格力電器董事長(cháng)董明珠是今年達沃斯上媒體追逐的焦點(diǎn)，事實(shí)上，從2014年起，她就從未離開(kāi)過(guò)媒體視線(xiàn)。
　　2015年1月19日晚間，格力電器發(fā)布2014年度業(yè)績(jì)快報。報告顯示，公司2014年實(shí)現營(yíng)業(yè)總收入1400.05億元，同比增長(cháng)16.63%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為141.14億元，同比增長(cháng)29.84%，達到歷史最高水平。
　　在此之前的1月9日，格力電器獲得了國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎“企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新工程類(lèi)”二等獎。
　　董明珠仍然不改她犀利的本性，在獲獎后接受《經(jīng)濟參考報》記者采訪(fǎng)時(shí)，痛快地談到了她競爭對手搞的“破格行動(dòng)”：“你（美的‘一晚一度電’的廣告語(yǔ)）本來(lái)就是欺騙行為，我根本沒(méi)有講錯，難道做錯事別人不指出就是好人了嗎？”
　　董明珠還趁勢表示，馬上要投放的格力空調，能顯示即時(shí)耗電，會(huì )公平公正透明，敢于擔當。
　　盡管說(shuō)話(huà)時(shí)她表情輕松笑容可親，但言辭犀利程度卻絲毫未減。董明珠從來(lái)就不是一個(gè)靠和藹可親走天下的女性，也不是人們傳說(shuō)中的霸道總裁，她只是一個(gè)把規矩講到骨子里的企業(yè)家，一個(gè)把創(chuàng )新產(chǎn)品搬回家親自試驗的細心人。

　　從基層業(yè)務(wù)員做起

　　董明珠是做銷(xiāo)售出身的。一個(gè)眾所周知的故事是，30多歲的她在丈夫去世后，為了養活家庭和孩子，忍痛把年僅兩歲的兒子留在家鄉，只身赴珠海工作。
　　當時(shí)已經(jīng)36歲的董明珠，進(jìn)入格力公司，從一名基層業(yè)務(wù)員做起。不知營(yíng)銷(xiāo)為何物的她憑借堅毅和死纏爛打，40天追討回前任留下的42萬(wàn)元債款，令當時(shí)的總經(jīng)理朱江洪刮目相看，成為營(yíng)銷(xiāo)界茶余飯后的一則傳奇。
　　董明珠的故事也是從那時(shí)開(kāi)始的�？恐�(zhù)勤奮和誠懇，她不斷創(chuàng )造著(zhù)格力的銷(xiāo)售神話(huà)，她的個(gè)人銷(xiāo)售額，曾經(jīng)飆升至3650萬(wàn)元。
　　然而光陰荏苒，20多年后，她站在雷軍對面，與雷軍做了10億元對賭。這一年，她已屆花甲。
　　雖然她依然一頭烏發(fā)，妝容得體大方，但仍然不能令世人改變的懷疑是，董明珠作為堅定的制造業(yè)擁躉，能否在整個(gè)新的時(shí)代到來(lái)之際，帶領(lǐng)格力創(chuàng )造新的輝煌。
　　董明珠的答卷很有意思。2014年，格力第一次與天貓合作，在當年的“雙十一”購物節上，格力一款主打的爆款型號在“雙十一”零點(diǎn)大促開(kāi)始后的7分鐘內即賣(mài)出一千臺；14分鐘后，全國20個(gè)倉庫的備貨就被搶購一空。格力天貓官方旗艦店在“雙十一”的銷(xiāo)售額輕松破億，占據空調類(lèi)銷(xiāo)售首位。
　　對于格力為什么這么晚才觸網(wǎng)，董明珠給出了她的解釋?zhuān)�我要賣(mài)的不光是產(chǎn)品，而是服務(wù)，“經(jīng)過(guò)線(xiàn)下的籌備和布局，時(shí)機已經(jīng)到了�！�

　　把家當作產(chǎn)品試驗場(chǎng)

