新年伊始，京東不斷深化渠道下沉與農村電商戰略，加速在3～6線(xiàn)城市、區縣以至鄉村市場(chǎng)的布局。僅2015年1月上半月，京東“縣級服務(wù)中心”就已經(jīng)在包括江蘇省宿遷市、湖南省長(cháng)沙縣、四川省儀隴縣、山東省平度市等全國多個(gè)縣市正式開(kāi)業(yè)，預計年內開(kāi)業(yè)數目將超過(guò)500家；而面向大家電一站式服務(wù)的“京東幫”服務(wù)店也已經(jīng)在河北省趙縣、四川省大邑縣、山東省寧津縣、廣東省連州市和山西省太谷縣等多地開(kāi)業(yè)，年內更有望開(kāi)到上千家。
　　此外，2014年年底京東全國首個(gè)電商試點(diǎn)縣落戶(hù)四川仁壽，仁壽縣人民政府成為京東下鄉進(jìn)村“星火試點(diǎn)”的首個(gè)簽約地區，農村消費者將與城市消費者一同享受京東正品行貨、快速物流等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，仁壽的特色農產(chǎn)品也可通過(guò)京東平臺銷(xiāo)售全國。
　　如此高密度和大范圍地覆蓋全國縣鄉級市場(chǎng)，京東的農村電商戰略在2015年明顯提速�？h級服務(wù)中心和“京東幫”服務(wù)店互為補充，將成為京東推進(jìn)農村電商、渠道下沉戰略的兩個(gè)重要抓手。通過(guò)它們對“最后一公里”的覆蓋，讓更多的農村消費者享受到京東“多快好省”的全流程優(yōu)質(zhì)購物體驗，推進(jìn)城鄉消費公平。

　　自營(yíng)合作優(yōu)勢互補覆蓋電商最后一公里

　　據了解，京東縣級服務(wù)中心是在各地原有的京東配送站基礎上升級而來(lái)，由京東自主經(jīng)營(yíng)。除可為客戶(hù)提供代下單、配送、展示等服務(wù)外，服務(wù)中心的主要職責還包括招募培訓鄉村推廣員。而“京東幫”服務(wù)店則采用合作模式運作，服務(wù)于涵蓋大家電、家具在內的所有交付不便利的大件商品業(yè)務(wù)，是集營(yíng)銷(xiāo)、配送、安裝、維修四位一體的服務(wù)店。
　　具體來(lái)看，京東縣級服務(wù)中心是京東針對縣以下的4~6級市場(chǎng)打造的集市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物流配送、客戶(hù)體驗和產(chǎn)品展示四位一體的京東服務(wù)旗艦店，可為客戶(hù)提供代下單、配送、展示等服務(wù)。一個(gè)縣級服務(wù)中心將管理該區域所有鄉鎮的合作點(diǎn)，通過(guò)招募鄉村推廣員、擴建京東物流渠道等，使京東自營(yíng)配送覆蓋至更廣闊的農村區域。
　　“京東幫”服務(wù)店同樣面向4~6級市場(chǎng)，但只經(jīng)營(yíng)大家電業(yè)務(wù)，此業(yè)務(wù)不在京東縣級服務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)范圍內。針對大家電產(chǎn)品在物流、安裝和維修上的獨特需求，依托廠(chǎng)家授權的安裝網(wǎng)絡(luò )及社會(huì )化維修站資源的本地化優(yōu)勢，通過(guò)口碑傳播、品牌宣傳、會(huì )員發(fā)展、鄉村推廣、代客下單等形式，為消費者提供配送、安裝、維修、保養、置換等全套家電一站式服務(wù)解決方案�！熬〇|幫”服務(wù)店與京東之間屬于合作關(guān)系，但其承載的則是京東的自營(yíng)家電業(yè)務(wù)。
　　目前京東縣級服務(wù)中心和“京東幫”服務(wù)店的開(kāi)店計劃雖然在時(shí)間上不同步，但最終目標“一縣一中心”和“一縣一店”達成后，通過(guò)自營(yíng)的京東縣級服務(wù)中心和合作的“京東幫”服務(wù)店，京東商城的全業(yè)務(wù)可以無(wú)縫覆蓋到全國縣鄉級農村市場(chǎng)，京東在一二線(xiàn)城市塑造的正品低價(jià)形象將被接力傳遞到廣大農村，農村消費者也能跟城里人一樣在京東商城以?xún)?yōu)惠的價(jià)格買(mǎi)到可靠的商品。

