 |
資料圖片 |
淘寶和國家工商總局就日前一份網(wǎng)絡(luò )交易商品定向監測報告的爭執全面“升級”。28日,國家工商總局披露了半年前針對阿里巴巴集團召開(kāi)的行政指導座談會(huì )的會(huì )議記錄,指出阿里系網(wǎng)絡(luò )交易平臺存在多個(gè)突出問(wèn)題,并稱(chēng)其“要守住底線(xiàn),克服傲慢情緒”,“從自我陶醉狀態(tài)中清醒過(guò)來(lái)”。作為回應,淘寶官方微博發(fā)表聲明,稱(chēng)工商總局網(wǎng)絡(luò )監管司司長(cháng)劉紅亮在監管過(guò)程中程序失當、情緒執法,用錯誤的方式得到一個(gè)不客觀(guān)的結論,并決定正式投訴。業(yè)內人士認為,淘寶叫板工商總局所折射的是網(wǎng)絡(luò )打假之困。
工商總局稱(chēng),當時(shí)為了不影響阿里系上市前的工作進(jìn)展,行政指導座談會(huì )以?xún)炔糠忾]的形式進(jìn)行,但現在“鑒于目前監管情勢,為廓清種種認知”,才將這份會(huì )議記錄披露出來(lái)。而這份名為2014年《關(guān)于對阿里巴巴集團進(jìn)行行政指導工作情況的白皮書(shū)》指出,阿里系網(wǎng)絡(luò )交易平臺存在主體準入把關(guān)不嚴、對商品信息審查不力、銷(xiāo)售行為管理混亂、信用評價(jià)存有缺陷、內部工作人員管控不嚴等5大突出問(wèn)題。
值得一提的是,這些問(wèn)題在此前工商總局發(fā)布的網(wǎng)絡(luò )交易平臺經(jīng)營(yíng)風(fēng)險警示上均有提及,但更加具體,如在“一些網(wǎng)絡(luò )交易平臺工作人員涉嫌向違法經(jīng)營(yíng)者泄露相關(guān)信息,使相關(guān)商品信息被刪除,造成監管部門(mén)查處工作被動(dòng)”這一風(fēng)險上,《白皮書(shū)》進(jìn)行了詳細披露,稱(chēng)“近年來(lái),工商總局部署查處淘寶網(wǎng)上易制毒化學(xué)品、假冒東阿阿膠和網(wǎng)購商品抽檢等專(zhuān)項任務(wù)時(shí),當工商部門(mén)向淘寶網(wǎng)提供違法網(wǎng)店信息后,發(fā)現存有違法行為的網(wǎng)店商品信息大部分被提前刪除(下架),淘寶網(wǎng)工作人員涉嫌提前向違法網(wǎng)店泄露相關(guān)信息,造成工商部門(mén)查處工作被動(dòng)!
對此,淘寶官方微博也就引發(fā)雙方戰火的抽樣數據發(fā)表聲明,稱(chēng)“一個(gè)超過(guò)十億件商品的新經(jīng)濟平臺需要的服務(wù)是傳統的交易市場(chǎng)完全無(wú)法比擬的,這對今天的監管提出了更高的要求,尤其需要監管部門(mén)提升對不同類(lèi)型的新經(jīng)濟平臺的服務(wù)水平和能力。這方面熱切期盼監管部門(mén)入駐淘寶,并愿意全力配合”,但同時(shí)“反對不作為、亂作為、惡作為”。
一位阿里巴巴集團的高層人士在接受《經(jīng)濟參考報》記者采訪(fǎng)時(shí)表示,工商機關(guān)抽檢商品參照的是國家或地方的強制性標準,而一個(gè)商品是不是正品,則是企業(yè)標準,是兩種完全不同的概念,這也不是工商總局應該做的事。例如工商總局將非授權正規渠道也算到非正品的統計范疇中,但這是商家供應鏈的問(wèn)題,并非產(chǎn)品本身的問(wèn)題,不能判定為非正品;其次有些商品被判定為“假冒偽劣”,這是生產(chǎn)環(huán)節問(wèn)題,而不是流通環(huán)節問(wèn)題,就算是淘寶也沒(méi)有能力去解決。
此外有消息稱(chēng),淘寶網(wǎng)28日宣布,即時(shí)成立由300人組成的“打假特戰營(yíng)”。同時(shí),阿里巴巴集團董事局主席馬云回應說(shuō),假貨是所有商業(yè)模式發(fā)展的硬傷,假貨不是淘寶造成的。但淘寶注定要背負這種委屈,這種責任。淘寶只能認下它,解決它。解決假貨和知識產(chǎn)權的問(wèn)題就是解決淘寶的生存問(wèn)題。社會(huì )問(wèn)題不能靠一個(gè)公司,一個(gè)平臺來(lái)單干。我們必須動(dòng)用一切資源和力量,通過(guò)社會(huì )共同治理,而不是各自為政,互相指責。