　　致力于創(chuàng )新的格力，對于未來(lái)的定位有著(zhù)自己的設想：“我們今天賣(mài)空調，但你有沒(méi)有想過(guò)，將來(lái)有什么是可以替代空調的？我們不賣(mài)空調賣(mài)什么？”
　　實(shí)際上，董明珠的思維正是產(chǎn)業(yè)革命的思路，當互聯(lián)網(wǎng)替代了平面媒體，當移動(dòng)互聯(lián)顛覆了傳統網(wǎng)站，在家電領(lǐng)域，如果出現一個(gè)飛躍，將會(huì )在哪里。
　　董明珠說(shuō)，她的家現在就是一個(gè)試驗場(chǎng)，所有格力試驗的新品都會(huì )在她家先試用一遍�！艾F在我家用的是格力試驗的光伏空調�！彼�解釋說(shuō)，很有可能有一天，大家能用上這種不用電的空調。
　　但這只是第一步，“霧霾那么大，萬(wàn)一太陽(yáng)不好，空調怎么辦？”董明珠說(shuō)，我們還在試驗第二代的光伏空調。希望能夠通過(guò)一個(gè)空調，即使是在霧霾天，也能將家里其他電器的能耗都解決掉。當然，最根本的是，通過(guò)減少用電的努力，從根本上解決霧霾的問(wèn)題。
　　董明珠對《經(jīng)濟參考報》記者說(shuō)，在她的概念中，傳統產(chǎn)業(yè)，新興產(chǎn)業(yè)，只是一個(gè)定位。她認為，技術(shù)要不斷升級，所有的動(dòng)力來(lái)自于發(fā)生改變的生活環(huán)境，格力發(fā)展的動(dòng)力應該是給人們帶來(lái)更加舒適的變化，更健康的生活方式。
　　董明珠認為，現在生產(chǎn)的電器產(chǎn)品，雖然使人們的生活越來(lái)越舒適便捷，卻耗費了大量能源，是不可持續的。因此，格力未來(lái)的發(fā)展之路，一定是要和人類(lèi)可持續發(fā)展結合起來(lái)的。

　　“為了盈利而盈利會(huì )使人急功近利”

　　格力目前大約有8000人的研發(fā)團隊，且這個(gè)研發(fā)團隊還在不斷擴充。董明珠表示，她不會(huì )將研發(fā)力量人為地控制在一個(gè)比例，只要需要，格力員工人人都可以創(chuàng )新。
　　包括新成立的健康技術(shù)研究院在內，格力已經(jīng)有6個(gè)研究院，8000人的研發(fā)團隊平均年齡是29歲，這是一個(gè)非常具有創(chuàng )造力的年紀。報告顯示，硅谷創(chuàng )業(yè)者團隊的平均年齡在26至29歲之間。
　　格力這一次獲得國家科技進(jìn)步獎的“基于掌握核心科技的自主創(chuàng )新工程體系建設”項目，是格力第三次獲得國家級科技領(lǐng)域的最高榮譽(yù)，也是格力首次以創(chuàng )新體系而不是單一技術(shù)獲獎。
　　“從2008年起，國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎就專(zhuān)門(mén)設立了一個(gè)獎項門(mén)類(lèi)叫企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新工程類(lèi)，這個(gè)獎項是專(zhuān)門(mén)獎勵那些從戰略層面進(jìn)行系統的技術(shù)創(chuàng )新謀劃且形成持續創(chuàng )新能力的企業(yè)�！备窳﹄娖骺萍脊芾聿坎块L(cháng)助理劉懷燦介紹說(shuō)。
　　董明珠說(shuō)，她能用一句話(huà)來(lái)概括這個(gè)項目：格力每一天所堅持的，最后就形成了這一項目�！斑@是格力自己打造的系統性的自主創(chuàng )新平臺�！�
　　自2002年起，格力電器致力于這一體系的建設，經(jīng)過(guò)12年，建成了行業(yè)一流的掌握核心技術(shù)的全面創(chuàng )新系統，增強了企業(yè)自主創(chuàng )新能力，研發(fā)出了5大核心系統，并轉化應用于一萬(wàn)多個(gè)品種規格的產(chǎn)品上。
　　對于技術(shù)，董明珠有很多想法，甚至出乎意料。她不認為企業(yè)是以盈利為目的的，“我覺(jué)得我們給生活帶來(lái)改變，這個(gè)創(chuàng )造了利潤的空間。為了盈利而盈利就會(huì )使人急功近利�！彼�舉例說(shuō)，過(guò)去，用戶(hù)每平方米付出的能耗成本是27元，現在格力把這個(gè)成本降為11元。用戶(hù)肯定會(huì )自發(fā)選擇使用成本低的產(chǎn)品，這就會(huì )給格力帶來(lái)盈利空間。
　　“所謂的吃虧就是我一年要拿幾十億元用來(lái)研發(fā)，雖然可能不會(huì )產(chǎn)生立竿見(jiàn)影的效益，但卻可以支撐格力100年的持續發(fā)展。我不是做一個(gè)短命的企業(yè)，一年賺10個(gè)億、20億，再后年沒(méi)有了，企業(yè)要有能量，要有競爭力。我理解的競爭力，是要能挑戰自己，突破自己。真正的競爭對手是你自己，你永遠要給自己挑戰，希望自己成為行業(yè)的領(lǐng)導者，這不是你喊出來(lái)的，也不是你說(shuō)出來(lái)的，更不是你跟別人打架打出來(lái)的，而是你跟自己挑戰出來(lái)的�！�

　　未來(lái)的設想

　　對于未來(lái)，董明珠有很多設想。她甚至興致勃勃地給記者看了一段她手機中的視頻，是格力全自動(dòng)生產(chǎn)線(xiàn)上機器人生產(chǎn)的過(guò)程。這是她構想中未來(lái)的格力，一個(gè)孜孜不倦的探索新技術(shù)的企業(yè)。
　　零售后。最好的售后服務(wù)，是沒(méi)有售后服務(wù)。通過(guò)格力在珠海本部的系統，格力可以監控到所有格力中央空調的運行情況，并且可以先于用戶(hù)發(fā)現問(wèn)題。如果這一系統應用到所有的格力產(chǎn)品，將為消費者省下不少的維修等待時(shí)間。
　　零操作工。董明珠計劃三年后，格力將不再有操作工�，F在的操作工，將通過(guò)公司系統的培訓和創(chuàng )新平臺，升級為有技術(shù)含量的技術(shù)工人。董明珠預計他們將來(lái)的年收入應該在十萬(wàn)左右。
　　自動(dòng)化研究院。董明珠認為，人口紅利已經(jīng)在消失，即使人口紅利沒(méi)有消失，也應該讓勞動(dòng)者更幸福，要提高待遇和收入，要提高勞動(dòng)效率。自動(dòng)化研究將帶來(lái)一個(gè)新的突破。董明珠夢(mèng)想，三年后將格力電器的生產(chǎn)體系帶進(jìn)全自動(dòng)化時(shí)代。實(shí)際上，格力電器現在已經(jīng)嘗到了改變帶來(lái)的成果。2011年時(shí)，格力的人均產(chǎn)值90多萬(wàn)元，現在人均產(chǎn)值已近翻番。
　　零距離服務(wù)。對于大家都在做的電商，董明珠的構想是零距離服務(wù)�！艾F在年輕人白天上班，晚上下班回家，臨時(shí)想買(mǎi)一個(gè)東西，網(wǎng)購最方便，但是可能新購買(mǎi)的商品明天或者后天才能送到，所以我們現在追求零距離，完善我們的服務(wù)點(diǎn)，這樣你可能在線(xiàn)上買(mǎi)一臺我們做的產(chǎn)品，可能夜里12點(diǎn)就送來(lái)了�！倍�明珠說(shuō)。她認為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，線(xiàn)上銷(xiāo)售解決了便利問(wèn)題。與此同時(shí)，還得確保質(zhì)量，不是簡(jiǎn)單的便宜，線(xiàn)上成本并不比線(xiàn)下低。運輸、倉儲、搬運，這些都是有成本的�！叭绻�線(xiàn)上線(xiàn)下結合，能讓消費者比以前到專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)得更加便利，我覺(jué)得這才是最成功的�！倍�明珠總結道。