　　組合拳出擊農村電商戰略加速

　　雙線(xiàn)發(fā)展同時(shí)加快京東縣級服務(wù)中心和“京東幫”服務(wù)店在全國縣域市場(chǎng)的布局，京東正成為電商下鄉的先行者，踐行著(zhù)“帶動(dòng)工業(yè)品下鄉、促進(jìn)農產(chǎn)品進(jìn)城”的國家戰略。
　　由于農村消費者居住比較分散，訂單密度比較小，很多物流公司都無(wú)法觸及，農村消費者很難享受到與城市消費者同樣便捷的送貨上門(mén)和售后服務(wù)。同時(shí)許多農村消費者對網(wǎng)購不熟悉，對商品和售后服務(wù)政策不了解，對網(wǎng)購仍有疑慮。這都是電商企業(yè)下鄉面臨的難題，也正是京東縣級服務(wù)中心和“京東幫”服務(wù)店擊中的農村電商服務(wù)痛點(diǎn)，成為京東農村電商戰略的關(guān)鍵所在。京東有覆蓋近1900個(gè)區縣的配送站點(diǎn)、近3萬(wàn)名自營(yíng)配送員隊伍，在此基礎上再通過(guò)縣級服務(wù)中心和“京東幫”服務(wù)店和它們所發(fā)展的鄉村推廣員，將有力地撬動(dòng)農村電商這個(gè)凍土層。
　　2014年11月，國務(wù)院總理李克強在聽(tīng)取京東集團CEO劉強東發(fā)言時(shí)，對農村電子商務(wù)的發(fā)展和京東電商下鄉表示高度關(guān)注并寄予厚望，他表示，“村里人也應該與城里人享受同樣的消費服務(wù)�！本〇|的農村電商戰略正是要讓億萬(wàn)農民都受惠，不僅讓他們變成新的網(wǎng)購消費者，同時(shí)能夠更多地幫助他們利用電子商務(wù)改變生活和生產(chǎn)方式。
　　業(yè)內人士表示，電商下鄉熱中，與其他電商相比，京東具有自營(yíng)物流、自營(yíng)采銷(xiāo)體系、全供應鏈管理等天然優(yōu)勢。從2014年11月20日第一家“京東幫”服務(wù)店開(kāi)業(yè)至今，在短短兩個(gè)月內，通過(guò)京東縣級服務(wù)中心和“京東幫”服務(wù)店在縣級、鄉鎮、村等行政區域的快速推進(jìn)，京東已經(jīng)在農村電商領(lǐng)域搶得了先機。劉強東前不久還在京東與格萊珉中國聯(lián)合召開(kāi)的發(fā)布會(huì )上透露，京東擬于2015年6月前發(fā)展數萬(wàn)名村民代理，覆蓋中國數萬(wàn)個(gè)村莊。通過(guò)京東縣級服務(wù)中心和“京東幫”服務(wù)店這兩種互為補充的創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式，京東成功開(kāi)創(chuàng )了農村電商業(yè)務(wù)的新形態(tài)。
　　在電商迅猛發(fā)展、競爭白熱化的今天，縣域市場(chǎng)是一塊亟待開(kāi)發(fā)的藍海市場(chǎng)，誰(shuí)能在縣域市場(chǎng)搶得先機，誰(shuí)就有機會(huì )收獲更為廣闊的農村電商市場(chǎng)，顯然，加速發(fā)展的京東縣級服務(wù)中心和“京東幫”服務(wù)店已經(jīng)幫助京東站到了這片藍海的面前。