由中國服務(wù)貿易協(xié)會(huì )和吉林省商務(wù)廳共同主辦的2015長(cháng)春國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)年會(huì )日前在長(cháng)春開(kāi)幕，長(cháng)春市服務(wù)外包項目簽約儀式和長(cháng)春高新區服務(wù)外包大廈揭牌儀式同時(shí)舉行。會(huì )議期間，各地服務(wù)外包企業(yè)高管和相關(guān)科研院所負責人，就服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀、產(chǎn)業(yè)環(huán)境及未來(lái)機遇進(jìn)行了深入探討。
　　業(yè)內人士認為，目前我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展正呈現出“國際和國內服務(wù)外包業(yè)務(wù)協(xié)調發(fā)展”、由“一帶一路”推動(dòng)外包合作加深、服務(wù)外包就業(yè)規模穩步擴大、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)向高端業(yè)務(wù)拓展的趨勢。

　　“一帶一路”推動(dòng)外包合作加深

　　不久前，國務(wù)院下發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見(jiàn)》，高度肯定了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要意義，同時(shí)明確國家將加大對服務(wù)外包競爭的新形勢的培育，健全服務(wù)保障，這無(wú)疑將為我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入一劑強心劑�！耙粠б宦贰钡恼�策，也使得國際的服務(wù)外包市場(chǎng)呈現多元化。
　　中國服務(wù)貿易協(xié)會(huì )執行副會(huì )長(cháng)趙中屹在會(huì )上介紹，　2014年1月至11月，我國在岸執行金額達到222.9億美元，同比增長(cháng)40.8%，遠高于離岸服務(wù)外包29.2%的增長(cháng)速度，國內服務(wù)外包市場(chǎng)需求不斷釋放。同期我國承接“一帶一路”沿線(xiàn)國家服務(wù)外包合同金額和執行金額同比增長(cháng)分別為22.3%和31.5%。其中承接東南亞11國的服務(wù)外包執行金額同比增長(cháng)達50%。
　　業(yè)務(wù)范圍方面，我國承接離岸信息技術(shù)外包、知識流程外包和業(yè)務(wù)流程外包同比分別增長(cháng)22%、28.4%和23.6%。生物醫藥研發(fā)、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、工業(yè)設計等高附加值的知識流程外包與提供商業(yè)解決方案的業(yè)務(wù)流程外包占比日益增大。
　　對于服務(wù)外包業(yè)務(wù)所處的環(huán)境，IDC中國助理副總裁武連峰分析，全球服務(wù)外包已進(jìn)入調整期，長(cháng)期外包項目減少、“眾包模式”被廣泛采用與企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化相關(guān)的外包項目增加等新趨勢明顯，這些都將為我國企業(yè)帶來(lái)商機。預計我國未來(lái)5年增長(cháng)率將在16%，遠遠高于整體的服務(wù)外包市場(chǎng)及全球的IT市場(chǎng)。中國企業(yè)在這些方面均存在著(zhù)很大的成長(cháng)空間�！耙粠б宦贰币彩沟脟�際的服務(wù)外包市場(chǎng)由原來(lái)的歐美、日韓為主轉變?yōu)槎嘣�化市�?chǎng)。
　　同時(shí)，服務(wù)外包行業(yè)也遇到了新的挑戰。東軟高級副總裁王經(jīng)錫認為，匯率變動(dòng)在影響著(zhù)企業(yè)的生存情況，人民幣升值造成國內外包服務(wù)在國際市場(chǎng)中的價(jià)格競爭能力大幅下降。加之國際競爭日趨激烈，人才結構發(fā)生變化，對人才從業(yè)規模供給、從業(yè)心態(tài)帶來(lái)挑戰。企業(yè)的成本在不斷攀升�！捌髽I(yè)聘用員工的成本、福利成本上升30%-50%�！�

　　顛覆與重構下的市場(chǎng)商機

　　隨著(zhù)大數據、云計算、移動(dòng)互聯(lián)等新技術(shù)的創(chuàng )新和應用，技術(shù)服務(wù)和傳統行業(yè)的融合更加深入和多樣，大數據挖掘服務(wù)、精密設備維護、基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的語(yǔ)音識別服務(wù)等新興業(yè)態(tài)也隨之出現。
　　趙中屹認為，當今世界處于大變革時(shí)期，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在進(jìn)行，信息技術(shù)的普及和全球價(jià)值鏈的深化成為經(jīng)濟全球化的重要推動(dòng)力量。
　　武連峰表示，到2020年，所有的公司未來(lái)會(huì )變成技術(shù)公司，否則很難發(fā)展。包括商業(yè)經(jīng)濟這一塊，會(huì )涉及信息化、服務(wù)化、敏捷化、智慧化，包括動(dòng)漫、游戲等依托技術(shù)發(fā)展，還有智慧城市，開(kāi)放城市引導產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
　　武連峰建議服務(wù)外包行業(yè)應該從宏觀(guān)經(jīng)濟水平、政策方向、民生改善、生態(tài)文明、市場(chǎng)主導等五個(gè)方面進(jìn)行把握，應對顛覆和重構，尋找商機。擁抱個(gè)人技術(shù)、自然接口技術(shù)、3D打印技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、認知系統技術(shù)、下一代安全技術(shù)。
　　文思海輝執行副總裁兼首席營(yíng)銷(xiāo)官吳建表示，希望通過(guò)大數據對商業(yè)的定位重新進(jìn)行顛覆性的突破。他認為，數據是涉及下一步商業(yè)能不能進(jìn)行新的重構，獲得新生的概念，也是文思海輝對公司下個(gè)十年的定位。

　　推動(dòng)中國制造向智慧戰略升級

　　在新的組織方式、新的存在方式、新的營(yíng)銷(xiāo)方式、新的產(chǎn)業(yè)鏈的配套方式的顛覆和重構中，如何把城市變得更智慧，把產(chǎn)業(yè)變得更精益也是本次會(huì )議重點(diǎn)議題。
　　方正國際軟件有限公司總經(jīng)理高超霖認為，對于如何實(shí)現產(chǎn)業(yè)信息經(jīng)濟條件下工業(yè)基地的迅速轉型升級、產(chǎn)業(yè)重構，“智慧城市是國家城鎮化的驅動(dòng)力，是產(chǎn)業(yè)升級驅動(dòng)力�！�
　　而服務(wù)外包是國家加快轉變發(fā)展方式，推動(dòng)中國制造向中國智慧戰略升級，在更高層次和更高領(lǐng)域參與國際產(chǎn)業(yè)分工的重要抓手。
　　建設智慧城市，需要政策、經(jīng)濟、技術(shù)等多方面配合；智慧城市的建設成果也將直接帶動(dòng)城市信息公共服務(wù)平臺、城市應急指揮系統、醫療、物流、扶貧等各方面的建設。
　　高超霖表示：“當前政府在大力推動(dòng)城鎮化過(guò)程，智慧城市將是政府主導信息化的引導，‘十二五’期間有些城市選擇一些區縣，選擇這樣的工作，總的市場(chǎng)有2萬(wàn)億人民幣這么龐大的規模�！苯ㄔO“智慧城市”無(wú)疑是長(cháng)春實(shí)現從老牌工業(yè)基地迅速轉型的重要機遇。
　　對于“智慧長(cháng)春”建設的基礎，長(cháng)春市工信局副局長(cháng)、長(cháng)春市智慧辦副主任梁占武介紹說(shuō)，在基礎設施建設、電子政務(wù)建設、電子商務(wù)、政務(wù)和社會(huì )管理的信息化方面，長(cháng)春已經(jīng)做了充足準備，計算機制造、計算機設計等技術(shù)也在推廣中。堅持政府引導、市場(chǎng)運作，聚焦產(chǎn)業(yè)、服務(wù)民生，重點(diǎn)突出、示范帶動(dòng)，共享資源、集約建設，統籌規劃、分步實(shí)施，貫徹落實(shí)國家信息化法律法規和標準規范，以自主可控的原則全面加強網(wǎng)絡(luò )與信息安全的建設，是“智慧長(cháng)春”建設的六項原則。長(cháng)春將堅持統一基層設計、統一資金投入、統一資源平臺、統一協(xié)調建設，使基礎設施更加完善、城市運營(yíng)更加智能、政務(wù)運行更加高效、民生服務(wù)更加便捷、產(chǎn)業(yè)更加優(yōu)化、新型城鎮化建設更好。智慧長(cháng)春的序幕正漸漸拉開(kāi)。