遞人類(lèi)的腦波與意識。
??? 第二個(gè)關(guān)鍵詞:連接。QQ和微信不僅僅是一款成功的社交化產(chǎn)品,更是一個(gè)連接器—連接了人和人、設備和設備、服務(wù)和服務(wù)、人和設備、人和服務(wù)。這一切的連接,本質(zhì)就是人和人的連接,因為設備無(wú)非是人類(lèi)延伸的器官、服務(wù)無(wú)非是人類(lèi)延伸的意識。如果說(shuō)延伸增加了人類(lèi)活動(dòng)的長(cháng)度,那么連接無(wú)疑加強了人類(lèi)活動(dòng)的廣度與深度。人類(lèi)信息的傳播從1對N變成了N對N,而微信是體現這種“N2傳遞效率”的社交產(chǎn)品。
??? 第三個(gè)關(guān)鍵詞:智能化。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中,一切連接都是高度智能化的。智能化是人類(lèi)智慧的外延。智能化未來(lái)的發(fā)展方向很多,比如深度學(xué)習、人機交互、空氣觸覺(jué)、腦機接口、生命基因、太空探測、生物感知、智能環(huán)境等等。人性才是智能化的最大入口,而它的出口則充滿(mǎn)各種奇跡。我們要做的就是深入剖析人性并對其充滿(mǎn)敬畏。
??? 第四個(gè)關(guān)鍵詞:創(chuàng )見(jiàn)。對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而言,預見(jiàn)性創(chuàng )新最重要的一點(diǎn)就是要清晰地認識到:新的人群出現了!90后、80后和前輩相比,不僅僅是簡(jiǎn)單的歲月變換,他們是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)催生出的具有新基因、新人性的新人類(lèi),他們擠滿(mǎn)了騰訊諸多產(chǎn)品的各個(gè)端口。幸運的是,我們深刻意識到了這種變化,對公司內部員工進(jìn)行了更新?lián)Q代,讓同樣的新人類(lèi)占據了騰訊各個(gè)產(chǎn)品的入口。
??? 第五個(gè)關(guān)鍵詞:遷徙。對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的變化,大家喜歡用“顛覆”這個(gè)詞來(lái)形容,其實(shí)它更像一場(chǎng)大遷徙—從這個(gè)星球遷徙到另外一個(gè)星球!新的航海技術(shù)讓哥倫布發(fā)現了新大陸,掀起了人類(lèi)一次大遷徙的浪潮;而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現,則創(chuàng )建了一個(gè)新的數字星球,這將引起人類(lèi)社會(huì )一次更偉大的遷徙之旅。
??? 第六個(gè)關(guān)鍵詞:灰度。如何在企業(yè)高速發(fā)展期繼續保持創(chuàng )新活力?這是我們一直在思索的問(wèn)題。在對騰訊內在轉變和經(jīng)驗得失總結的基礎上,我曾提出了“灰度7法則”—需求度、速度、靈活度、冗余度、開(kāi)放協(xié)作度、創(chuàng )新度、進(jìn)化度,其核心有三點(diǎn):其一、容納用戶(hù)的任何細微的需求,保持更敏銳的觸覺(jué);其二、包容創(chuàng )新者的錯誤,建立創(chuàng )新機制并維護創(chuàng )新氛圍;其三、拓展和合作伙伴的協(xié)作關(guān)系,在高速發(fā)展中我們不做封閉系統,而是要有意識地搭建共同進(jìn)化的平臺與生態(tài)系統。
??? 《時(shí)代的變換:互聯(lián)網(wǎng)構建新世界》一書(shū)最難得的地方是:選擇了科技換代、媒介延伸、人文更新這三個(gè)維度,對中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)行了深入解讀,系統地梳理了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò )、硬件、軟件和應用四個(gè)方面的演進(jìn),以及信息的承載方式、信息傳遞效率、信息含量和信息透明四個(gè)視角的變化,另外分析了年輕一代在思維方式、時(shí)間感、空間感、目標感四個(gè)維度上的不同。
??? 這是一個(gè)有益的嘗試,但僅僅是開(kāi)始,因為科技的發(fā)展和對人的理解永無(wú)止境。
?(騰訊董事會(huì )主席兼CEO)?
烏法峰會(huì )期間,希望通過(guò)此次對話(huà),推動(dòng)上述3個(gè)組織之間加強政治、經(jīng)貿、人文等領(lǐng)域的交流,共同提升在國際和地區事務(wù)中的影響力。
在京東商城、蘇寧易購、天貓、1號店和亞馬遜這5家綜合性購物平臺購買(mǎi)了智能手環(huán)和家庭裝洗衣液兩種商品。綜合來(lái)看, 1號店在退貨政策執行上表現比較差。