通過(guò)“政府購買(mǎi)服務(wù)、慈善專(zhuān)項扶持、社會(huì )化運作”的方式，無(wú)錫市濱湖區的社區養老服務(wù)有聲有色。濱湖建立的應急呼叫、上門(mén)救助平臺，讓老人不出社區就能享受便捷、優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)；老人意外險提供的保障，緩解了老人因意外傷害造成的經(jīng)濟壓力，受到社會(huì )的大力點(diǎn)贊。
建立應急呼叫平臺為老人提供及時(shí)救助
無(wú)錫比全國提前16年進(jìn)入老齡化社會(huì )，60周歲以上老年人有103萬(wàn)，占戶(hù)籍人口的22%。為推動(dòng)居家養老服務(wù)社會(huì )化，解決特定老人家庭的日常生活服務(wù)和安全保障問(wèn)題，無(wú)錫濱湖區從2009就與上�；ヂ�(lián)遠程醫學(xué)網(wǎng)絡(luò )公司合作，通過(guò)“政府購買(mǎi)服務(wù)、慈善專(zhuān)項扶持、社會(huì )化運作”方式，搭建“立足濱湖、面向無(wú)錫”的“安康通一按靈”應急呼叫救助互動(dòng)平臺，并與119、120、110等平臺互通，運用現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)實(shí)現呼叫信息的及時(shí)傳輸和服務(wù)處理。
家住濱湖區華莊街道的78歲老人王莉英在2014年6月27日突然頭暈且呼吸困難，其老伴通過(guò)“安康通一按靈”向呼叫服務(wù)員小王求助。小王在撥打120、通知老人兒子的同時(shí)，提醒老人帶好醫�？ê同F金，還安慰老人不要著(zhù)急，老人驚慌的情緒穩定了下來(lái)。15分鐘后120急救車(chē)和老人的兒子及時(shí)到達，將老人送到醫院治療。
濱湖區民政局副局長(cháng)豐榮福說(shuō)，截至2014年底，濱湖已為9400多個(gè)空巢、獨居、殘障、高齡等8類(lèi)特定老人家庭免費安裝安康通緊急呼叫設備，政府每年為購買(mǎi)居家救助信息服務(wù)支出經(jīng)費達200多萬(wàn)元。安康通信息服務(wù)平臺開(kāi)通以來(lái)，已向系統用戶(hù)提供有效呼叫救助35萬(wàn)次，其中110、120緊急呼叫1560余次，成功搶救老人585名，得到居民的好評。
援助服務(wù)進(jìn)家入戶(hù)為老人提供精神慰藉
為滿(mǎn)足老年人個(gè)性化、多樣化的服務(wù)需求，按照“政府主導、社區參與、實(shí)體服務(wù)、機構運作”的工作思路，濱湖區財政對符合條件的老人家庭提供居家養老援助服務(wù)，標準為每戶(hù)每月40元。在此基礎上，濱湖區還對轄區內680多戶(hù)情況比較困難的老年人家庭提供了每月100元的居家照料服務(wù)補貼。
“我虛歲80了，自己打掃有點(diǎn)吃力了，報紙看得清但不能時(shí)間長(cháng)。小周蠻好的，跟我聊天，我很喜歡她來(lái)�！斌粯蛏鐓^荷葉新村的趙舜英老人說(shuō)。
老人口中的小周名叫周鳳娣，是“安康通”公司服務(wù)團隊的一員。團隊共有88名服務(wù)員，她們均擁有養老護理相關(guān)技能證書(shū)，并且定期參加崗位培訓，重點(diǎn)學(xué)習與老人的溝通技巧。小周說(shuō)：“老人購買(mǎi)的是保潔服務(wù)，我經(jīng)常抽時(shí)間跟她聊天，老人很喜歡�！�
目前，濱湖區已有4000多戶(hù)家庭安裝了“安康通”呼叫終端，可一鍵“召喚”服務(wù)員上門(mén)服務(wù)。居家援助服務(wù)可根據老人的實(shí)際需求個(gè)性化定制服務(wù)菜單，包括生活照料、家務(wù)幫助以及陪讀聊天、心理疏導等服務(wù)項目，老人可以自由選擇。目前最受歡迎的服務(wù)是“保潔”，而“陪聊”等精神慰藉的需求也在逐漸增強。
推出老年人意外險給予老人更多保障
養老保障一直是濱湖區關(guān)注的重點(diǎn)工作，為緩解老年人因意外傷害造成的個(gè)人和家庭的經(jīng)濟壓力，切實(shí)提高老年人的生活質(zhì)量，濱湖區政府自2013年就把“安康關(guān)愛(ài)行動(dòng)”列入為民辦實(shí)事項目，財政為全區6種特定老年對象購買(mǎi)“老年人意外傷害保險”，并積極鼓勵街道、社區集體購買(mǎi)和個(gè)人自愿購買(mǎi)。受保障對象不但享受24小時(shí)的醫療健康專(zhuān)家咨詢(xún)服務(wù)，而且在遇到意外事故或意外傷害時(shí)，還能得到最高10萬(wàn)元的保險賠付。
出生于1948年的王惠祥老人，2014年在貢湖大道駕駛電動(dòng)車(chē)時(shí)不慎撞上一棵大樹(shù)，造成頸椎骨折、高位截癱，被評定為一級傷殘，住院78天花了近20萬(wàn)元。但由于購買(mǎi)了“老年人意外傷害保險”，王惠祥獲得“安康關(guān)愛(ài)”住院賠付2340元和重度殘疾滿(mǎn)額賠付20000元�！皼](méi)想到關(guān)鍵時(shí)刻保險還真的派上了大用場(chǎng)�！蓖趵喜募胰烁袊@。
豐榮福說(shuō)，2014年濱湖區購買(mǎi)“老年人意外傷害保險”總人數5萬(wàn)人，占全區老年人總數的46%。其中80周歲以上、失獨、三無(wú)、低保、重點(diǎn)優(yōu)撫、市勞模等6種群體共16605名老人的保險由政府為其免費購買(mǎi)。2014年，已有194名遭遇意外傷害的老人獲得了該險種的理賠，“安康關(guān)愛(ài)行動(dòng)”給了越來(lái)越多的老年人幫助和保障。
